職場

主管惡意增加工作量，只能吞下去？做好3件事，安全反擊職場霸凌

(來源：Dreamstime)

撰文者：婉言

Amigo阿米果的人生攻略-自學派對 2020/10/14

摘要

職場霸凌屢見不鮮，如果你是當事人，該如何反擊？作者認為與其過度檢討自己、被動讓環境逼得我們無技可施，不如透過心境轉換與行動，或戰或逃為自己創造選項。人一但感覺有選擇，就能在逆境找到支撐的勇氣。

那天跟合作廠商欣姐聚餐交換商業情報，分開前欣姐反常的接過帳單，說了句：「至少這頓讓我請你，我下週一要離職了。」

趁我還在驚愕，欣姐像是為了解答疑問一樣，悠悠接著說：「年假那波我每天工作10到16個小時，除了解決基本生理需求外，幾乎都沒有離開電腦跟電話，好不容易渡過訂單旺季；最近，新進同事受不了離職，她的工作老闆交代我吃下來，公司裡沒第二個人像我忙成這樣，苦撐二天決定跟老闆反應，結果老闆沒有肯定我的辛勤或對新專案的創意，還對我人身攻擊，說我都不會共體時艱，疫情工作不好找，更何況我是有小孩的已婚婦女，我氣不過當場就決定辭職不幹。最好笑的是，我決定要離職後，我的工作被分給四個新人，聽說他們加總的薪水還比我低，我不禁懷疑老闆是出於財務動機逼我走人。」

我聞言嘆息，欣姐是個能力多強的人，可惜了。

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我真的被霸凌嗎？與其小心界定，不如大方認定

每個場合，都有霸凌的存在，而不同的時空、文化及產業別常會決定霸凌的形式及頻率，例如任職東京中央銀行擔任副部長的半澤直樹，被高層以降調地方的人事命令威脅乖乖聽話、影劇圈潛規則中不帥不美者，只能淪為諧星出道；又或是非本科系跨行轉職時容易遇到的微妙排擠，乃至於開頭欣姐不合理的工作分配等，都算職場霸凌。

正因為霸凌的行為無所不在，常微妙到難以界定，若以心理學的「黑羊效應」解釋，所謂的霸凌像是一群「好人（屠夫團體/霸凌者）」去欺負一個跟別人不一樣的「黑羊」，而其他好人（白羊群）卻坐視不管的詭譎現象，而最令人感到不安是這隻「被鎖定屠殺的黑羊」不是真正的「黑」，只是跟其他的白羊在毛色不一樣而已。

簡言之，按照黑羊效應的定義，若你在職場感覺被孤立、不友善乃至言語針對，或許你並未曾做錯什麼，可能僅源於與辦公室多數人不同，引發誤會被鎖定為「黑羊」，我會建議當事人與其小心界定自己被霸凌的原因，不如大方的認定自己已陷入不利的局面，停止無效的自責，盡快展開自救行動。

從職場霸凌的成因，尋求預防之道：拒當邊緣的弱者

從「黑羊效應」能發現被霸凌者通常會「與團體多數人不同」，再來，屠夫團體/霸凌者通常挑他們眼中最弱者為目標，正如同野生獵食者找尋獵物，必然將目標設定為最脆弱的個體。

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其實，無問你是否為職場邊緣人，也能透過以下三個方式避免落入被欺負的處境。

第一個方式強化職場實力：當你解決問題的能力越強、對團體的貢獻越多，你就愈容易被分類到職場安全區，甚至成為多數人拉攏的對象，當你擁有自己的群體，自然不會被下手。

第二種方式姿態決定你是誰：平日在工作場合先從最基本注意體態及調整語速做起，不要彎腰駝背，抬頭挺胸疾步而行、神態沉穩、與上級談話將語速放慢，用字精鍊，透過神態表達我不是弱者：「我尊敬你，但我不會成為你的獵物」。

第三種方式透過談判劃出界線：再說回開頭的欣姐，她被加派工作時可以對老闆這麼說：「好，我可以做，但是我需要人支援，或是給我專案加班費，我最多大概可以二週超過四小時」透過談判策略劃定界線，設想每個情境都有終點，並且是由當事人決定，事先向對方挑明自己的底限，讓老闆心裡有底，欣姐除可免去不得不辭職的結果，也能防止遭對方職場（言語）霸凌。

