＃艾莉

當你沒有苦過他人的苦，說出「辛苦了」，不是因為能同理他人的辛苦，是為了讓自己看起來是個體貼的人。這樣的做法，只會招致他人反感，而完全感受不到安慰。 推翻他人所有努力，別不負責任的說「辛苦了」 在大人的世界裡，許多人運用著自以為的禮貌，每天對他人做出最失禮的冒犯。 職場上很常遇到這樣的合作對象，在談定的企劃案執行前一刻，毫無理由推翻之前所有定論。拒絕再溝通，堅持一定要改，而且他只需要嘴皮輕鬆動一動，就讓其他人之前的努力全都白費。 這時候， 他還會說出看似貼心卻沒有溫度的「辛苦了」，瀟灑抽身，只留下一團混亂讓他人收拾。 這樣一句不負責任的「辛苦了」，聽在其他人耳裡只會更加怒火中燒。因為眼前的忙亂是你一手造成，不是誠心感到抱歉，就不要隨口說出「辛苦了」這樣的話。 說穿了，說「辛苦了」這句話，只是為了讓你不那麼內疚，讓自己覺得好過。如果真心覺得別人辛苦，就不要輕易做出會讓他人辛苦的事情；如果真心覺得別人辛苦，那你該做的是一起想辦法，用最少的變動來達到大家都能滿意的結論。 苦過他人的苦，才有資格說「辛苦了」 同樣的一句話，不同的人說出口為什麼會招致不一樣的感受呢？ 當你沒有苦過他人的苦，說出「辛苦了」，不是因為同理他人的辛苦，是為了讓自己看起來像是個體貼的人、希望別人認定你是個好人，這樣的做法只會招致他人反感，完全感受不到安慰。 說完不痛不癢的一句「辛苦了」，卻依然日復一日做著造成他人困擾的舉動，這是你憑著自以為的禮貌，做出最失禮的行為。 在職場上，我們不是經不起任何突如其來的為難，需要的是不心累的溝通方式，以及合作對象多一點點的同理心。 企劃案修改在所難免，但明明可以提前說出想法，給彼此討論的空間來做最少的變動，而不是在最後關頭推翻之前所有的準備。更要考慮到多給彼此一點緩衝時間，不要放任自己的拖延症，總是在燃眉之際才提出異議。 說出「辛苦了」，最讓人火大的人 「辛苦了」這樣一句看似溫暖的話，卻讓聽到的人相當火大， 問題出在哪裡？ 原因自然出在，說出這句話的人平時的為人。 老是滿嘴好聽的話、很會做公關，並不代表他就是一個好人；總是把話說得很動聽，臉色裝得很和善，卻一點也不誠懇，這樣的人就是矯情虛偽。 《小王子》跟我們說過：「我們應該根據一個人的行動，而不是根據他的話判斷他。」「只有用心看才看得清楚，重要的東西是眼睛看不見的。」 矯情的人以為別人對他很有禮貌、以為自己的人設夠溫暖很受歡迎，那是他沒搞懂，對人保持禮貌的距離，是成熟大人都該做到的事。 正因為別人沒有把你當自己人，才會拉出表面禮貌的距離維持平淡的關係，君子之交本該淡如水，更別提跟小人之間就該避如鬼。 一再無禮冒犯別人，再用自以為的禮貌去道歉，一直以來沒人評斷你的行為，那是因為不想再跟你往來，冀望就此再不相干，並不是因為你做得沒錯，望周知。 {DS_BOX_36311} 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ...

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一位名為艾莉西絲·史班斯（Alexis Spence）的女孩，在10歲那年註冊Instagram帳號，...

