危機總是在人們最忽略的時刻降臨。輕忽危機，高聳的紐約世貿大廈，一瞬間歸零；忽略SARS危機，醫院院長遭到免職，職場成就歸零。預測危機、管理危機，並且在危機中快速回復，已經成為企業及個人的新競爭力。從危機到轉機，是考驗，更是值得感謝的成長機會。
危機應變不能靠直覺，事前鉅細靡遺的準備、不厭其煩的演練，才能在危機發生後，比別人早一步恢復營運。 (攝影者．翁挺耀 )
二○○一年九月十一日之前，紐約世貿大廈一百一十層高的雙塔大樓每天有八百多家企業、數十萬名員工在此匆忙進出。這裡是資本主義世界的中心，權力及金錢樞紐，沒有人知道，有一天它竟會變成一堆塵土。
「九一一事件」發生當天清晨，這個不可能發生的危機，在第一架客機撞上後發生了。著名的摩根士丹利（Morgan Stanley，是最大承租戶，租了二十五層樓）投資銀行、美林證券（Merrill Lynch）、美國電報電話公司（ＡＴ＆Ｔ），及昇陽（Sun Microsystems）的辦公室，與世貿大廈內八百多家公司，一起在世人的注目下化為灰燼。
從廢墟中站起
