最近有幸聽台灣廣告界的天王級人物余湘小姐講演，她說這一生她只應徵一次工作，那就是第一份工作——總機小妹，從此之後，所有的工作，都是自己找上門，她就這樣成就一生。
她回憶總機小妹的工作，除了接電話、接待客人之外，還需要做剪報，過濾當天的新聞。把和公司有關的業務剪下來，做成檔案，分送給相關的主管使用。余湘手腳俐落，總是在中午前就做好，而前一任總機總要到快下班才能完成，她一上任，就讓所有主管印象深刻。
余湘的特殊還不只此，在接電話的過程中，她還能辨認所有常來電的客戶聲音，並且在第一時間叫出名字，熱忱招呼，讓內部外部的人對余湘都印象深刻，人人都知道公司來了一位超級總機小姐。
