＃四海幫

從硬體、軟體、網路到時尚，從歐洲5國、台灣到中國，從擔任橋樑到CEO，她的職涯發展，看似走得很寛敞，卻又好像互不相干。其實，每一篇章都是「蒐集資訊－了解自己－下決定」的結果。 從小被視作標準好學生的Christine，其實骨子裏有些叛逆和俠女性格；也因為這樣的反差，形塑了她獨立明快的人格特質。大學畢業不久後就決定前往紐約唸書，即使那時的英文不怎麼流利，但就想挑戰自己，硬是在短時間內拚進了紐約大學。 如果我想看的是世界，那第一份工作就要能提供我一張「機票」 畢業後，Christine選擇了華碩，為的就是有外派英國的機會。 7年來派駐3個國家，在12個國家做過本地專案項目，待過英國、北歐、中歐與印度，身兼行銷和Sales，對文化高度好奇的她，每到一個地方就立刻著手了解當地動態，為的就是要能夠快速洞察文化區隔。 常有人羨慕Christine年紀輕輕就有機會在歐洲市場磨鍊，「幸運其實來自正確的選擇！」她爽朗地說。也許是目標導向的個性中有種對趨勢的渴望，所以總是希望能夠拓展新視野，同時也積極找尋自己下一步想深入的戰場。 各國間轉了一圈後，剛好那時總公司正在建立行銷團隊，她也不眷戀在歐洲獨當一面的日子，立刻回到台灣，擁有行銷 know-how和業務經驗，把自己定義成部門間的橋樑，「簡單地說，就是人體翻譯機啦！」Christine再次發揮概念轉換的功力，一句直白簡單的說明，就讓人瞭解「橋樑」的核心價值。 工作上最重要的軟實力就是溝通，尤其跨部門時，行銷、業務、RD和設計，不同領域的人有著不一樣的腦袋，如何聽懂每一方的話、讓彼此交流順暢、統合能力和需求，找出最優化的解決方案，也成為團隊領導人最大的考驗。 找出別人不覺得是機會的機會，才讓我決定跨向時尚世界 觀察到網路興起，這時Christine來到Google擔任大中華區Tech vertical全球企業總部客戶的負責人；幾年後由於心裡一直想著要強化自己對中國市場的了解， 開始了在跨境電商軟體領導者ChannelAdvisor和Vogue中國區廣告總監的職場挑戰。 「從硬體、軟體、網路到時尚，跨越歐洲、台灣和中國，有些什麼樣的轉變和觀察呢？」 相對於過往強調在單一領域的垂直深耕，現在的職場也重視跨領域水平經營。「也許Cross-field對單一產業的了解不夠深，但跨領域的訓練能夠帶來結合技能、彈性和機緣的綜合能力。」然而跨領域不是隨興之所至，Christine強調「所有的決定都取決於自己的職涯規劃」，同時也透過不同領域、環境的洗禮，讓眼光更精準積極，「才能找到別人不覺得是機會的機會。」 在最難的地方做最難的事，妳也可以這樣帶團隊 當然一路往前衝的過程中，一定會遇到挑戰。 回想起來，最重大的挫敗不是在歐洲打天下，而是首次踏上中國時、帶領一個10多人業務團隊的經驗。那時團隊狀況非常不穩定，已經過了業績成長高速期，銷售一度停滯成長，還有著許多小圈圈，離職、fire都常發生，高峰期整個team只剩下4個人⋯⋯加上第一次來到和台灣文化相似又其實大有不同的中國，文化衝擊和管理團隊時的情緒壓力，讓即使充滿衝勁的Christine，也曾一度想要放棄。 這時她的「橋樑」特質，再次派上用場。 與其去「控制」團隊成員的行為，更有效的作法反而是去了解每個人的心理需求，才能夠激勵團隊專注在長期目標。既然有人的地方就有江湖，那就創造正向的小團隊，透過資深業務帶資淺的方式，讓每個人都負擔起責任，也共享成就感，漸漸地拉回了團隊的向心力。 