總而言之，不論是透過秀(實力)肌肉、肢體姿態或是言語強勢要求，這些工具都能避免被當成弱者，進而讓職場霸凌發生在自己的身上。

被霸凌了，怎麼辦？

遭逢挫折與挑戰，人通常有三種生物反應，分別為戰鬥、僵持及逃跑，我將其衍伸成三種應對霸凌的策略，並以較為大家熟知的半澤直樹及本文開頭欣姐的案例，依序跟大家說明。

學半澤直樹，戰鬥吧：盤點資源，發掘關鍵情報，漂亮回擊

號稱職場明燈的半澤直樹，從首部起每集都被上級霸凌，不論是權勢欺壓、背鍋卸責或言語威嚇等樣樣都沒少。像是第二部電腦雜技集傳要併購新創公司Spiral事件，面對總部高層惡意阻攔半澤協助Spiral，不僅祭出職場倫理名義威嚇、加重半澤屬下工作量，並祭出人事降調令逼迫半澤放棄，面對無處不找碴的上級，半澤除第一時間透過誇張言語回擊，如「百（千）倍奉還」、「我會讓你當眾跟我下跪道歉！」

口頭威嚇後他積極盤點可動用的法律、財經工具及人脈，並透過夥伴打聽銀行內外部情報，綜理事件原貌，而此真相亦促成半澤與宿敵大和田董事結盟，藉著大和田在董事會發言，將真相曝光，破壞電腦雜技的融資案，一舉扳倒副行長為首的反對勢力，並重新樹立個人工作威望，使潛在挑戰者不敢輕易興戰。

刻意學習半澤直樹如何運用職場人脈及情報迎戰職場霸凌的過程，不僅激勵自己面對挫敗勇於迎戰不怯戰，若反擊成功還能樹立不容欺壓的個人形象，大大降低被歸類為職場黑羊機率。

順帶一提，這類戰鬥不適用經營層與底層工會(勞資糾紛)，因過程涉及法律、金錢及階層不對等消耗戰，長期對個人身心傷害極大，一但發生大型罷工勞資爭議，我個人建議當事人直接離開該公司。

僵持不等於認輸，境隨心轉，主動創造心靈順境

或許某些讀者覺得半澤的「迎戰論」對普通員工來說，太過理想不夠真實，光是半澤直樹動不動就衝到董事的辦公室對高層放狠話或要求結盟，這類突擊式的會面，通常第一時間就被秘書拒之門外了，更別提一連串政治手段發生。

多數員工常是處於「我知道自己被霸凌，甚至還對帶頭者一清二楚，而只能被動挨打」的狀態，這裡我想分享欣姐年假那波第一次意識到工作過量時的做法，她開始紀錄部門的工作分配情與個人工時(加班時數及天數)，將業務過量數據化，做為後續爭取人力的依據，與主管談判的過程，欣姐日子雖然一樣過得十分疲累，但或許是因為多了生活盼望（招募新進員工）的想法，化被動為主動，也能將之視為自己幫其他同事出頭的利他的行為，心態也不像剛開始發現自己不合理的工時，那般既憤怒又委曲。

或許，有些人會認為欣姐這是「自我洗腦」的阿Q行為，事後慣老闆仍舊沒有同意補人，這樣僵持不還是輸嗎？但站在欣姐立場，這一份薪水除養家糊口外，還代表工作成就感及人際情感支持，並不是簡單一句「老娘不幹」，說辭就辭。

有句話是這麼說「我們不能改變逆境，但我們有改變自己看待逆境的自由！」總之，身處霸凌逆境，舉凡能讓自己心情變好的想法，都是支撐自己渡過靈魂暗夜的好想法。不要再苛責自己沒有抗壓力，能一如既往在霸凌逆境生存著的人，都是真正的勇者。

逃避雖可恥但有用：請假、商調或離職

最後，若你無法像半澤直樹一樣反擊，也試過像欣姐那樣改變作法及心境去應對職場罷凌，卻都沒有明顯效果，一上班就陷入無路可走的絕望，請記得你永遠可以選擇「逃避」一途。

這裡的逃避，包括職場常見的結婚離職及育嬰留停，或是申請調離原單位或職務，我曾經遇過一個前輩請調子公司多年榮升復職，細問他當初離開的原因，純粹是因為當時的主管對他有強烈的偏見，看他不順眼，時常情緒化或者無理由挑剔，前輩有機會就順勢商請調職，當時同儕多少為他感到可惜，甚至背後批判其不戰而逃，但等到問題主管退休，前輩順勢回歸原職。

商調及請假是藉由時間及空間拉大，換取重新開局的方式，過程中除了平衝被霸凌者的身心健康，還有機會跟霸凌者比氣長，戲棚下站久者贏。

再來是終極殺招，欣姐最後選擇離職，選擇在主管踩到她個人底限—攻擊她已婚婦女的身份及詛咒她找不到新工作，於是她在盤點半年生活準備金、手上掌握的客戶及業務資源後，確認自己能至少有半年無收入準備期，尋找新工作或是將副業轉型為一人創業，這也算是「逃避出一番新天地」，有時候新事業的開展，有賴於背後站著一個爛主管。

總之，逃避雖然可恥但真的有用，請假、商調或離職都可以是你應對霸凌的方式。