工作上，到底做人重要還是做事重要？世紀奧美創辦人：那得看你的職位是什麼

工作上到底做人重要還是做事重要？很多人都認為做人比較困難卻比較重要，因此初入職場就想要學做人，卻經常事倍功半。我認為在不同的年紀和職位現在所要專注的先後順序就要不一樣，才能循序漸進學到心法。

剛出社會，應該80%做事、20%做人。等到升遷到中階主管，就應該50%做事、50%做人，到了高階主管大部分的時間都要拿來做人，只要花一點力氣做事，即80% 做人、20%做事即可。

最主要的是新人在職場還沒建立自己的專業之前，若太專注在做人上，難免會讓人有點耍小聰明以及太有心機的疑慮。不如把力氣放在做事上面，把自己份內的事做好，建立專業，得到別人的肯定，再學習溝通協調的能力，別人也比較會把你當一回事。

但是到了高階主管之後，就要反過來把大多數的時間放在人身上。不要小看做人的部分以為只是下達指令，善於溝通即可。它可是溝通協調，跨團隊合作，談判技巧的總和，再加上給方向，激勵下屬，建立企業文化，解決問題，仲裁部門及人事紛爭，這些屬於高難度、高複雜性的工作就需要有工作經驗及人生歷練，又熟稔公司事務的資深人員來完成。

為什麼大家都說做事容易做人難？做事可以有SOP（標準作業程序），可以系統化，只要願意努力大概就達成目標，但是做人可沒有SOP，同樣的一套方法放在不同的人身上，會呈現不同樣的效果，這就是做人的難度。高階主管的價值在於整合。整合必須跨部門協調，必須說服不同人的意見，找出共識，然後激勵團隊往前走，並且承擔責任。

作為主管，應該把激勵團隊當作最主要的任務之一，其實大家都知道，沒有團隊成不了事。自己的能力再強，還是跟不上現在集體的速度，這是個打團體戰的時代，不適合單打獨鬥。團隊的凝聚力和向心力背後，就是要有個能服眾的領導者，誰能激勵團隊邁向目標，誰就有具有領導力。領導者不見得一定要是團隊能力最強的，但是必須是團隊最信服、最有胸襟的人。

作為一位領導者，有時要恩威並重、軟硬兼施，但是當這2者無法兼顧的時候，我認為還是應該要先理性思考然後感性訴求，必須具有理性的組織架構、目標和方向之後，才能談感性的文化。畢竟組織有其特定的任務，不是一個純交朋友的地方。一位好的領導者，必須理性地完成使命，但也必須感性地號召團隊邁向目標前進。必要的時候還得狠下心把不適任的團員換掉，以保持團隊的前進。

想當個好的管理者，就先具有高EQ，並且理性感性兼具，讓團隊心嚮往之地往目標前進。

本文授權轉載自丁菱娟的部落格，刊載於女人迷專欄八月份