因為天性好奇，Christine總是喜歡知道別人在幹嘛，所以逐漸鍛鍊出從他人角度出發的「同理心」，也成為職場上凝聚人心的重要長處。 開始另一個挑戰之前，先理性分析自己的勝率 在海外轉了一圈，創業的想法開始在心裡萌芽。「會衝，也會看準時機，挑戰自己不會的事，但要先分析自己的勝率。」Christine觀察到現在市場上對天然、有機的需求，加上愛美的天性，決定回到台灣創立天然植萃品牌 IL愛兒，同時也引進國外有質感的獨立品牌，希望能夠創建出根植於美好生活和友善環境的保養品選品平台。 從在企業裡只要負責往前衝的專業經理人，變身成前後都要顧仔細的老闆，過往所受的各種領域訓練和累積的know-how，這時就全部都派上用場了。 這些年來心裡一直秉持著「做有意思的事、有貢獻的人」的初衷，創立了自有品牌，Christine也和有類似想法的好友們，在台灣開始了MentorMe計畫，透過經驗分享傳承，讓年輕世代鍛鍊出更大的格局和精實的邏輯思考。 對於台灣和中國的職場，有什麼樣的建議和分享呢？ 關於「人」，Christine有著非常細膩又一針見血的觀察。中國年輕世代在面對浪潮時往往衝了再說，但這樣的積極有時也會體現在「踩底線」上，身為管理階層必須步步為營；相形之下，台灣的人文素養較為細膩，但有些不接地氣和太過老實，而缺乏了變通和換位思考的綜合能力。 「不用管別人，不斷地讓自己更強大就夠了；能夠把自己的潛力變成實體成果，才是專屬於妳的職場修煉。」 也推薦你看看 《專訪Eva｜放下銀行玩募資！26歲不一樣的貝殼放大營運長》《獵頭S姐看職涯發展：偶然升遷來好快，竟來自這個下班的習慣！》《中國職場行規｜十種微暗面，先做好心理準備！》 責任編輯：黃楸晴核稿編輯：呂宇真 ...

給兒子的第一堂商業思維課：花更多的錢想出更賺錢的方案 # 當我們經營遇到困境時，先想想別人會怎麼做 # 適當的負債可以幫助我們打破經營困境 沒想到這麼努力兼具正道與孝道的嚴凱泰先生，54歲就離開了。人生，明天先到？還是意外先來？沒有人知道！只能好好珍惜每一天。 原本打算花幾年的時間，寫下我和兒子在日常生活中看到的個案，希望透過一個個他親眼看過的真實個案，慢慢地為自己的兒子奠定一些商業思維（供需、價值、交換、佈局與生存等技能）。因為嚴先生突然的離世，加上現在有空，我就想趕快把它寫出來，希望日後對他有些幫助。 這些思維不一定能幫他變成大富大貴，但應該能幫他的未來創造更多可能性。 好了，今天來分享機車店老闆的故事。這幾個月為了接送哥哥上下學，天天往返台北桃園，父子倆一天多了2個小時獨處的men's hours，雖然多數時間的哥哥都是半夢半醒間⋯⋯ 每天路上我們都會經過一家機車店，連續看了3個月後，我問兒子：「你有沒有注意到這家機車店的老闆，每天和我們一樣，不到7點就營業開門了，但沒有開燈。」 晚上9點我們經過時，他還在營業，但店面只留了幾個昏暗的燈泡。 兒子回答：「對吼，真的欸。」然後他看了看那家店的對面，有另一家機車店燈火明亮，店面停了2台還在修理的車子。 我問：「你猜猜看，那家昏暗機車店的老闆這麼努力，一個月可以有多少收入？」 兒子答不出來。 我引導兒子思考：「你覺得他一天能接幾張修車的訂單（客人）？」 兒子回答說：「一天至少5個吧！」 我回：「不太可能吧！你想想，那種環境，你們年輕人會去那裡修機車嗎？」 兒子傻笑不語。 