已加入收藏
已取消收藏
文章收藏功能
menu
帳號頭像 帳號選單下拉箭頭
/
熱搜內容
現正閱讀
不要讓任何人告訴你「你是誰」
畫重點
段落筆記
新增筆記
不要讓任何人告訴你「你是誰」
0
/500
不公開分類 公開分類
儲存
商周集團 2025年春節期間出貨及服務說明
至頂箭頭

職場

不要讓任何人告訴你「你是誰」

不要讓任何人告訴你「你是誰」
商周集團執行長郭奕伶
商周集團執行長郭奕伶 (攝影者:張家毓)
撰文者:商周集團執行長 郭奕伶
郭奕伶專欄 2024/08/09

很多時候,我們常被周遭的聲音淹沒。

這些聲音可能來自市場動態、競爭對手:A大幅降價,明明成本持續上漲,「看起來」打算來場割喉戰。B推出新產品,還大撒行銷預算,找了許多網紅業配,市場聲量「好像」衝高了。C與D結盟了,他們聯合渠道換粉,短期「似乎」成效不錯。

這是領導者的日常,業績會議時常會聽到這類回報;他們一個個陳述的,都是別人做了什麼。

廣告-請繼續往下閱讀

面對這類表述,我通常只有一種回應:你的用戶現在怎麼樣了?他滿意你的服務嗎?他有因為我們的產品而成長嗎?他現在最棘手的問題是什麼?用戶有推薦或分享嗎?

通常,話題很快就會打住,因為,他對用戶的理解顯然比競爭者少了許多。

市場中人,保持對市場動態的理解,是對的。但若一個人把市場動態變關注的重點,就會自亂陣腳,甚至回頭貶低自己,列出一堆「我會輸」的理由:我的行銷預算比人家少、我沒有新產品、我沒有找盟友。

重點永遠是:我們是誰?我們可以為用戶創造什麼價值?

廣告-請繼續往下閱讀

很多別人的行為,我們都只能看到「表面」,卻把這些表面動作編織成一根根綑綁住自己手腳與心量的繩結,這種自己嚇自己的行為實為不智。

社群上鋪天蓋地的市場資訊,確實會亂人心智,這時,更需要一個內觀自己的定力:往內看,看自己、看用戶,而不是看市場、看對手。

關鍵永遠是:我們打算怎麼服務用戶、我們怎麼協助用戶成功。

這時我想說說貝佐斯的故事。二十五年前,《霸榮週刊》是這樣評價他:亞馬遜炸彈!在封面上,他們印了大大的兩個字標題:AMAZON.BOMB;插畫則把貝佐斯的頭做成一顆炸彈,上頭有被點燃的引信。

它唱衰貝佐斯:「他開創的新商業模式是愚蠢的。他只不過是中間人,網路上真正的贏家將是那些直接向消費者銷售自己產品的公司。」

而二十年後,亞馬遜成網路巨擘,貝佐斯在推特上重提當年這篇報導,並加註他的心得:「傾聽,並保持開放,但不要讓任何人告訴你『你是誰』。這篇報導只是唱衰我們的眾多故事之一。」

這個小故事很深刻。它說的是,眾聲喧嘩,因此我們更要警覺的放對關注焦點,從外轉向內,從別人轉回自己;不要再浪費時間活在外面的眼光中,更不要浪費精力緊盯外部的動態,更不要被外部的質疑擊潰自己。

尤其,「不要管競爭對手在做什麼,他們又不給你錢。」貝佐斯說。

回到自己、回到用戶身上,這才是我們該關注的焦點。

商周大調查
大調查主圖
能幫自己工作的AI代理人,3年內即將大爆發,你最期待AI幫你完成的是?
比生成式AI更聰明,不再一個口令一個動作。會議太多又無聊?要去日本休假卻沒空訂機票?AI幫你開會、訂航班的生活不再是妄想
1. 做簡報或摘要電子郵件,減少庶務時間
2. 訂車票、搶演唱會、線上購物等消費行為
3. 代理出席不重要會議,並整理重點
4. 打造數位分身,完成自己做不到的事
商周調查局相關文章 相關文章
比生成式AI更猛…你開口,AI代理人幫你開會、訂機票的時代登場!
亞馬遜 貝佐斯 焦點 預算
郭奕伶專欄
郭奕伶專欄
郭奕伶
展開箭頭

商學院沒教、頂尖CEO不外傳的know how 都在這裡,讓商周集團執行長郭奕伶陪你打出一場場的勝仗!

立刻加入郭奕伶粉絲專頁,看執行長們的商業智慧和日常學習 ☛
https://www.facebook.com/BW.CEO.YILING.KUO

廣告-請繼續往下閱讀
FOLLOW US
加入商周LINE好友 秒懂新商業
加入好友

商周集團為提供最佳的閱讀服務,採用網站分析技術,以持續優化用戶體驗。
若繼續瀏覽本網站即表示您同意隱私權聲明
若您未點選「我同意」而繼續使用本網站,則視為您已同意本站之隱私權政策。