台積電、國泰金...6成企業改採視訊面試！但為什麼面試高手可能敗在視訊？

當遠距徵才和視訊面試將成為求職主流時，你準備好了嗎？

因為COVID-19疫情，今年所有實體徵才活動幾乎喊停，企業徵才方式正在改寫。根據104人力銀行指出，企業委託人力銀行的視訊面試發話量相較以往成長3倍，此外，我們訪問今年採用遠距徵才的國泰金控、台泥，也都表示，未來將以遠距徵才為主、實體徵才與面試為輔。

但，商周訪問人力銀行、形象專家以及實際採用遠距徵才的企業，都表示，視訊面試，不只是把實體面試放進螢幕裡這麼簡單。

「線上面試，反而能測驗出實體面試看不到的細節，」104人力銀行顧客價值處協理翁維薇表示，遠距面試其實比傳統面試還要困難。

視訊面試和昔日的傳統面試相比，究竟多了哪些「眉角」需注意？

大致設備、儀容，小至眼神方向，都需要調整

第一， 和實體面試不同，不是想好自己穿什麼就好，還得考慮跟背景的搭配程度，甚至鏡頭角度、燈光都得注意。

客戶遍及台灣高鐵、台新銀行、遠東紡織等龍頭企業的形象專家陳麗卿解釋，遠距面試時，求職者的穿著除了得和參加實體面試一樣正式，還要和視訊的背景搭配，避免顏色突兀、雜亂。如果不知道如何整理，「一面白牆」是最為安全的背景。

同時，也要注意家中的燈光、書桌上的檯燈，是否會讓自己在畫面中看起來氣色不佳。她提醒：「人畢竟是視覺動物，面試官很難去拆解原因、理性辨別，他對面試者觀感不佳的原因，可能是背景和人的穿著不搭、燈光問題，還是其他面向。」

「視訊面談多了一項任務，應徵者最好先知道自己在視訊裡頭，會長什麼樣子。」陳麗卿說。

另外，企業人資觀察，許多求職者的通病，是盯著螢幕，但卻沒看鏡頭。

「有時候應徵者會一直看螢幕，但其實有時候一定要看鏡頭。」歷經三個多月視訊面試、收下5,000份履歷的國泰人壽人資副理吳雅雰表示，看鏡頭而非看螢幕，才能讓眼神和面試官對上，求職者有時擔心看鏡頭，會因此看不到自己的表情，其實可以在鏡頭後方放面鏡子。再來，也要注意鏡頭視角，避免由下往上，否則較沒有修飾效果，也有輕視面談者的感覺。

「沒看鏡頭會讓人覺得，（求職者）是不是對自己沒自信，所以沒辦法對鏡頭侃侃而談。」國泰人壽人資經理程彩虹補充，如果求職者不看鏡頭，也容易讓面試官猜測，是否正在看稿。

第二， 缺少實體面談就心存僥倖？視訊系統功能比你想的還多。

許多面試者以為，視訊面試可以避掉實體面試中的臨時考題、紙本測驗，「但其實很多視訊工具都有小白板、小黑板功能，反而方便主考官臨時出變化題。」翁維薇表示。

至於，求職者擔心自身不善言辭，視訊面試無法藉由報告、作品集輔助溝通，翁維薇建議，同樣可以在面試前，將作品集轉成電子檔，先給面試官參考。

另外，針對面對鏡頭容易不自在的求職者，程彩虹也建議，平時可以對著機器練習，錄下自己對鏡頭說話的樣子，修正調整。

由於視訊面試能見範圍只在上半身，也缺少實體互動，讓主考官難以觀察應徵者到新環境的抗壓度及整體應對進退，例如握手方式、眼神交流等等，面對視訊工具會弱化肢體語言，陳麗卿建議，在視訊面談中，要比平時更加留意自己的說話表情、音量和抑揚頓挫。

第三，別讓最基礎的設備、環境問題搞砸你的求職。

「就像辦活動你要先去場勘，確認（視訊面試地點）連線品質、音質沒問題，如果在家面試，也要確保過程中不會有家人打擾、突然有快遞送貨等等。」翁維薇進一步建議，如果無法排除不可控因素，可以先和人資主管知會。

另外，翁維薇補充，由於傳統面試時，大家習慣把手機關靜音，但轉換到視訊上，更要多去確認面試過程，不會受到任何電腦或手機上的應用程式打擾。

儘管視訊面談保障雙方在疫情下的安全，也提升企業招募效率，不過徵才事大，國泰金、台泥都向商周表示，未來徵才仍以視訊面談初步篩選，最後仍會以用實體面談補足情感交流，做最後把關。

「昔日面試者只需要把自己打扮好，在特定時間前往公司即可，但透過整體視訊面談品質，（比起傳統面試）面試官更能考驗，求職者對工作的重視和細心度。」翁維薇說。

就像一場疫情，讓在家辦公漸成風潮，從臉書、Twitter到Google等企業都決定大幅提升在家辦公的員工比重；如今，當遠距徵才、視訊面談將成為新常態後，能越快跟隨趨勢演化的求職者，就越有機會在市場中勝出。

核稿編輯：游羽棠