少子化、缺工...一個在日本創業的台灣人，告訴你日本聘用外國人的職場怪現象

查詢台灣工商登記的「公司名稱」，是個很能消磨時間的餘興。在台灣，人人愛做老闆，從公司的命名中，可以得知台灣人最熱衷哪一種買賣。

公司名稱反映著百業琳瑯，不勝枚舉，但我卻意外發現兩個字，似乎是台灣中小企業普遍可見的贅詞：「國際」。〇〇國際貿易、△△國際電子、XX國際資訊。「國際」就似人名的「家豪」與「淑芬」，成了台灣公司的菜市場名。

附帶一提：全台灣有一萬四千多名「家豪」，三萬兩千多名「淑芬」，但公司名稱帶有「國際」的，卻是十二萬四千家。

在千奇百怪的「國際公司」名稱中，還出現了「國際米粉公司」這類不知如何解釋的商家。這固然是台式的商號命名學，但也說明了台灣人對於自己經營事業邁向「國際化」的嚮往。

為何台灣公司的「國際」一詞，在我這個長期旅日的人眼中看來，如此奇葩？因為日本沒有這個現象。日本上市公司中，名稱含「國際」的，僅僅五家。更別說賣味噌的中小企業會取名「国際味噌株式会社」。您要說日本企業主沒這個雄心壯志也行，根據日本三菱UFJ研究顧問公司的調查，有志於國際化的日本中小企業，不到二成。

日本中小企業這麼內向，連取名都不似台灣企業這般雄心萬丈，有個重要原因：無此需要。乾隆所謂的「天朝物產豐盈，無所不有」，用來形容日本的消費市場，倒也貼切。日本是有著一億人口的國家，很多時候足以自給自足，國內市場既然能養得起這麼多企業，企業也就沒有對外開疆闢土的積極動機。

但問題來了：根據日本厚生勞動省的統計，在日本的外國籍員工，人數將近128萬，一年就增加了18%，五年共增加了60萬。既然日本企業不那麼積極面向海外，何以日本公司充斥著這麼多的老外職員？這原因全來自日本國內的人手不足。

就以我本人而言，當初能赴日工作，原本公司是希望借重我的語言能力，幫助拓展華人市場。也就是說，我的價值理應來自作為日本企業與華人地區溝通的橋梁，怎知我來到日本之後，才發現我的外語長才真正派上用場的機會不多，大部分幹的活，與一般日本員工無異，同樣是面對日本客戶，行著鞠躬哈腰的禮，寫著等因奉此的信。

我如此，在日本工作的老外大多也如此。我有好幾次與本地客戶、供應商交手，對方的接洽人員也是老外。在日本職場遇到老外的機會不小，甚至老鄉見老鄉的機會也不少，但真正發揮面對海外窗口功能的老外，就不那麼多了。

這形成了一個有趣的現象：高唱「國際」的台灣公司，可能沒半個老外；面向「本土」的日本公司，反而老外處處有。

就是因為「把老外當日本人用」，所以您在日本，看得到老外做搬運工、做銷售員、做銀行員、做工程師，甚至做顧問，教日本人怎麼在日本管理公司（如本人）。您說：哪一項用得到外語？認為自己能說點外語，所以日本公司理應把你當個寶，這種期待一半可能成真，一半只能作夢。

既然我們被期待做日本人的活，想要在職場不被另眼相看，舉手投足就得處處向日本人看齊。舉個例子：客人到訪，行禮奉茶固然樣樣不可免，哪怕台灣的公司也會這麼做，但客人臨走，送客的除了是接待人員之外，其他有關係的、沒關係的，凡是客人舉目所及的活人，都要齊聲喊「謝謝光臨」，哪怕你再專注於眼前的工作、沒注意到客人臨去的身影，都不是藉口。我就曾被說過幾次，日本同事謂我客戶臨走時招呼打得「不夠熱切」，基於反動心理，我現在必然把招呼打得聲動九霄。

老外員工固然適時填補了日本的勞力缺口，但同時也製造了不少問題。前不久，日本的年金機構請了業者將國民手填的報稅資料輸入系統，業者以低價標下這個案子，又因為欠缺人手，只有再轉包給其他業者。

這家業者的中國員工儘管懂得漢字，卻缺乏日本文化素養，連「日本人複姓居多」這樣的基本常識都不具備，「金田太郎」的姓名，硬是被拆成尊姓「金」、大名「田太郎」，由於錯誤連連，造成東窗事發，這家業者被年金機構停止了再競標的資格。

有一次，我在東京一所按摩院，遇到瀋陽來的大媽級按摩女師傅，女師傅開口即是「お金、ある（錢，有嗎）？」「ありがとう（謝啦）」，聽得我冷汗直流，忍不住用中文問她：「老鄉，您這樣開口就這麼熱絡，不說敬語，沒惹日本客人生氣？」

女師傅老實不客氣地答道：「我才不管！我是什麼價碼，客人都知道。想要日式服務，他們就得多付錢到別家店去。」

這就是我們老外在日本職場的現實。日本企業看似國際色彩濃厚，不是日本企業真的國際化了，而是國際人都被化成日本人，幹著日本人的活。在日本，我們會被重用，可能因為我們會點外語，可能因為我們會與更多的人種打交道，但最大的原因，還是因為日本缺人。您說，連人都缺了，誰還顧得上應徵者是日本人、中國人、還是印度人哩？