當台灣企業，甚至政府，面對ＳＡＲＳ危機而驚慌失措時，保誠人壽早已有一套危機應變計畫，面對突如其來的天災人禍也不怕。
李國華（右）、袁欣樂（左）這兩位危機應變小組的核心成員，24小時隨時準備面對危機 (攝影者．翁挺耀 )
有飛機撞上國父紀念館，發生爆炸引發大火，附近區域全部封鎖，立即啟動緊急應變計畫！」去年九月的一個週六，緊鄰國父紀念館的保誠人壽總部辦公室內一陣騷動，大家手忙腳亂的準備疏散，有人拿著應變計畫猛翻，也有人急忙翻找電腦資訊庫的備份磁帶。窗外一片安詳，沒有爆炸聲，也沒有令人驚心的警笛聲，這只是英商保誠人壽的緊急應變計畫演習。
「美國『九一一事件』讓英國總部感受到危機的急迫性，紐約兩棟世貿大廈在光天化日下化為灰燼，讓保誠人壽全部動員起來重新檢視公司可能面臨的危機，總部立即命令要求全球分公司著手制定『營運繼續計畫（ＢＣＰ）』。」保誠人壽資深副總經理李國華說。
為應付突如其來的意外
