職場 職場菜鳥蛻變成高手，關鍵在於對5件事有不同的反應 上周，我跟部門員工談完年度考核。不少人考核完都面露欣喜，因為業績好，年終獎金沒少拿，像是加入2年多的陶東，從職場菜鳥到現在的職場高手，他一步步成長和蛻變。作為主管，這是我最有成就感的地方。現在，我把職業生涯裡感悟到的高手和菜鳥最大的5個差別分享出來，希望能幫助到你。 菜鳥喜歡瞭解，高手喜歡學習 陶東入職沒多久，我帶他去參加一個行業論壇。回來後第三天，他發了一個很詳細的紀錄給我，我覺得很滿意，看得出來他是用心寫的。 幾個月後，我們在另外一個公開場合見到上次論壇組織方的一個業內大老。我跟對方寒暄說「上次您的那個論壇真不錯，那個技術應用起來一定能顛覆產業的，」然後轉過頭問：「對吧陶東？」沒想到，陶東一臉愣住，支支吾吾。我趕緊轉移話題聊下去。 後來，陶東跟我解釋，那次論壇結束後，他就沒再看那份紀錄了，所以內容早就印象模糊，以後他會注意。 你發現沒有，這就是職場菜鳥的常見病。菜鳥喜歡到處學習，這也看看、那也看看，然後感覺自己似乎學習很多知識。但這種不成體系、也沒有目標的「學習」，頂多是「瞭解」，只能給人帶來短期記憶，用來自我安慰「我很努力」。 高手則刻意去記憶、分析，他們會深究問題背後的邏輯，現象背後的原因，在自己的知識地圖上圈起一塊塊區域。在區域之間，還有一條條互相關聯的路徑。 菜鳥總在重複，高手總在回顧 我剛到一家公司做銷售總監時，部門裡有個農村來的小女孩。大家說起她，都喜歡說她「超級拚」，但是沒有人會提她的業績，因為超級差勁。有一次我找她談話，本來想輔導她，結果卻變成了她的抱怨大會。 她說，她是部門裡最努力的，她跑客戶跑得最勤；她又說，她是部門裡對產品最瞭解的，新品上市以前，她總會把產品規格背得很熟；她還說，她的客戶是所有客戶裡最刁鑽的，想要最好的東西，還要最低的價格，簡直就是吸血鬼！ 我問她：「每次妳拜訪完客戶是怎麼分析的？」她說：「我氣都要氣死了，還分析什麼！」 面對這樣的員工，你會怎麼辦？我打算等她氣消了再找她談話。結果還沒來得及談，她就跳槽去競爭對手那裡。我真壞，我居然挺高興的。 菜鳥不是不努力，而是總把簡單的重複，看成努力的證據。他們說的努力，就是一次次用同樣的方式犯同一個錯誤，然後改正，並感動自己。高手的努力方式與之相反，除了事前規劃，過程中的執行和調整，特別重要的就是事後回顧與反省： 「事情為什麼能成功？是因為時機把握得好，還是純屬運氣？還有哪些改進空間？對後續的影響是什麼？」 「事情為什麼搞砸？有哪些問題？是方向問題還是節奏問題？是資源投入不夠，還是團隊磨合不足？」 菜鳥擅長推演，高手擅長應變 不知道你發現沒有，菜鳥和高手，有時候不太好區分。特別是策劃、推演的時候，有些人沒什麼本事，反而特別活躍，講起話來頭頭是道。可能他們都信奉「運籌帷幄之中，決勝千里之外」，覺得在地圖上計算好一切，就能把事做好，把仗打贏。 可是，事情怎麼可能那麼簡單。 我不是說推演不重要，而是說，一邊執行、一邊分析、一邊調整策略，比滿口大道理重要多了。很多事情你不去做，就永遠不會知道裡面的眉眉角角，只有邊做邊想邊調整，才能從看熱鬧的外行變成看門道的專家。 2017、2018的邏輯思維跨年演講中，羅振宇提到了一家飲料店：古茗。創始人王雲安把這個「路邊攤」做到了全國1200間分店，年收入人民幣12億元。他是怎麼做到的呢？ 王雲安很擅長隨機應變。比如古茗最早是在縣城和鎮上開店，這些地方的街道晚上都很暗，王雲安發現，想要讓顧客最快發現自家的飲料店，只需要把店門口的燈調得更亮就行，最好亮到能成為那條街上的路燈。一間店把燈光調亮，每天也就多花幾塊錢電費，卻能多帶來好幾百塊的生意。 隨機應變，是所有的高手都擅長做的事。 菜鳥渴望表揚，高手渴望指點 陶東待的上一家公司，主管基本上在放養他們，他覺得學不到什麼東西就跳槽了。他剛來時，做得好的地方我會試著表揚他，他既得意又不好意思。後來，哪怕他做得不錯，我的表揚慢慢也減少了。 