每天都要面對主管責罵、同事勾心鬥角⋯你也有職場焦慮嗎？請勇於尋求協助

面對主管與同事帶來的壓力、遭遇職場霸凌、或業務上有壓力時，上班族出現焦慮與恐慌的症狀是普遍的現象，除了求助精神科、身心科、或服用藥物外，尋求諮商與心理治療，也是克服身心過勞的重要治療方法。

當職場焦慮壓垮自己

A捨棄了耕耘多年的工作領域，下定決心轉換跑道，進入競爭激烈的公關業。對於得來不易的新工作，光要適應就有不少壓力，也因心中對自己不自信，而產生的不安。直屬主管更對他有無限的要求與批評，「 沒教過的事情不會就算了，難道不該更主動積極學習嗎？」主管對A的態度和表現十分不滿意。

對新產業陌生的A，覺得自己已經用盡全力，仍無法達到主管要求，但也只能督促自己努力加班，以滿足主管的期待。 半年後，A終於獲得主管認可，但聽到主管下達任務的嚴厲口氣，卻仍像初入公司那般戰戰兢兢，即使已經能夠妥善處理工作任務了。

另外，完成自己工作之餘，也常需要接受其他部門的要求；同事間充滿競爭意識，出現搶奪主管青睞的小團體行為，讓她感到壓力無所不在。

在一次重要的部門會議上，A與同事溝通協調不成，不得不請求主管協助⋯⋯。沒想到，卻惹來主管一連串指責與破口大罵。心悸、顫抖、忍不住痛哭，A長期累積冰冷又殘酷的焦慮感受，如同雪崩般終於把她壓垮。忍耐著這樣窒息的感受，當晚她仍熬夜將份內工作完成。 只是往後每當她要走進主管辦公室時，就再也抑制不住自己身體油然而生的恐懼感⋯⋯

認識職場焦慮

像A的例子，在職場面對主管或同事感到恐懼、焦慮，很可能是職場焦慮。焦慮症是身心困擾的一種類型，其中可粗略區分為：

1.廣泛性焦慮症

2.具有特定焦慮源，如血液、針頭、蜘蛛、幽閉空間、懼高等的焦慮症。

近年，國外研究開始探討因職場引發的焦慮反應、恐慌發作（Panic attack），也是本文要介紹的「職場焦慮」：

根據研究，台灣常見精神疾病盛行率達23.8%，2020年共有205萬人至身心科就診，即每4人就有1人困於身心議題；同時，有身心困擾者，每4位只有1位尋求專業身心科門診協助。也因為對身心科的陌生與排斥心態，導致日常受焦慮症困擾的民眾，誤以為只是單純的生理症狀，而未求助身心科門診。

焦慮症的診斷與治療，需有專業身心科醫師的詳細評估與醫療計畫。如有興趣瞭解自己是否有職場焦慮之情形，請參考以下職場焦慮自我評估量表：

職場焦慮自我評估

職場焦慮自我評估表

總共12題，每題選擇是／否，請計算回答為「是」的題數。

1. 想到工作時，我會身體緊繃。

2. 想到要上一整天班，我會感到恐慌

3. 職場中的特定情境，會讓我擔憂發生顫抖、臉紅、出汗、心悸。

4. 我寧願繞遠路，也不想要經過公司附近。

5. 和非工作日相比，工作前一晚我睡得更差。

6. 當我出門時，會擔心並緊張是否會遇到同事或主管。

7. 如果可能，我會盡可能避開上班地點。

8. 我曾經因為無法承受更多職場問題而請病假。

9. 上班途中，我寧願掉頭回家。

10. 下班時，我總是會很迫切的想要逃離公司。

11. 當我在工作時，我會感到嚴重緊張與不適。

12. 當我想到工作，我會感到嚴重緊張與不適。

若您自評為「是」之項目達6項以上，並且已嚴重影響您的工作與生活，建議積極處理與尋找適合之協助資源。

焦慮的自我保護機制

以A為例，當經歷過極度受傷與恐懼的情緒經驗後，身體也會記住心裡的傷。因此，當A要靠近引起恐懼的焦慮源時，身心機制會亮起紅燈，進入警戒異常的狀態。類似生物本能開啟自我保護措施，引發一連串的焦慮身心反應。

除了害怕走進主管辦公室，也要擔心焦慮的連鎖與擴散反應，隨著焦慮源與焦慮反應未妥善處理，症狀會越來越嚴重。有人會在開車通勤時發作，也有人只要想到工作、或一接到主管電話就會發作。焦慮症的反應與制約，具有高度個人化的獨特性，需要同時從焦慮源、焦慮感受、因應機制的改變著手。更重要的是，焦慮深處可能還藏有需解決的核心議題。

職場焦慮的核心議題

從心理治療介入焦慮症時，治療師會協助案主面對、覺察職場焦慮源，以及焦慮反應，進而與案主討論練習的因應機制。同時也深入了解案主的生命經驗與心理世界，讓治療師與案主建立深厚的連結。

依據關係取向理論的深度心理治療，A陷入了一個無法迴避又令人屢屢受傷的職場環境——「關係創傷」。A對自我的高批判與高要求，對上了嚴苛、不給安撫的主管，一言一行都挑撥著A不斷累積的傷，又必須忍著疼痛、繼續工作，好讓主管滿意。

如此折磨，潛伏著過往生命中仍未癒合的創傷，也就是「早期關係創傷」。或許離職，可以逃離這災難般的心理反應，但已經刻在心中的早期關係創傷，很可能讓自己在其他地方也陷入同樣的職場焦慮。

因此，採用深度關係取向理論的治療師，會重視案主的生命經驗與主觀感受，細細的感受案主於職場中遭遇的苦，以及其可能已經遺忘，但也害怕想起來的記憶。

職場焦慮不是差勁，而是需要被照顧

要擁有真正的健康與理想的自已，前提是要有快樂的心靈與健康的身體。面臨職場焦慮時，內心很常會有自己做不好和不夠努力的負向感受。若能夠嘗試不同想法，開始學習覺察自身的辛苦與疼痛，也允許自己被溫柔的安撫和穩定支持。

這是種生而為人所渴求的基本需要，完全合情合理，如發現自己有類似職場焦慮的症狀，或出現其他身心困擾，別認為自己不值得被協助，也別認為不可能有人願意好好的對待自己。

上述有關職場焦慮的內容，希望能讓你更認識自己，或幫助另外一個困在焦慮中的靈魂。

＊本文獲「林廉峻」授權轉載，原文：無法逃避又令人恐慌的職場人際關係

作者簡介＿林廉峻

林廉峻

貓空山腳下的半工半讀博士生兼心理師。

自大學起，投入在組織行為與人力資源，讓我對於員工身為一顆職場小螺絲，除了被老闆栓緊之外，自我能否不要生鏽，成為家中的溫暖，和未來成為閃閃發光的大螺絲，更有興趣，因此，持續投入在職場心理健康、工作家庭生活平衡的修煉之中。這些知識，對我自己很受用，在演講、諮商的過程中，也更能幫助人理解職場壓力錯不在己，而是需要重新得力。

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