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職場

L在等待業界前輩C時,回想起與他相識的經過。當年,他們到同一家公司提案,一起坐在門外的等候區。C突然笑著對L說:「你好,你是O公司的?我是X公司的C。」 L禮貌的點頭,氣氛正陷入尷尬時,會議室的門突然打開,一名女子喊道:「O公司,換你們了。」L緊張的起身步入會議室,身後傳來「加油!」的聲音。他回頭一瞥,只見C微笑著,那笑容在L看來頗具威脅,因為C神態自若,只帶著一個簡單的檔案夾,卻流露出勢在必得的氣勢。 最終,C贏得了競標。 後來,L在公司尾牙宴上再次遇到C,兩人同桌而坐。席間,L看著C到處敬酒、與人寒暄。突然,該公司總經理現身敬酒,眾人紛紛起身。C率先舉杯,笑著說:「總經理年輕有為,事業有成,令人敬佩!」 總經理看著C說:「老大哥,你要走也不提前說一聲,之後我們公司該找誰啊?」 C搭著總經理的手,笑道:「找L啊!他們公司的產品也不錯,這位後輩認真負責,你們本來就有合作嘛!」L還沒反應過來,3人便舉杯共飲。 宴席過後,L支支吾吾的問C:「前輩,您剛剛⋯⋯?」C笑著說:「我跟前東家有些不愉快,所以不幹了。你挺努力的,我很看好你!這總經理的生意,好好做吧。」 整晚,L看著C穿梭在人群中,卻沒機會再與他多聊幾句。再次相遇時,C已成為L客戶公司的主管。 說實話,L從不欣賞C那油腔滑調的業務手法,但奇怪的是,客戶卻很吃這一套。無論C是競爭對手,還是如今的客戶,每當L看到C的微笑,第一直覺總是「笑裡藏刀」,卻又不至於令人厭惡。 後來再聽到C的消息,已是他離開業界、轉戰其他領域,據說事業依舊順風順水。L由衷佩服這位前輩,無論走到哪裡,都能展現超業的風采。雖然兩人談不上交情深厚,但L曾與C維持數年客戶與供應商的關係,也觀察到他獨特的業務特質。 應酬或社交是一回事,有本事則是另一回事 或許把酒言歡是業務與客戶拉近距離的方式。但說實話,L並不認同這種應酬文化。他見過不少酒量驚人卻毫無實力的銷售員,肚子裡除了酒精,什麼本事也沒有,對這種人,他一向嗤之以鼻。 然而,C多少顛覆了L對這類業務的刻板印象。論應酬社交,C無疑是應酬社交的高手,他總能炒熱氣氛,讓每個人都感到輕鬆愉快。 即使像L這樣排斥應酬飯局的人,只要C在場,也會覺得輕鬆不少。雖然C偶爾也與客戶聊些無關緊要的話題,但更多時候,他談的是市場趨勢,分享自己的觀察與見解,分析當下局勢該做哪些生意、如何才能賺錢。 C是個典型的生意人。雖然他的目標是推銷產品,但在飯局上卻從來不提,而是以輕鬆的氛圍與客戶交流,討論市場與生意經,讓人感覺像是2位生意夥伴在聊天,而非業務與客戶的應酬往來。幾杯酒下肚,客戶往往與C稱兄道弟,這份交情或許建立在利益之上,但做生意求的本就是互利共贏。 C還有一條原則:客戶可以醉得不省人事,但自己絕不能在客戶面前失態。L曾與C在某場飯局中遇上喝得爛醉的客戶,最後還一起送對方回飯店。 離開時,L對C的一舉一動印象深刻。C特地向櫃檯交代,某房的客戶喝醉了,若發生狀況別叫警察,先聯絡他,他會處理。 想做大生意,就得建立信任感 C是典型的生意高手,目標是推銷產品,但在飯局上從不直接提,而是與客戶輕鬆交流,討論市場與生意,讓人感覺像是生意夥伴在聊天,而非業務應酬。 C常藉由應酬場合與客戶討論市場和賺錢的策略,實際上是在測試客戶的想法。人在輕鬆愉快的氛圍中比較放鬆,也更容易透露真實的想法。 這種情誼的積累,使客戶見到C就感到高興,並自然認為有商機。因此,不僅能提高進門拜訪的機會,還能精確的找到自家產品的切入點。 C擅長從市場商機的角度洽談訂單。一方面,C曾經創業,擁有豐富的銷售經驗,可以說是商場老將。難怪遇到年紀相當、經驗豐富的客戶時,C不僅是銷售人員,而是可以並肩作戰的夥伴;對於年紀較輕的客戶,C也不僅是銷售人員,而是商場的前輩。 C清楚自己的優勢,善於運用這些優勢找到合適的場合,這也是為什麼許多業務僅停留在口頭表現,卻無法洽談大訂單,而C卻能進一步達成。 C將自己定位為做大生意,間接讓客戶也以更大的格局對待他。因此,要有千萬訂單,必須讓客戶對你有千萬的信任。 沒有永遠的敵人,只有未挖掘的商機 C的人脈相當廣泛,除了擅長在社交場合認識人,無論對方是對手、朋友還是客戶,C始終認為沒有永遠的敵人,只有未挖掘的商機。 L知道C曾因為利益離開前東家,但C擅長運作商場關係。如果合作建立在利益上,分開也自然是因為利益的變動,但C會盡量做到「好聚好散」。有利益就一起賺,若無合作機會,各自安好,無需撕破臉。 這從C離開業界幾年後偶爾轉介生意可見一斑。雖然轉介不是C當時的主要收入,但轉著轉著,C依然能在業界順風順水。 這次與L相約碰面,C告訴他自己已重返業界,加入一家跨國集團,並有一個大訂單需要合作。這位老前輩充分展現維護利益關係的功夫,讓他處處都能遇到貴人。 *本文獲「Emma」授權轉載,原文:從競爭到合作:一位業界前輩的啟示錄 責任編輯:陳瑋鴻核稿編輯:倪旻勤 ...

