易遊網為爭取觀光列車經營權,差點被擁有大部分包銷權的環島鐵路旅遊中心封殺。爭議還沒落幕,最大對手燦星旅遊網,卻抓住易遊網失誤,反而搶走了一塊火車旅遊大餅,這是怎麼回事?
為了甩開對手,國內最大旅遊網站易遊網一心要拿下有壟斷性的高檔旅遊資源。但還沒看到跟對手距離拉開,反而因得罪合作夥伴,讓其他旅遊網站乘虛而入。一月十日,環島鐵路旅遊中心(以下簡稱環鐵中心)對易遊網開炮引發的爭議,就是一例。
環島鐵路旅遊中心,是由三十二家旅行社聯合組成的鐵路旅遊聯營中心。四年前,鐵路局要轉型經營觀光列車,環鐵中心就向鐵路局簽約,取得花蓮觀光列車等觀光列車經營權。旅行社須加入環鐵會員,才能銷售鐵路旅遊產品,但不包括寶島之星。環鐵中心則會定期跟鐵路局清算銷售金額,自負盈虧。
環鐵中心和易遊網一度合作密切,過去幾年把溫泉公主號、南迴之星和墾丁之星九成的位置都交給易遊網銷售。不過,為了鞏固第一品牌的寶座,易遊網採「高檔壟斷」策略,先成為國內外高檔飯店大客戶,接著拿下串連各高級飯店、景點重要交通設備的獨家經營權。這個策略,可以和對手低價策略做出差異,提高毛利,提高競爭門檻。