叔叔妹妹企業社疫情下開啟雲端辦公模式透過虛實整合，提高商圈活絡度

2012年，叔叔妹妹企業社（U&S Studio，以下簡稱叔叔妹妹）由愛繪畫的溫國欣與陳美君共創成立，他們創造出圖像IP角色——一群光著腳並留有腳毛的精靈「赤毛族」，傳遞出「愛自然、做自己」的理念。

創業初期，溫國欣與陳美君在西門町紅樓擺市集賣明信片，跟顧客面對面進行銷售推廣，可愛的赤毛族圖案廣受觀光客喜愛；之後兩人因為參加文博會舉辦的大稻埕活動，開始把插畫創作與地方特色產業結合，開啟B2B（Business-to-Business）商業模式。例如，幫迪化街經營一甲子的黃長生藥行，在包裝上畫上赤毛族圖案，成功吸引年輕人駐足消費；幫洋芋片品牌做臺灣口味的包裝設計，畫上夜市牌樓和小吃攤，展現臺灣味。 此外，團隊也會開設鋼筆畫、素描等插畫課程，或是繪製燈籠等DIY親子手作活動，推廣插畫藝術，與喜歡畫畫的粉絲深度互動。

善用「雲市集」數位工具
導入POS系統，整合多元支付服務

這時，他們得知數位發展部數位產業署正在推動「臺灣雲市集」，針對中小企業提供雲端方案與轉型攻略，藉此降低使用數位工具的門檻，引導企業主順利踏出數位轉型第一步。於是叔叔妹妹也加入這個行列。

他們第一個導入的雲市集數位工具為Google Workspace，這裡猶如一個雲端辦公平臺，疫情期間無法碰面的員工，可共用雲端硬碟處理共同文件、追蹤資料；與客戶之間也可使用視訊會議溝通，且相較於一般使用者，使用Google Meet開會時沒有時間長度限制，讓團隊溝通更順暢有效率。

溫國欣表示，對他來說，在Google Workspace 的使用上最有感的部分，就是工作站上「制定網域」的功能。過去叔叔妹妹使用Gmail的免費帳號，但有時會被當作垃圾信件，如今制定了自己的專屬網域，不但不會被歸為垃圾郵件，還可提升品牌的可信度與識別度。從實體走向線上作業，這一步讓團隊建立了信心，他們接著透過雲市集導入銷售點情報管理系統（Point of Sale，POS）。

過去，無論是開課程或是販售商品，團隊都是收現金、人工作帳。疫情爆發後，許多消費者會避免現金接觸，而且溫國欣指出，過往架設一個POS系統可能耗費20萬元以上的建置費，對小本經營的公司是一大筆負擔，但是導入雲端POS系統，訂閱一個月僅需支付一兩千元，加上雲市集有政府補助，無需增加太多花費，叔叔妹妹就能從人工作帳直接升級到雲端系統管理。

尤其在新冠疫情期間，原本擔心客戶無法線上消費，但開始使用雲端POS系統後，除了可刷信用卡、悠遊卡、LINE Pay等多元支付，每月還有分析報表產出，不僅減少人工作業時間，還能產生精準的統計數據。

以數位工具為IP加值
節省大量工作時間與溝通成本

體驗數位化的便利後，公司也跟著在設計製程上有所突破。過去插畫師手繪一個立體圖案，必須先畫正面、反面、側面三張圖，再建模、反覆修改，耗時約兩週。

如今在iPad上直接繪圖，使用3D建模軟體建立3D模型，只需短短兩小時，就能即時與客戶溝通，甚至還可擷取圖案的局部儲存（例如：人物的眼睛），下回再重複使用，省去大量工作時間與溝通成本。而叔叔妹妹的鎮社之寶赤毛族IP也升級了，結合AR數位工具，與富邦產險合作數位繪本，當讀者看完故事後，可以掃QR Code，在自拍模式下和赤毛族圖案一起合影，而且叔叔妹妹企業社與富邦產險的官網也彼此互導，增加流量，溫國欣說：「因為走向數位化，讓更多企業前來尋求新的合作模式。」

透過數位工具的導入來開發不同新客源，也讓叔叔妹妹的營業額逐漸地恢復到疫情前的水準。疫情後，溫國欣開始在電商平臺做直播，當場作畫、回答問題、販賣商品，每週都有五至六千元穩定收入。

除此之外，叔叔妹妹也與香港文具品牌透過遠端視訊，啟動線上合作。由叔叔妹妹提供繪圖教學影片，讓香港文具品牌的會員能夠透過YouTube影片學繪圖，拓展叔叔妹妹海外市場知名度，觸及更多潛在客戶。

除了積極對外發展，溫國欣也專注工作室所在的大稻埕商圈，未來他打算走向虛實整合，例如在大稻埕舉辦闖關遊戲，結合Google地圖，只要打開定位系統，找到合作店家掃QR Code立牌，就可收到訊息，依序搜集所有合作店家。藉此活動，不僅可增加店家業績，更能帶動赤毛族圖像的能見度。

在使用了雲端辦公室、線上商城、AR數位工具後，溫國欣也開始將這些經驗分享給朋友和客戶，當起同業夥伴的「顧問」。

最後，對於其他同樣是小規模創業的團隊，溫國欣肯定地分享道：「無論是企業或個人都應該不斷學習，找到最適合的數位工具，才能突破窠臼，開創新局。」