我猜，那家店一天可能不超過2個客人，因為店面環境實在是落後整個市場同業至少10年。除非是老客戶，或是爆胎推車推很久、一身大汗的路人剛好經過，要不然不會有任何新客戶。 我問：「你猜猜看，如果是這樣，這家店的老闆一個月能賺多少錢？」 兒子想了想：「應該有幾萬元吧。」 我說：「做生意要用腦用心去思考。」 剛才不是說，這家老闆一天可能只有2組客人，一個月爆肝不休息連續工作30天，共有30x2＝60 個客人。一般的客人都是進來換機油、輪胎、煞車皮與大燈或方向燈燈泡這種簡單的維修，收費只有幾百元，毛利平均應該只有200元／客人。 我問：「哥哥請你算一下，這家老闆一個月可以賺多少錢？」 哥哥：「60組客人，每組只賺200元，6*2＝12⋯⋯共1萬2000元。」兒子突然驚醒。「哇噻！居然比22K還要少！」 我說：「對啊，這麼認真卻賺不到錢養家活口，那一般機車店的老闆會怎麼做？」 兒子回應：「應該會開始裁員，先把修車的學徒開除，同時想辦法省錢。原本天天會清洗地板的水費省下來；電燈本來全開後來只開一半，然後換成燈泡，白天可能就不開燈⋯⋯」。然後他突然回神對我說：「難怪老闆白天不想開燈，晚上只留幾個燈泡。」 聽到兒子的回答，我內心很高興，於是順便分享我個人的看法： 當我們經營遇到困境時，先想想別人會怎麼做，然後告訴自己：「絕對不要這樣做。」 為什麼呢？因為群眾是盲目的。 大家都這樣做，你也跟著做，就沒有差異。沒有差異的做法，就無法帶你離開困境。 兒子問：「那該怎麼做？」 我說：「花更多的錢想出更賺錢的方案。」 兒子問：「怎麼可能！我就已經沒錢了，怎麼可能再花更多的錢？」 我回：「因為控制成本與費用，再怎麼厲害，最多只能控制到接近於零，因為成本與費用一定會大於零。」 成本控管過當，就會變成偷工減料的黑店，年輕人超聰明一下就傳開了。費用控管過當，就會變成一人公司與昏暗機車店。 這條路一直走下去，你覺得走得遠嗎？ 兒子回應：「對哦，這樣好像走不遠，一樣會倒閉，而且到最後只會愈來愈慘。」 我說：「嗯。做生意哪有零負債的事，你至少有給進貨供應商的應付帳款、房租水電每月的應付費用、跟親友銀行借的應付款⋯⋯等等等，所以不要太害怕借錢做生意這件事。」 兒子回應：「對吼。原來開一家店要這麼多錢，原來做生意有那麼多負債。」 我回：「負債只要控制得好，好好善用它，幫我們帶來收入，那就是好的負債。加上，如果負債的風險在可控的範圍內，適當的負債可以幫助我們打破經營困境。」 兒子問：「怎麼可能？」 我回：「當然可能。」 例如：再向親友或銀行借50 萬元，做幾件事： 1. 舖設亮面的防水地面漆。（讓人家覺得你很專業。） 2. 把燈管全部換新。（明亮讓人想進來。） 3. 把所有工具定位在牆面上。（物有定位，讓人覺得更專業。） 4. 幫機油、輪胎、煞車皮搞一個DM，好好分析誰好誰壞，然後出2個方案：最便宜的，以及最有品質的，2種就好。讓客戶自己選，客戶會覺得你超有同理心，預算高低2種客戶你都能服務到。 5. 裝一組升高機，讓車子維修更方便。 6. 搞一個高腳咖啡桌，讓客戶喝杯咖啡等你維修。每個重要、要更換的零件放在另一張桌上，讓客戶自己決定要用DM上的那個方案（便宜的、有品質的）。 7. 遇到3年以上的老車，請你全部建議「便宜的」。然後跟客戶說：「車子比較舊了，不要亂花大錢換太好的零件，夠用就好。」然後你就會有口碑。 8. 搞一件看起來很厲害的夜市版賽車服，然後去學校附近找人繡上「OO機車專業維修機組人員」。 