進入新職場，你還在忐忑不安之時，迎接你的是個笑靨如花的直屬前輩。她熱心的帶著你四處介紹，同事們紛紛停下手邊的工作，展現禮貌歡迎你，友善的氛圍消除了你的部分不安。 但她的熱情和聒噪到主管面前瞬間收斂。組長是個看不出實際年紀、是個面無表情的女人，忙碌的她連眼皮都懶得抬，從鼻孔發出一個像是打招呼的聲響，這算是你們的第一次見面。 你把組長的冷漠看進了眼裡，心頭一涼，直覺以後不會有好日子過了，但幸好有位溫暖的前輩可以依靠。 前輩的熱心，只是想拉攏人使喚 適應新工作耗費掉你許多心力，一個多月過去，你依然天天焦頭爛額，還發現前輩的溫暖熱心，對你遇上的問題幫不上半點忙；更糟糕的是，她時不時就愛提點你待人處事的態度。 「下班後的聚餐你怎麼都不參加啊～要趕快跟大家熟悉才好做事啊！」 「前輩交派工作是信任你，你乖乖接下就是啦，怎麼可以拒絕？」 每天聽著她跟自己三觀不合的言論，你心中犯起嘀咕。原來，他們的笑臉迎人，只是想把你變成好使喚的自己人。只想好好做事的你，並不想費太大力氣做人。 試用期過後，冷淡的主管開始善待自己 好不容易熬過3個月試用期的這天，回想起這段期間，自己犯下大大小小的錯，下班後累到無法邁開步伐，獨自一人坐在中庭裡發起呆來。連組長朝你迎面走來都沒有發現。 「還好嗎？」直到她的聲音鑽進你的耳朵，才發現組長已經在你身邊坐下。這好像是除了工作時間，第一次對話。你起身對她致意，她示意你坐下，「你來多久了？ 超過3個月了嗎？」 面對她突如其來的和善，你顯得有點手足無措，但卻不由自主的對她聊起工作上的困擾，她精準的一一突破你的盲點，三言兩語就讓你豁然開朗。 「果然是高手。」你內心浮現了這樣的讚嘆。 從那天以後，在組長眼裡，你不再是個透明人。她開始直接交辦你事情，並且提點事情如何處理得更快速；跟著這樣的主管學習，一掃你原先在工作上的無力感，取而代之的是滿滿的成就感。 費盡心力和同事打好關係，不如仔細工作 這天因為一個提案大成功，公司提撥了一筆獎金給小組、人人有賞，在這筆錢入袋之前，組長就先犒賞大家豐盛的午茶。 難得輕鬆的一個午後，其他同事突然問組長。「組長，那天聽到妳叫菜鳥的名字，我嚇了一跳，後來才發現，原來他已經來超過3個月了！」話才說完，全部的人一起大笑，只有你不明白笑點在哪裡。 看著你一臉疑惑，組長笑著解釋，「我有一套『浪浪理論』，剛來報到的新人不需要讓我知道名字。因為這就像對待浪浪一樣，如果幫浪浪取了名字，就會產生感情，那就必須留下來、無法送養了。」 你聽得目瞪口呆，組長又接著說：「我們這個行業流動率太高了，如果你沒撐過3個月，我實在不需要費心記住你的名字。」 聽起來無情的「浪浪理論」卻很貼近真實。和職場同事間耗費時間精力打好關係，都不如仔細交辦工作來得實在。很多時候妄想跟同事交心，卻只會流到茶水間變八卦。 所有的人際關係都需要觀察期 總要被落井下石了太多次，才能真正學會防人之心不可無，在一開始表現出善意的人，往往要經過時間的篩揀才能看出真正的用心。 所有的人際關係都需要一段觀察期，在一開始冷淡相待的，不見得就是壞人；帶著笑臉接近的，反而可能會讓你哭到最後。 更有些人把表現良善當作一種手段，讓你在一開始認識他時可以卸下心防、對他推心置腹，他心中的盤算卻是想著之後如何善加利用，好好占你的便宜。 我們都喜歡被人喜歡、被人稱讚，但過度沉溺於維持好人的形象，不僅會為了討人喜歡疲於奔命，更可能會討厭最終陌生的自己。不是發自內心的善良，沒有辦法假扮太久，更可能日子過久了，因為太過鬆懈而露出真面目。 真相大白遠比一開始就擺明難搞更加難堪，人們對於好人變壞的容忍度很低，更加容易大驚小怪；反倒是原本就擺明不好相處的人， 難得和顏悅色了更容易被人喜歡。 在職場上最好的生存法則，是一開始就不要讓任何人產生期待。辦公室裡那些低調安靜的人不只是不想惹事生非，更大的可能是，他生活重點不在職場。因為不在乎，所以不涉入逞兇鬥狠，勾心算計。 他清楚知道工作上的成就與紛爭，都應該跟真正的人生劃清界線，追求人生的滿足才是最該認真計較的一切。 {DS_BOX_36311} 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ...

我在哈佛商學院的同事艾莉森．伍德．布魯克斯研究發現，以這種方式告訴自己要冷靜下來是行不通的，有時甚至會使我們更緊張...