1.會議、社交場合怎不被尷尬困住？如何讓尷尬幫你累積人脈契機、甚至讓你更討喜？職場績效專家從心理學角度破解尷尬迷思。
2.不想讓尷尬左右你的步調，關鍵在於善用它，接受「它是冒必要風險不可避免的副產品」，例如透過改變內在對話，把「我很彆扭」轉為「我現在有點不自在」，勇於展現一點不完美，反而能讓人對你產生共鳴與信任。
書名：良性尷尬／作者：亨娜．普萊爾／出版社：平安文化
薩蒂雅從小對社交缺乏自信。她爸媽自信又外向，走到哪都能毫不費力擁有好人緣，在各自專業機構也快速晉升主管。她漸漸相信自己社交尷尬是因為脆弱和能力不足。
剛入職場那幾年，她看著同儕一個個升上高位，有的是因為與重要人士相熟，有的是因為用心經營跨部門人脈。所以，當她進入《財星》雜誌五百大的生技公司，她知道自己也須建立人脈，才能更上一層樓。
因此，儘管她心中忐忑，還是決定參加公司辦的一場大型交際活動。
一到現場，薩蒂雅再次被尷尬感淹沒，沒辦法和任何人眼神接觸。以前，她一定腳底抹油溜之大吉，但這一次，她要求自己絕對不能重蹈覆轍。
她決定暫時別再多花力氣消除尷尬，和不安相處一段時間，對周遭事物保持好奇。她不再在自己身上糾結，深吸一口氣，集中注意環視全場。
她馬上發現有人看起來和她一樣手足無措。知道自己不是唯一一個覺得跑錯地方的人，薩蒂雅對兩個同事產生親切感。她走向那名年輕男士，決定試試練習過的開場白。「這種活動對我來說實在尷尬，但我和我姊打賭，說我今天起碼會和兩個剛認識的人說話，可以請你幫我做個業績？」
那位男士大笑：「好啊，請！我在這裡半個人也不認識，尷尬得要死，我叫米切爾。」他邊說邊和薩蒂雅握手。
兩人漸漸聊開，薩蒂雅繼續分享她對社交缺乏自信，令她驚訝的是，米切爾頻頻點頭，不但分享自己的困擾，也講了幾個他用過的錦囊妙計。
薩蒂雅開始發現她對尷尬的假設是錯的。原來尷尬是人類正常經驗，並不代表脆弱。透過接受這種經驗帶來的不自在，她和米切爾於私培養出深厚情誼，於公建立起專業人脈。兩人在大型計畫合作，這份關係成為他們的競爭優勢。
日子一久，薩蒂雅漸漸學會把尷尬看成資產，而非負債。她發現擁抱尷尬的不自在其實是「觸媒」，能為她帶來進步。她後來在公司女性員工團體擔任導師，用自身經驗鼓勵大家擁抱自己的尷尬時刻。
追求夢想、擁有改變世界的想法，或顛覆突破思維的人，他們都擅長與尷尬共處。
我們對尷尬的想法和假設未必符合事實。我們相信只有脆弱和缺乏安全感的人才會尷尬；我們假設這些不安時刻既然帶來負面感受，所以一定會造成惡果；我們以為只要不再尷尬，就能更有自信。然而，這些想法和假設都是心理障礙。
尷尬是最具人類特色的情感，不是缺陷，也不是脆弱。有研究指出尷尬似乎是人類共通的情緒。面臨不確定的時候，我們常猶疑不定，自我意識變得敏感，對自己失去信心，導致我們在盡力掌握情況時做出尷尬的行為或社交互動。
實際上，心理堅強的人不但接受尷尬，甚至邀請尷尬進入人生。因為他們知道成功必須冒險，而尷尬是冒必要風險不可避免的副產品，所以他們不會設法閃避尷尬。
事實上，感到尷尬、不確定、不自在，很少代表情感脆弱或沒安全感，通常只是缺乏練習。如果我們不練習應對逆境或出乎意料的事，遇到的時候當然會使盡全力拚命抗拒。
不曾遭遇尷尬或意外的人不會成長或應變，因為如果沒有逆境刺激我們用新方式應對，容易變得僵化、脆弱、沒效率。
