焦點 墾丁遊客大減48萬、春節訂房率下滑2成⋯縣府提5大方向吸國旅客 墾丁2024年到訪人次較2023少了48萬多,且2025春節訂房率也下滑約2成;屏東縣觀光協會認為,業者、公協會、縣府對改善方向已有共識,今年觀光發展,仍可樂觀看待。 墾丁國家公園管理處今天公布轄內各遊憩區遊客人數統計,2024年合計到訪數214萬2757人次,較前一年少48萬多人次;而年關將至,據屏東縣觀光協會了解,今年春節訂房率也下滑約2成。 屏東縣政府交通旅遊處觀光管理科長劉玉玲告訴中央社記者,去年到訪人次降低,主要是疫情解封後出國旅遊占比仍高,影響國旅市場;此外,負面新聞與颱風等因素,也對墾丁旅遊市場造成影響。 縣府為重塑墾丁形象,就核心地區墾丁大街先予改善,並將拓展新景點、設定年度行銷活動計畫吸引國人旅遊,也會持續加強觀光相關業者價位透明及合理化,並提升旅宿服務品質。 屏東縣觀光協會理事長鄭宜芳表示,墾丁今年春節期間訂房率,除夕到初四期間下滑不多,但年假整體較前1年下滑約2成,主因是9天年假中,除夕卡在中間,而民眾年前出遊意願較低,初二後沒幾天即初五開工上班,而不在乎過節者,常利用9天連假出國;因此一般初二、初三訂房率高峰,年假熱門選擇凱撒大飯店約75%,墾丁夏都沙灘酒店僅約65%。 墾丁去年因陽傘、物價頻上新聞版面,鄭宜芳說,2025年還是樂觀看待墾丁觀光改善,針對墾丁大街所須改變,業者、地方政府、公協會都有共識;去年縣府辦理街頭開講,會中一致認同物價要透明,國境之南交通運輸成本高可理解,但須公開資訊讓民眾作選擇,另外販售品項重複性高也須改善。至於民眾反映住宿價格高,鄭宜芳認為,星級高飯店價高,國外旅行也如此,墾丁仍有不少平價住宿可供選擇。 鄭宜芳說,墾丁先天條件佳,周遭也有許多值得一訪景點,例如去年新增恆春文化中心民謠館、石門古戰場與牡丹社事件相關景點,還有滿州鄉九棚大沙漠等秘境,自駕國旅可以玩得透徹,不妨把恆春半島想像成一個遊樂園,每次回來都看看不一樣景點;而2025年也是恆春建城150週年,會有很多相關慶祝活動,縣府也將南國生活節等例行活動期程拉長,讓遊客更能彈性安排到訪時間。 責任編輯:陳柏燕 ... 2025.01.08
管理 哈佛副教授:怎麼讓團隊彼此「大方打臉」,還得到更有創造力的結果 同事在會議上劍拔弩張,甚至大聲吵架,這樣的氣氛讓你不安嗎? 假設兩人的對話是:「先顧好產品品質,才能吸引更多客戶!」「但是多開幾個顏色、型號,才能突破既有的客群!」 這是辦公室常見的衝突場面,但仔細聽他們說的話,你會發現,他們的目標都是為了讓產品的銷售更上一層樓。 團隊合作的真諦,就是要讓一群意見不同的人,一起做出一個好決定。但人們對於「不一樣」,卻是又愛又怕。 因為,分歧是件好事,它能帶來不同的觀點,更能讓每個人都有參與感,能通過集思廣益,來糾正錯誤或做出更有創造性的決策;但另一方面,分歧往往和衝突與負面情緒連結在一起,令人避而遠之。 哈佛大學甘迺迪學院公共政策副教授敏森(Julia Minson)長期研究人們如何面對與自己不同的意見、判斷和決策以及偏見,她認為重點是認清「分歧」和「衝突」的差異。 如何把衝突變有建設性的分歧 她解釋道,分歧是,我認為我們應該這樣做,你認為我們應該那樣做,雙方就此進行了對話,彼此交換觀點。我們可能會達成共識,也許會繼續持不同意見,但沒有人會因此產生特別強烈的情緒。 雖然衝突的第一步,也是分歧,但關鍵差異是,衝突會把分歧的原因歸咎於「他有問題」、「他不夠聰明」,單純針對個人,而非同理對方,體諒彼此之間的資訊落差、不同的人生經歷。 如何才能讓這些不同的意見,變成有建設性的分歧,而不是惡化成衝突呢?祕訣就是展現你的「好奇心」。 敏森曾做過一系列的研究,探討為什麼人們願意花時間,和不同意見的人對話? 結果表明,有兩大目的,一是說服對方接受自己的觀點,二是想理解不同觀點的人為什麼會這樣想。 更有趣的是,人們認為這兩個目標都差不多重要。敏森說,衝突會發生的原因往往來自,「這個混蛋只是想說服我,他們沒有興趣瞭解我。」結論是,我們都希望被傾聽和理解。 所以請別吝嗇展現你的好奇心,要讓對方能輕易感受到,這是一種能加以練習、熟能生巧的技能。 善用HEAR溝通技巧 最簡單的方式,就是用說的,她建議可試著用這兩句話作為對話的開頭與結尾:「我曉得這是個非常複雜的問題,我想多聽聽你的想法。」「但我知道有些人可能不同意我說的話,那你是怎麼想的呢?」 而展現好奇心,順利開啟一個正面的對話後,下一個挑戰是,維持對話的包容性。在不傷害關係的情況下,彼此表達不同意見。 敏森也提出了相當實用的「HEAR」架構: 首先,H代表「Hedging(用詞委婉)」,是一種西方寫作上的技巧,使用一些那麼不武斷的詞彙,例如有時候、偶爾、有些人等等,善用這些詞彙讓對方接受到:「我知道我說的並不是都100%正確」。 E是「Emphasizing Agreement(放大共同點)」的縮寫,意味著要強調我們共同相信的事情。例如,在討論Covid疫情防控時,即使意見不同——有人想強制施打疫苗,有些不想——但可以強調,我們都希望在在一個安全和歡迎所有人的環境工作。 A是「Acknowledgment(表達認同)」,把你聽進來的話,用自己的話再說一遍,通過這種確認,來告訴對方,你有理解到他的觀點。 最後,R指得是「reframing to the positive(正向表述)」,用不同的方式表達,你應該避免矛盾和否定語句,而是要使用積極的詞彙,將對話往正面的方向帶領。 資料來源:史丹佛商學院、HBR 核稿編輯:吳和懋責任編輯:林易萱 ... 2024.04.17
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