終於有一天，他忍不住問我為什麼會這樣，「是不是我做得不好啊？」我對他說：「不是你做得不好，而是你必須學會不依靠別人來驅動自己的本能。別人的表揚沒那麼重要，別人對你的指點和啟發才最重要，雖然有時候，指點你容易傷你的自尊。」 陶東很上道，後來果然經常帶著方案和思路來找我，要我幫他指點迷津。 這一點很不容易，因為菜鳥做事的出發點常常是為了維護自尊，雖然這也可以成為動力，但真正的高手從來就不在乎這些。高手在乎的只有能不能從中學習到智慧，好幫助自己成長。他們的驅動力不是來自外因，而是源於自己。 菜鳥在乎利益，高手在乎人心 當我還是菜鳥的時候，遇到一個叫老蔡的客戶，他人很好。有一年末，下游廠商欠款拖太久，導致老蔡公司的資金鏈忽然吃緊。他找到我，想修改之前簽好的合約，把本來發貨後3個月內要支付的款項，推遲到第六個月再付。 那時候我年輕氣盛，加之這個訂單的付款條件本來就不好，這樣修改合約肯定會影響我的績效考核，甚至年終獎金。我口頭答應他跟公司彙報，其實心裡不想同意，打算拿公司制度拒絕。 第二天下午，我和我主管在樓下抽煙，他聽我把所有的顧慮講完，對我說：「老蔡是個好人，你幫他渡過難關，以後他會對你更好的。」 我說：「我評估過他的財務狀況，只怕這次他熬不過來了。」主管沒說話，只踩掉菸頭，拍拍我的肩膀歎了口氣：「公司那邊我能搞定，同不同意你決定吧，我相信你會做出最好的選擇。」我雖年輕，可是不傻，我知道他的意思。於是做出了幫老蔡一把的決定，但最終，他的公司還是關掉了，我的年終獎金也大打折扣，這讓我很灰心。 第二年，好幾個本來對我愛理不理的客戶突然主動聯繫我，讓我的業績快速爬到了公司前幾名，年終獎金多到自己都不敢相信。 後來在一次飯局上，我去給客戶敬酒道謝，對方看著我笑眯眯的說：「小夥子，不要謝我，要謝就謝老蔡吧。他跟我們幾個朋友說，你為了幫他還吃了虧，要我們多少一定幫著你點。說實話，老蔡這人做生意不怎麼樣，但是看人還是很準的，這我相信。」 我聽完，既感動又慶幸，還很慚愧。 這就是我特別想告訴你們的：高手和菜鳥最大的不同，就是能不能在精確的算計、冰冷的利益之外，體會到人和人之間的善意和溫情，這也是菜鳥最難跨過的難關。 這個不同，其實在於你如何面對這個世界：你是把自己看作一個掠奪者，總想著如何搶走更多？還是把自己看作一個建設者，想的是能為別人帶來些什麼？ 畢竟，世界上所有的生意，都是人做的。 {DS_BOX_36202} 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ... 2023.10.05
職場 莊智淵給我的職場啟發：一個人的卓越不在勝敗，在跌倒後又站起來 我很喜歡看莊智淵的比賽。有媒體和網友形容，在他身上，彷彿看到一個人的武林，武林裡面，住著很多台灣人的影子。 的確，從他的武林，我也看到了我自己。並且想起了一段往事。 當我還在廣告代理商當小AE的時候，我的好友同事是個天才提案家。任何殘餘的碎肉，都能被她炒作成滿漢全席。再難搞的外商客戶也會拜倒在她的生花妙筆之下，更何況她還口若懸河。 她在行的，剛好是我最蠢笨的。因此只能拚命把專案細節做得一絲不苟。我們肩併著肩無話不談，但當我們向主管各自呈報提案時，功力高下、立判雲泥。 這曾讓我十分難堪。雖然老闆不曾因此冷待我、羞辱我，我們都接受一樣嚴格的訓練。只是，她的提案簡報，一張都不必改，有時老闆還會流露出享受的神情。 但輪到我，老闆聽完會說，「你要不要再想一想？」 我窘迫到想哭，明天一早就要提報了，怎麼可能來得及再想一想？ 到底哪裡出錯了呢？無數個需要回去再想一想的夜晚，我天真的拿著同事所有版本的提案，想要依樣畫葫蘆，卻落得東施效顰的下場。 我遲緩的腦袋瓜，一廂情願的認為，簡報敘述也能有樣學樣，只要照著模板，我也能做得和她一樣好。 後來，當然證明我大錯特錯，客戶的反應是很真實的，他們不是說我的東西沒有靈魂，就是說感受不到深度，也遇過簡報放不到3張就打斷我的，向我大喝：「喂！我沒時間陪你繞圈子。」 