【女性創業菁英獎】采照推動新醫藥福利計畫

癌症及罕病是國人最大的疾病威脅，但現行健保給付特殊藥物治療的規範嚴格，包括標靶、化療、賀爾蒙藥物、生物製劑、罕病用藥及新藥等自費型高價特殊藥物，都常是病人看得到卻吃不到的痛！

從同理心出發，打造醫、病、藥共利之贈藥計畫

王怡文記得31歲那年，以醫藥衛教公關活動見長的她，任職於采照策略顧問，才剛辦完一場世界高血壓日園遊會，隔天一早睡醒，手機滿滿都是未接來電—在中國大陸經商的父親突發心肌梗塞，這突來的消息讓她深感無力，「那是我第一次真正意識到，原來多年來投入的健康促進工作與自己和家人的生命息息相關！」這段經歷讓王怡文更加能以同理心看待病患及家屬的需求，也成為她創業路上的重要轉折點。

有一回，王怡文協助乳癌病友協會舉辦醫藥活動公關服務時，發現藥廠以捐贈乳癌標靶藥物的方式，在臨床醫學會及病友協會的共同審核下，將高價新藥補助給臨床需要的醫師及病患，這讓她看見創新的商業模式：以贈藥方式提供病患可負擔的新醫藥福利計畫。在老闆張向昕董事長的支持下，她以年輕一代的專業經理人之姿升格營運長，帶領采照進行轉型，自2015年起建立「PatientsForce」病人支持計畫平臺，協助藥廠提供病人用藥計畫。

進行數位轉型，建立堅強團隊面對男性專家的挑戰

身為臺灣「病人支持計畫平臺」的先行者之一，王怡文表示，初期遇到的最大困難，便是複雜且龐大的「管理機制」：從病人入案到治療完成，必須建立每一位利益關係人的互動記錄，同時還要兼顧藥物安全監控管理。王怡文於是帶領公司進行數位轉型，自主研發導入數位化贈藥管理整合系統，合規提升醫病行政效率，成為連結醫院、醫師、病人、藥局的數位溝通橋粱。

然而，醫療是高度管制的產業，因此各種病人解決方案需要與專家合作，與國際藥廠的合作談判亦是高度挑戰，而這些法律、財金、合規、資訊專家往往都是男性，「為了證明我身為女性一樣有絕佳的執行能力和決策品質，除了盡力投入時間與精力，我也與團隊建立深厚情感連結，讓他們成為我堅強的支持後盾，在需要時提供有力的協助。」

推行至今，采照已成為全球國際醫藥大廠的供應鏈廠商，在臺灣服務超過80個用藥支持計畫，將近300間合作醫院，每年服務數萬名病人，成功建立起商業模式。

發揮共感力，延伸病人財務支持至照護計畫

以成為全臺最大的病人計畫管理專家為目標，王怡文除了推動創新管道協助病患用藥，也盡力在新藥尚未納入健保給付期間降低病人的財務負擔，並於2020年納入財務金融團隊，設立安捷創生醫融，協助病人取得自費醫藥的支付金融服務，以分期付款等解決方案，協助病人支付藥費。

采照也提供病人特殊用藥的個案管理照護，王怡文善用女性細膩的觀察力和共情共感的能力，以同理心處理與病人家屬及臨床照護人員之間的溝通問題，提升細緻的醫療服務。並於2024年設立采鋐整合行銷公司附設臺北市私立采鋐照護伴隨居家長照機構，將醫院到居家轉化為無縫的連續護理體驗，提供遠程健康監測與個人化照護建議。

一路走來，王怡文感謝創業夥伴張向昕董事長給她勇氣、鼓勵她報名女性創業菁英獎。對於想創業的女性，王怡文鼓勵大家：「首先要相信自己！妳比想像中的更強大！」市場變化迅速，持續學習和自我提升是關鍵，「因此我目前就讀陽交大醫務管理研究所深造，就是為了不斷成長保持競爭力。同時要保持初衷與熱情，在遇到挑戰時會成為妳最大的動力。」

傳承轉型組

采照策略顧問股份有限公司（PatientsForce）
負責人：張向昕（董事總經理）
女性代表人：王怡文（營運長）
網址：https://www.patientsforce.com.tw/
營業項目：病患資源諮詢服務、一站式線上客服服務、病人支持數位管理平臺