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國泰世華力推創新綠色金融服務展現永續發展行動力

廣編企劃

2022/10/28

隨著綠色消費觀念興起，民眾對於購買、使用的商品或服務，開始會注意是否環保節能、低碳排及永續循環，而金融商品在這個新常態也不例外。提供低接觸、安全、便捷的商品與服務，成為各家金融業者努力的方向，以此作為新世代數位金融服務的準則，更進一步透過科技、流程優化，落實用戶對綠色金融的期待。

為更好的響應綠色消費趨勢，永續金融實踐家–國泰金控–不僅提出「氣候、健康、培力」三大永續策略，更領先同業以實際行動深化永續服務能量，包括宣誓並積極實踐2050淨零碳排目標、是台灣金融產業第一家加入RE100（國際百分之百使用再生能源倡議）會員、第一家承諾投資、融貸皆積極去煤，以及榮獲國際倡議組織Investor Agenda肯定、成為亞洲唯一被投資人氣候行動計畫（ICAPs）被列為最佳實踐案例之資產擁有者；除此之外，亦透過數位化科技打造綠色金融，例如透過國泰世華CUBE App(原網銀App)提供含括轉帳、繳費、儲蓄、投資、支付等一站式服務，回應永續消費趨勢。

日常使用需求到多樣化金融服務，低接觸一站式平台實踐綠色金融

數位金融服務不僅便捷、安全，還可以進一步節省交通運輸過程產生的碳足跡，以及減少紙張用量，皆能為節能減碳產生貢獻。舉例來說，隨手開啟CUBE App(原網銀App)即可以他行帳戶或透過視訊服務跟憑證進行開戶驗身，其後將資料填寫完成，一次就能搞定台、外幣帳戶，並視需求新增子帳戶進行分帳管理或目標儲蓄，甚至加開台股證券戶以及複委託，開啟台美股投資，線上就能將原本需耗費等待時間以及簽署大量紙本文件的需求搞定。而大多數人會使用到的轉帳、繳費、兌換外幣、信用卡權益切換、基金申購…等，在不斷吸收用戶體驗反饋優化後，操作也更為直覺上手，大幅提升用戶的使用意願。

國泰世華銀行以一站式金融服務平台滿足消費者對低接觸金融服務的渴望、實踐綠色金融。

不僅提供綠色數位金融服務，更致力全面性優化以加速節能減碳

以CUBE App(原網銀App)提供兼顧永續、便捷與安全的金融服務體驗，只是國泰落實環境/社會/治理（ESG）的一環，為實踐2050淨零碳排目標，集團子公司紛紛透過遠距辦公措施、提高職場空間使用效率、營運與作業流程數位/無紙化…等手法全面減低碳足跡。

舉例來說，透過機器人流程自動化（Robotic Process Automation ；RPA）技術自動化與優化內部營運作業流程，藉此降低人工作業與相應而生的碳排放量。例如，平均一年要處理超過20萬封官方來函，導入RPA後大幅提升處理回函的速度與正確性，更省下一年超過80萬張A4紙，為善盡環境永續、愛護地球盡一份心力。卓越的成效讓國泰世華銀行、國泰人壽與國泰產險紛紛導入RPA，並成功透過數百支RPA流程優化營運流程與節省碳排。除以數位科技優化營運流程，引進外部訓練機構課程，提供員工多元學習資源，同時首創「學習假」，讓工作環境自然而然地成為正向的學習型組織，發揮培力帶來的綜效。至於在健康方面，除有國泰人壽以「Cathay Walker Plus健康計劃」串聯健康產業夥伴以建置健康生態圈，國泰金控更透過「大腹翁小腹婆」減重競賽在過去7年募集近600萬元，並在台南七股頂山社區建置太陽能屋頂電廠，將綠電收益用於當地長者共餐經費來源，不僅穩健朝「國泰減重、大地減碳、長者健康」的共好目標前進，更是台灣第一個金融業再生能源轉供購電（PPA）合作案。

展望未來，國泰金控除持續推進「氣候、健康、培力」永續策略與行動，還會進一步以數位金融服務滿足消費者對永續金融服務的期待，共同開創未來金融樣貌。