就這樣過了好長一段時間，我既無法從提案的恐懼和焦慮中解脫，也提不起勁來重新探索自己是不是該找其他工作。就這麼渾渾噩噩，但外表仍競競業業的耗著。 有一天，團隊要去提一個中大型的年約。客戶是賣餅乾的。雖然不是走花俏路線，但這款餅乾很耐吃，簡單樸實的口味，存在於我童年的一段時光中，裡面有我和外公外婆相處的回憶。 提案時，電腦不幸出問題，客戶明顯不耐煩，擺出「你們到底要浪費多少時間？」的臉色，趁著同事重啟電腦時，我不得不找些話題來緩頰，於是說起我和這款餅乾相遇的機緣，它曾經帶給我許多難以言喻的快樂，我還認識一些非這款餅乾不買的同好，他們各自不能割捨品牌的原因是什麼。 說著說著，客戶的表情和緩下來，和我交換口味的意見。然後，電腦復活了，原本擔綱第一棒陳述策略概念的不是我，而是我的主管，但她對我使了眼色，鼓勵我繼續講下去。 不知道哪裡來的勇氣，衝破了內心的枷鎖，我順著剛剛分享的故事，慢慢把簡報中列出的調查結果解釋得更白話。在陳述創意概念的時候，也不再照本宣科了，我提出了一些建議，以身為品牌數十年使用者的角度，分析哪種訴求更能打動我。 那天以後，我彷彿開了竅。雖然最終沒有拿到餅乾客戶的年約，然而這次經驗，就像那款我吃到現在依然是首選的餅乾一樣，在往後數十年的公關生涯中，一直支持、滋養著我。 我不再向好友索取模板，因為我終於明白，我欠缺的是什麼。 十幾年過去了，好友轉戰中國，混得風生水起。有時，我被同事稱讚說，我真的很會提案，我總是在心裡惦記著她。如果她在，大家就會知道真正的提案大神是誰。 我也不禁莞爾，過去年輕犯下的心理謬誤，竟然原封不動的發生在我學習人類圖，開始要繳交許多個人作業的關頭。我總是向比學長學姊詢問，「可不可以參考一下你的模板？」 有什麼好參考的？ 沒有所謂完美的、正確的板模。只要是能夠說之成理、自成一局的，就是好模板。我欠缺的，不只有自信，還有觀點。這正是我二十多年的職涯，以及在學習人類圖分析時，一再向我揭示的真理。 我現在已經有自己的職涯觀點了，我能夠判斷，給出意見，選擇當下對我們相對利多的路線。 寫作業，有太多類似當年提案的血淚過程，觀點很渾沌，經不起他人的反問，便開始搖擺懷疑起來。於是頭腦就想著，不如找模板來參考好了。 謝謝莊智淵以他奮戰的身姿，重新提醒了我這件事情，觀點的型塑過程，是很個人的，也很漫長。跟打桌球一樣，為了眼前這一刻，跌倒又爬起、爬起又跌倒。重要的是，他對於桌球的執念，塑造了姿態，也給我們一個反思成功的觀點，如果勝負與成功不是定義一個人的標準，什麼才是？ 我時常埋怨，自己做牛做馬，全是為了他人打江山。然而，甘於一個人的武林，究竟會需要多少勇氣與覺察呢？我不知道，但我現在願意認真試一試，在職涯之外，重新練習當一個有觀點的人。如同當年的那個小AE，不在乎需要多少時間，只管前行，不計較成果是否豐碩。 ＊本文獲「職場裡的人類圖」授權轉載，原文：《職場領悟-5 : 一個人的武林》 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ... 2023.10.05
職場 最高每月加薪6萬、還能遠端！13個意想不到的「高薪副業」曝光 Local Businesses） 許多在地的小型企業人力有限，不容易管理社群媒體帳號，遠距工作者可利用自身遠距經驗來經營社群媒體行銷... 2025.03.13
國際 Deep Research是什麼？找資料做報告全自動！ChatGPT、Perplexity AI、Grok 3都推出 需要精確資訊進行可靠研究的族群，根據OpenAI說明，Deep Research特別適用於以下領域： 專業知識工作者... 2025.02.22
國際 Deep Research是什麼？找資料做報告全自動！ChatGPT、Perplexity AI、Grok 3都推出 需要精確資訊進行可靠研究的族群，根據OpenAI說明，Deep Research特別適用於以下領域： 專業知識工作者... 2025.02.22