2025.04.03

職場

在日常交往中,我們不免會遇到些許摩擦與不快,每當這個時候,我們面對問題的態度,往往就體現一個人的心胸與度量:心胸狹窄的人選擇斤斤計較,因而「失眾友」;心胸寬闊的人選擇寬容,因而「聚眾朋」。 一個人要開創事業,求取共同點,保留相異處無疑是必須採取的策略之一。 英國首相邱吉爾(Churchill)曾有段名言:「沒有永久的敵人,也沒有永久的朋友,只有永久的利益。」他一生都在奉行這句話,在用人上亦是如此。身為保守黨的他,歷來非常敵視工黨的政策綱領,但在他執政時卻重用了工黨領袖克萊曼.艾德禮(Clement Attlee),也有一批自由黨人士進入內閣。 更令人稱道的是,他也沒有以個人恩怨,處理與前首相張伯倫(Chamberlain)之間的關係。他不計前嫌,團結了所有人,顯示出他的胸懷和高明的用人之術。張伯倫在擔任英國首相期間,曾再三阻礙邱吉爾進入內閣,他們政見非常不和,特別是在對外政策上有著很大的分歧。後來張伯倫在信任投票中慘敗,社會輿論贊成邱吉爾領導政府。 出人意料的是,邱吉爾在組建政府時,堅持讓張伯倫擔任下議院領袖兼樞密院院長。他知道保守黨在下議院占大多數席位,張伯倫是他們的領袖,如果取代張伯倫會令許多人感到不愉快,接受邱吉爾做首相也會使他們痛苦。為了國家的最高利益,邱吉爾決定留用張伯倫,以贏得這些人的支持。 後來的事實證明,邱吉爾的決策非常英明。當張伯倫意識到自己的綏靖政策(按:對可能導致戰爭的事務上,做出讓步以避免戰爭)給國家帶來巨大災難時,他並沒有利用在保守黨的領袖地位刁難邱吉爾,而是以反法西斯為大局,竭盡全力做好分內之事,互相配合。 當爭端紛起時,難免會侵犯到彼此的利益,如此一來,大家對於敵方的情緒會越來越惡劣。端起杯子,送祝福給對手的人,等於站在主動地位而不受制於他人。因為你的主動態度不只打動對方,甚至讓他誤以為你們已經化敵為友。 可是,是敵是友,只有你心裡才明白,但你的主動卻使對方處於接招、應戰的被動狀態,如果對方不能接受你,那麼他將得到「沒有器量」之類的評語,一經比較立見高下。 所以,當眾向你的對手舉杯,除了可以降低對方的敵意之外,也可以避免惡化你對對方的敵意。換句話說,為敵為友之間,留下一條灰色地帶,免得敵意鮮明,反而阻擋自己的去路與退路。人是群居動物,跟周圍的人做朋友,你的口碑才會逐漸樹立起來。 把交易變交情:先交情、才交易 一家鋼材公司委託另一家公司加工一批零件,但由於最近原物料上漲,生產零件的公司認為加工價格也要相應上漲,否則,他們拒絕合作。 鋼材公司派行銷部齊經理與他們談判,但幾輪談判下來,對方的立場仍然十分堅定。談判陷入僵局,這個時候,齊經理決定暫時停止談判。 在接下來的幾天裡,他邀請對方吃飯,還請他們一塊到黃山來個3日遊。齊經理在旅途中,沒有談及任何有關談判的事,而是聊些風土人情、各自的家庭這些話題,幾天下來雙方成為好朋友。 這個時候,齊經理看到時機成熟,又重新談判,這時,對方做出了讓步:「我們已經是好朋友了,透過這幾天的交往,我發現你這個人很值得信賴,我們是不會讓朋友吃虧的,還是按原來的價格,我簽字!」齊經理最後成功了。 在談判中,不要為了贏得利益,而不擇手段,這很可能傷害對方的自尊和面子。能否尊重對方,不僅影響對方的心態,還會改變對方的合作態度。一旦對方感到不被尊重,那就會產生敵意,致使談判破裂。相反,如果對方覺得自己受到尊重,往往會變得更友好、寬容、熱情而易於合作。 即使彼此存在競爭關係,只要有心,也會慢慢建立起親切的關係。試著向對方舉起你手中的杯子吧!即使他態度一時轉不過來,不能與你建立真誠的關係,那種表面上的融洽就足以讓你獲益良多。 *本文摘自大是文化《一頓飯的成功法則》 {DS_BOX_36568} 責任編輯:湯明潔核稿編輯:倪旻勤 ...