9. 弄一張A4材料清單，請客戶確認簽名後再收錢。 10. 買個5000元的高壓沖水機，在客戶離開時說：「我看你的車子有點灰，我幫你沖一下。」 11. 臨走時，給客戶一張集點卡，送全車打蠟或是其他勞力型的附加價值，反正老闆空等的時間很多。 就這樣，花更多的錢想出更賺錢的方案，這家店的生意應該就會起死回生；前提是老闆的維修技術要有一定的水平。 我問兒子這樣要花多少錢？他低頭細算： 1. 應該要5萬元 2. 應該只要1萬元 3. 應該只要1萬元以內 4. 不用錢，只要用心 5. 應該要花5萬元 6. 可能要花1萬元，因為還要有咖啡機 7. 不用錢，只要動動口 8. 2千元應該足夠 9. 不太需要錢 10. 5千元 11. 不用錢，只需要時間投入 這11項相加大約⋯⋯15萬元，就可能讓店家起死回生。 反應很快的兒子回問我：「看起來方向是對的，成功機率也很高，我應該也會去那裡修理機車了。但是，為什麼沒有人這樣做呢？為什麼大家都是把機車店愈開愈暗（不開燈）呢？」 我回：「因為跟著別人做比較容易，自己動腦很辛苦，所以每個行業大家都是copy 來copy去，久久才會出現一個厲害的高手，因為那位高手可能是少數有動腦經營自己事業的創業家。」 我問兒子：「還想創業嗎？」 他回：「欸⋯⋯看來很麻煩啊， 我再想想好了。」 哈哈哈。 責任編輯：呂宇真 核稿編輯：黃楸晴 {DS_BOX_23978} ...

臺灣人並不像歐美人，習慣餐餐配酒，通常有酒出現的場合，多半是熱炒、KTV等聚會場所，把酒一杯一杯拿來拚！不過，最近精釀啤酒的市場開始在台灣扎根茁壯，在地的品牌也如雨後春筍般冒出！ 什麼是精釀啤酒呢？「精釀啤酒」的是指「少量」、「獨立」、與「傳統」，精釀啤酒的總產量，每年不超過6百萬桶，因此口味獨特多元，是精釀啤酒的特色。 今天DailyView網路溫度計就要透過《KEYPO大數據關鍵引擎》調查，台灣網友最常討論的精釀啤酒品牌，有那些呢？ No.10 恆春3000啤酒博物館 恆春3000啤酒博物館同時也是一間釀酒工廠，創辦人鍾文清用世界各地收集來的酒標拼成的蒙娜麗莎畫像，想將精釀文化帶進台灣。啤酒博物館推出的酒款，都取自當地地名，像是南灣、滿州、關山等，其中一款牡丹更是藥草口味，口感偏酸，相當清爽。 在 Instagram 查看這則貼文 Kelly Chen（@yu_chieh_chen）分享的貼文 於 PDT 2018 年 9月 月 6 日 上午 8:59 張貼 No.9 23號啤酒 23號啤酒的創辦人是來自紐約的Brett和聖地牙哥的Matt，雖是美式啤酒，但23號的命名方式卻超接地氣！酒標用國、民兩黨黨徽設計的酸啤酒「憂國、憂民」，諷刺只打卡不品酒的「文青不要喝IPA」，還有向勞工致敬的「22K IPA」，超幽默！ 在 Instagram 查看這則貼文 23 Brewing Co.（@23brewing_company）分享的貼文 於 PST 2018 年 1月 月 15 日 上午 5:17 張貼 No.8 禾餘麥酒 用一口酒感受土地的生命力！「禾餘麥酒」除了用台灣的的原物料釀酒，創辦人陳相全甚至復育大麥田，自己的原料自己種。除了「盈溢白玉」、「丹橘月光」、「硬紅春」3款清新口感的麥酒，還有水果風味的「晚崙西亞香丁」、用喝的鳳梨酥「金梨旺」。 