公共政策涉及每個人，經驗及立場不盡相同。想達成從「放話」到「對話」的溝通，需要先理解各方的想法，才能設法促成討論。因此，我們辦公室做開放政府的培訓課程時，常常會給公務員練習一個小遊戲：「一秒惹怒對方」、「一秒拉近距離」。
為什麼要這麼做？我們認為，先花點時間考慮各自的挑戰與難處、建立同理心，是順利拉近各方距離的第一步。
我們會請大家想像，接下來要辦理的會議，需要邀請多方代表參與。而打電話第一句話應該對這些人說什麼？我們以曾經舉辦過的協作會議「終止神豬重量比賽祭祀」連署案為例子，先讓大家了解這個案子裡，有養豬戶、動保團體、舉辦比賽的廟宇等利害關係人，再讓大家進入換位思考的討論。