2024.08.16

財經

台鋼集團事業版圖再下一城,成功取得美國漢堡王在台灣代理權,除了強化集團運動休閒產業規模外,可望進一步挑戰麥當勞、肯德基、摩斯漢堡等國內西式食業三強的地位,未來發展前景備受注目。 核心人士說,台鋼集團在健康運動產業鏈的布局越來越完善,同時擁有「台鋼足球」、「台鋼獵鷹」與「台鋼雄鷹」3支球隊,集足球、籃球與棒球於一身,以及「Wing Stars」啦啦隊的事業,「再加入漢堡、薯條、可樂等西式速食文化,會更完美」。 核心人士指出,漢堡王在台灣有95家店,這樣「太少、太少了」,短期內至少要擴大到130家以上才對,現在漢堡王年營收約22億元,是一家有賺錢的企業,集團取得在台代理權後,原來的法人公司將成為台鋼集團旗下百分百子公司,最先要做的就是先與集團的運動事業全面合作,創造全新歡樂的企業文化。 此外,漢堡王的重要經營決策還是需要美國總公司核可,將趁機學習美國相關速食文化,為集團的多元發展奠定不敗的競爭優勢。 台鋼集團目前已成為涵蓋4大產業與12大領域的綜合型集團,橫跨的產業有「鋼鐵」、「網通」、「化學綠能」與「健康運動」四大領域,在國內外有17家股票掛牌公司。 鋼鐵部分,是全球布局最完整的條棒線鋼鐵集團,也是國內最大的一貫化電爐煉鋼集團,旗下有慶欣欣、春雨、榮剛、久陽與精剛等五大次集團,包含春雨、久陽、榮剛、精剛、沛波與春日機械等上市櫃公司。 網通方面有友訊與易通圓二個次集團,擁有全球通路與6家股票掛牌公司,包括友訊、友勁、易通展、力新、聯光通以及印度掛牌的DLINKINDIA。 健康運動方面,涵蓋保健食品、保險經紀、休閒健身、餐飲、演藝文創與運動賽事等,同時擁有「台鋼足球」、「台鋼獵鷹」與「台鋼雄鷹」3支球隊,集足球、籃球與棒球於一身,以及「Wing Stars」啦啦隊的事業。 健康運動集團旗下的股票掛牌公司有加捷生醫、燦星旅、元勝與桂田文創等,在化學綠能部分的股票掛牌公司則有台苯。 ※本文由《經濟日報》授權刊載,未經同意禁止轉載。...

2024.03.27

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