在 Instagram 查看這則貼文 禾餘麥酒（@alechemist.tw）分享的貼文 於 PST 2018 年 2月 月 16 日 下午 8:20 張貼 No.7 打狗啤酒 打狗啤酒選在高雄港口的小港區落地生根，是台灣第一個做國際出口的精釀啤酒品牌，期許成為亞洲精釀文化的代表。打狗啤酒有藍色瓶身的經典大麥艾爾生啤酒，澄色瓶身則是熱帶水果風味，黑色的則是具有咖啡巧克力香氣的黑啤酒，在許多超市和大賣場都有鋪貨，通路相當廣泛。 在 Instagram 查看這則貼文 好事集（@hotaitsi2017）分享的貼文 於 PST 2019 年 1月 月 4 日 上午 6:22 張貼 No.6 吉姆老爹啤酒工場 「吉姆」和「老爹」這對父子檔創立的吉姆老爹，也是台灣第一家精釀啤酒觀光工廠。規劃完善、可以大方試喝的服務有不少部落客推薦。去年跟插畫家「麻糬爸愛亂畫」合作，推出白爛貓系列的酒標，小麥白啤酒蘭陽少女、熱帶水果風味的盛夏馬賽克、黑啤酒暗夜行者，都變得更加可愛！ 在 Instagram 查看這則貼文 Ariel Wang（@ariel1119）分享的貼文 於 PST 2019 年 1月 月 6 日 上午 1:19 張貼 No.5 蔡氏釀酒 位在草屯的「蔡氏釀酒精釀酒廠」，以英倫風為設計主題，將釀酒的過程用歐洲城堡的場景呈現，每個角落都讓遊客拍不停。才成立短短時間，就在去年參加英、德、日3個國家的啤酒大賞得到佳績，其中「蘇格蘭烈愛爾」更在柏林啤酒大賽拿下金牌！ 在 Instagram 查看這則貼文 bar_yuriko（@bar_yuriko_098）分享的貼文 於 PST 2019 年 1月 月 1 日 下午 2:30 張貼 No.4 掌門精釀啤酒 掌門精釀的創辦人大有來頭，是研勤科技董事長簡良益，10年前他和共同創辦人周芳鉅到歐洲出差，意外愛上口感層次豐富的精釀啤酒，回台後蓋了啤酒廠。掌門最具特色的產品，是把威士忌中的泥煤風味帶進精釀啤酒中，推出「艾雷島的天空」、「泥煤狂熱」與「泥煤爵士」3款泥煤風味酒。 在 Instagram 查看這則貼文 Ingo Lin（@ingo_lin）分享的貼文 於 PST 2019 年 2月 月 4 日 下午 6:11 張貼 No.3 SUNMAI金色三麥 金色三麥最出名的就是到餐廳必點的蜂蜜啤酒、琥珀啤酒，近年金色三麥更拓展精釀啤酒市場，推出「SUNMAI」品牌，讓消費者在便利商店、超市就能買得到。像是「硬蕊覆盆莓」、「雷鬼IPA」、司陶特「瞪鞋咖啡」等，以音樂風格命名加上具有設計感的酒標，吸引不同客群。 在 Instagram 查看這則貼文 Beer Whisky（@brw.sg）分享的貼文 於 PST 2019 年 3月 月 1 日 下午 11:58 張貼 No.2 啤酒頭釀造 啤酒頭最有名的就是「24節氣」，看到一整排繁體字寫著農民曆上才會出現的小寒、立夏，是由內而外的台灣風情。創辦人宋培弘受訪時也曾介紹，節氣不是個名稱而已，該如何透過精釀啤酒傳達台灣文化的內涵？像是「清明」，就與東方的習慣燒艾草結合，製成艾草風味的德國煙燻啤酒。另外「立秋」、「立冬」則是將東方美人茶、鐵觀音茶釀酒，拿下不少國際大獎。 在 Instagram 查看這則貼文 啤酒頭釀造 Taiwan Head Brewers（@taiwan_head_brewers）分享的貼文 於 PST 2019 年 2月 月 20 日 上午 1:27 張貼 No.1 臺虎精釀 以精釀啤酒吧「啜飲室」打開知名度的臺虎精釀，才短短成立4年多，就有許多品牌願意跨界合作，像是星巴客、厭世動物園。