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職場 收納女王近藤麻理惠教你「整理」壞關係，4方法建立高品質人脈 建立高品質的關係第四章提到的東尼，最近才剛慶祝七年來的第三次升遷。他在能源產業擔任銷售和行銷人員，你可能以為他的人脈很廣，所以才能快速晉升。其實不然。 公司經過大規模重整之後，他的上司被解雇，東尼以為自己很快也會面臨同樣的命運。但他沒有向廣大的人脈求助，而是去找四個關係深厚的友人談，並很快找到四個潛力十足的機會。「重點不是聯絡人的數量。我沒有三十個人可以打電話求助，只有少少幾個人，但都是跟我關係深厚的人。」他說。 如果你的人脈有限，建立對你有益的正確關係就很重要。研究發現，高品質的人際關係是指兩個人真心關心彼此，即使遇到難關，例如期限將至、犯了大錯，或像東尼這樣工作不保的時候也一樣。我們會跟這些人分享自己真實的感受，從他們身上學習，雙方建立的關係也經得起考驗。 我的指導老師珍妮，不但是高品質人際關係的權威，也以身作則，示範了在職場上建立高品質人際關係的方法。在密西根大學任教期間，她證明了與同事之間的良好關係能帶來許多正面的結果，包括促進身心健康、激發創意和鼓勵學習。 想建立高品質的人際關係，首先你要「在場」。在臉書上幫朋友按讚，或看到 LinkedIn上的朋友宣布升職的好消息時，傳送制式的「恭喜」都很簡單，但顯然意義不大。如果你不打算傾聽對方說話至少五分鐘（而且可能不是全部都很有趣），就不要隨便問人「最近好嗎？」。若想跟人建立良好關係，不要淡淡回答一句「不錯」。 我記得珍妮第一次問我好不好的時候，我很快回她「不錯」，以為她只是客氣地隨口問問—至今我還清楚記得她的反應：她直視我的眼睛，語氣堅定地問：「不是，我是真心問你好不好？」她不願意接受我的第一個答案，因為那無法培養出真正的友誼。她要知道我遇到什麼事，想像我的狀況，才能真的知道我過得如何。跟我仰慕、也期望自己成為的人坦承自己的事，讓我覺得自己不堪一擊，但我必須克服這分恐懼。即使她是傑出的學者（而我只是個學生），她仍然渴望與人建立真正的關係。 第二，幫助別人在工作上發揮所長。當別人發現你真的想幫助他們的時候，就會敞開心胸跟你建立良好的關係。帶新人是個好方法，但不是唯一的方法。幫助他人還有其他非正式的方法，例如幫助需要協助的同事，或是自願傾聽。可藉由當「共鳴板」，為別人的生活帶來大轉變，主動為他們的專案提供建設性的意見，或是替他們的專案發聲。珍妮把很大一部分的教學生涯用在幫助學生上，很少指導者能像她一樣，其成果自然不言而喻。藉由這種方式，她培育出她的領域中最有影響力的專家。 第三，敞開心胸，相信別人，甚至讓自己更加不堪一擊—坦承自己的錯誤和缺點。讓別人能夠親近你，並且看到你也可以成長。當你對自己在職場上的地位很沒自信時，這點很難做到；如果你是領導者，其他人有時會把你看得高高在上，要親近你就更難。即使是公司裡最厲害、最有才能的同事，也會犯很多錯誤，就跟你一樣！丟掉偶包，別再假裝自己很完美，這樣才有可能跟人建立更有意義的關係。 另一個建立信任的方式是真正的授權。別指派工作給別人，卻又不斷監督進度，無視對方的想法。我才剛進博士班不久，珍妮就把研究計畫中的部分重要工作交給我。我犯錯的時候，她很快指出自己也搞砸過很多次，並強調犯錯也是研究的一部分。 第四，鼓勵玩心。玩心不只能讓人偶爾放心地耍笨，也能深化思考並激發創造力。團隊或公司舉辦活動慶祝成果雖然可以帶動氣氛，但更自主自發的活動通常更加真實，也比較不會有被強迫的感覺。珍妮在教學生涯中舉辦過很多活動，出席的都是國際知名學者。教授通常都內向、嚴肅又憤世嫉俗，但她總是能設法激發他們的玩心。她最喜歡的一個方法，就是發給大家象徵活動主題的小東西，鼓勵大家放輕鬆。例如，在專業發展研討會上發給大家種子。 有人請你指導、提供意見或幫其他忙時，不要毫不考慮就一口答應，而是要建立對你來說最重要的關係。放心拒絕浮泛的請求，畢竟利用人脈幫助你真正在乎的人才有意義。讓我們用高品質的人際關係取代交際應酬，用你覺得心動的一小群朋友取代膚淺空洞的廣大人脈。 {DS_BOX_28642} 責任編輯：梁喆棣 ... 2020.09.26