當你認為只有情感脆弱的人才會尷尬，可以用以下幾種方式克服這種心理障礙：
一，經常提醒自己每一個人都會尷尬。切記：擁抱尷尬是每個人的功課，不只是我的。
二，改變你的陳述，別對自己說「我真是彆扭」，改成「我現在覺得不太自在」，讓尷尬從永久狀態，變成暫時感受。
越是遇上令人尷尬的情境和對話，越容易把焦點放在自己不想感覺和思索的事物上。
比方說你和上司開視訊會議，她問到由你負責的計畫，你卻不知如何回答，於是你開始緊張，這時，你開始在心裡咒罵自己，接著擔心說錯話會讓上司覺得你能力不足。
你對自己逐漸失去信心。問題是，當你把注意力集中在負面想法上，解決和回答問題的能力可能進一步打折。你一旦認定自己能力不足，當然會認為最好別做脫離舒適圈的事。
請別誤會，我舉雙手贊成承認自己的情緒。可是，把決定百分之百交給一種情緒恐有危險。
蘇珊．大衛是哈佛醫學院心理學家，她曾提出：「情緒是數據，不是指令。」情緒能帶給我們可貴的資訊，幫我們運行，但方向盤不能交給它。情緒可能欺騙我們，因為我們太容易把情緒和事實混為一談。
在需要放膽一試時，如果太關注自己的情緒狀態，以為自己的情緒即是事實，有可能以純粹的情緒反應回應「我還沒準備好！」而不是在充分獲取資訊後選擇「這對我來說是新嘗試，自我懷疑是正常的。」
成功的關鍵不是消除尷尬，而是訓練自己迎向尷尬。
尷尬時不應永遠信任情緒的另一個原因：這樣做會縮限你的視野，讓你看不見出錯帶來的「正面副產品」。
根據艾略特．亞隆森（Elliot Aronson）的研究，笨拙、尷尬的失誤帶來的好處常超乎你的想像。這叫出醜效應（Pratfall Effect），是社科和心理學領域中非常有趣的現象。出醜效應指出：同樣是公認非常能幹的人，會犯日常小錯的比不會犯的更有人緣。沒錯。不小心把咖啡潑到褲子上讓你更討喜。
我不是建議你下次開會故意把咖啡灑在身上，而是我們的確喜歡既能幹又尷尬、笨手笨腳的人。真正重要的是提升能力，而不是追求完美無瑕。
雖然尷尬讓你心跳加速，但別讓它左右你的步調。
如果你被過去的尷尬經驗困住，現在難以採取行動，請考慮以下策略，幫助自己前進：
透過中性思考區分情緒和證據。為了進一步了解因尷尬而不安的價值，我們必須提高自己抽離的能力。增進抽離能力的技巧之一是中性思考，背後的核心觀念是：我們固然不該忽視自己的情緒反應，但最好只把它當成眾多資訊之一，在牽涉到未來決定時尤其如此。
視覺重設。出現尷尬這種情緒時，大腦會把造成這種感覺的事和將來避開它的衝動連結起來。久而久之，我們會變得習於逃避有威脅或不自在的情境，即便那些情境其實無害或有益成長也是如此。
為了打破這種自動循環，我們可以準備一些視覺重設線索（可以是相片、物體，或問題便利貼），打斷負面思考和情緒模式，幫助我們按下重設鍵，用更好奇、更開放的心態探索我們試圖逃避的情境。
作者：亨娜．普萊爾
出版社：平安文化
出版日期：2025年3月10日
亨娜．普萊爾 簡介
專業認證教練、職場績效專家，普萊爾集團創辦人。曾打破多項紀錄，成功媒合1千多名財務與會計專業人士。擁有美利堅大學教練證書，透過國際教練聯盟成為專業認證教練（Professional Certified Coach）。曾獲Google、嬌生等企業邀約演講，並獲《富比世》等媒體報導。