臺虎精釀的聲量會如此高，就是因為去年他們和7-11合作，推出「金香茶啤酒」，簡約色塊描繪阿里山茶園的美麗瓶身，讓許多網美瘋搶打卡！ 臺虎的酒標充滿特色，去年的「愛無標籤」啤酒更用「圖片無法顯示」設計，要傳達「選擇一瓶好酒不該被包裝影響！」 在 Instagram 查看這則貼文 TimmyLai（@gaberillai）分享的貼文 於 PST 2019 年 3月 月 2 日 上午 9:00 張貼 分析說明： 本研究資料由《KEYPO大數據關鍵引擎》提供，分析時間範圍為2018年02月27日至2019年02月26日，共一年。 系統觀測上萬個網站頻道，包括新聞頻道、Facebook、PTT及各大討論區、部落格等，針對討論『台灣在地精釀啤酒』相關文本進行分析，並根據網友就該議題之討論，作為本分析依據。 本文所調查之結果，非參考投票、民調、網路問卷等資料，名次僅代表網路討論聲量大小，不代表網友正負評價。 ※本文獲《DailyView網路溫度計》授權轉載 責任編輯：林舫如核稿編輯：呂宇真 ...

你在「人的事業」中，提供了什麼？ 幾年前，我在杜拜的一場國際會議中演講，會議是由納比．薩拉（Nabi Saleh）所創辦的公司贊助。納比是咖啡和茶的專家，1974年開始他的事業，與巴布亞紐幾內亞的茶園及咖啡園合作，幫助他們行銷和加工。自那之後他就一直活躍於該產業中，尤其是在澳洲。 1995年，他到美國參觀一間名為高樂雅（Gloria Jean's）的咖啡連鎖店，那是由高樂雅．金．科維多（Gloria Jean Kvetko）在芝加哥開創的咖啡店。納比和他的商業夥伴彼得．艾爾文（Peter Irvine）對這間店評價很高，並且取得在澳洲開分店的權利。1996年時，他們在雪梨開了兩間高樂雅，但是生意卻很不理想。 他們觀察顧客來尋求答案，沒多久，他們就找到原因了。納比說：「我們的店是根據美國模式在經營，完全不符合澳洲風格。大家喜歡這個咖啡，也很愛這裡的產品，但是他們會問：『座位在哪裡？食物在哪裡？』因為這間店是採用外帶的概念。我們知道如果繼續這樣下去，這個合作撐不了多久，所以我們開始重新規畫。」 他們花了將近兩年時間調整經營模式，不斷地修正改進，直到他們能與顧客連結。到了這時，納比和彼得才開始展店，不到10年，他們已經開了超過300家分店。發展到2005年，他們買下高樂雅咖啡在全球展店的權利，把事業版圖擴展到美國和澳洲以外的國家。如今，高樂雅在全球15個國家裡，有超過470間店。 儘管事業成功，納比對所有事物仍維持著洞察力。我們在國際會議中碰面時，他告訴我：「我們不是在咖啡產業中、為人們提供服務，而是在人的事業中、提供咖啡。」 納比給所有在服務業的人以下建議：「你必須要有一顆服務的心，對於你接觸到的客人，必須準備好滿足他們的需求。任何時候都要考量顧客想要什麼，而不是我想要什麼，也不是彼得想要什麼，是那些付錢的客人讓我們能夠繼續經營。」 換句話說，你必須謹記所有的事都與他人有關，這才是成功的祕訣。 與人連結，人們會問你的3個問題 人們在與他人溝通時的最大障礙，通常就是不理解注意力必須放在別人身上。這關乎態度是否正確，但是只有這樣還不夠，你必須能夠傳達出那種無私的態度。 要怎麼做呢？我認為，首先要能回答出以下3個問題。這些是人們在與人互動時總會問自己的疑問，無論對象是客戶、顧客、訪客、聽眾、朋友、同事還是員工。 1.你在乎我嗎？ 回想一下你這輩子跟人相處時的美好經驗。確實停下手邊的事思考一下，試著回想3至4個這樣的經驗，這些經驗有什麼共同點？我敢說經驗中的那些人一定是真心在乎你的！互相關心會在人與人之間建立連結。是否有些朋友或家人，是你單純就想跟他們共度時光？ 這種渴望來自你與他們的連結。美妙的是，你可以把關心他人的能力擴展到你的個人社交圈以外。如果你可以學會關心他人，你就能與他們連結，你可以幫助他們，而且讓你和他們的生活都變得更好。這跟你的職業是什麼無關，看看以下來自各種行業中成功人士的引言： 商業界：「如果你心中暗自認為對方什麼也不是的話，就不可能讓他在你面前感到自己很重要。」—雷斯．吉卜林（Les Giblin），全美年度最佳銷售員與最受歡迎講者 政治界：「如果你想讓一個人支持你的理想，首先要說服他你是他真摯的朋友。」—林肯，第十六任美國總統 娛樂界：「有些歌手希望聽眾愛他們，我則愛聽眾。」—帕華洛帝（Luciano Pavarotti），傳奇性的義大利歌劇男高音 神職界：「我發表演說，是因為我愛人們，想要幫助他們。」—諾曼．文生．皮爾（Norman Vincent Peale），牧師與作家 2.你可以幫助我嗎？ 有天晚上，湯姆．阿靈頓（Tom Arington）和我共進晚餐，我問了他一些關於他事業成功的問題。湯姆是獨立製藥公司Prasco的創辦人與執行長，他告訴我，他的成功來自於他在任何情況下都會問的一個問題：「我可以幫你嗎？」藉由幫助他人，他也幫了自己。 湯姆說：「無論何時，只要人們有心想做得更好，而我可以的話，我就會幫助他們。我發現，隨著我將他人提升到更高的層次時，他們也會讓我提升。」 銷售業界中有句話是這樣說的：沒有人想被推銷，但每個人都想被幫助。與人連結的成功者總是記得，其他人常會自問：「這個人可以幫我嗎？」他們回答這個問題的其中一個方法，就是專注於他們自己能提供他人什麼好處。 3.我可以信任你嗎？ 你買過車嗎？如果有，經驗如何呢？對許多人來說，這個經驗都很糟糕，因為他們不信任那個試圖要賣車給他們的人。這個產業中有不少業者似乎會讓顧客感到不安、懷疑和猜忌。在任何企業中，信任都極為重要。事實上，它對生命本身也至關重要。作家與講者傑佛瑞．基特瑪（Jeffrey Gitomer）告訴我，信任甚至比愛更重要！ 如果你買過車，從你走進汽車展售區的那一刻起，無論你有沒有意識到，當你看著銷售人員時，內心會自問本章所提出的三個關鍵問題： 1.你在乎我嗎？2.你可以幫助我嗎？3.我可以信任你嗎？ 在不好的購車經驗中，對於這3個問題，你很可能無法全都回答「是」，甚至可能連一個「是」都回答不了！結果就是，你沒辦法與相關的人產生連結。 頂尖溝通者懂得：「如果我是你……」 人們採取行動，都是為了自己的原因，不是為了你或我。這就是為什麼我們必須設身處地試著從他們的觀點去看事情，如果我們不這麼做，只是在浪費彼此的時間而已。 幾年前，我和我的經紀人席利．葉茲（Sealy Yates），以及團隊中幾位重要的成員，一起到紐約出差幾天，拜訪全美最頂尖的幾間出版社。我們的目標是拿到下一本新書合約。在與出版社會談前，我們花了大把時間討論，對於我們要拜訪的高階主管來說，什麼事情是最重要的。席利簡要地告訴我們出版的現狀，並提出對個別出版社的見解。團隊中的一位成員，則提出從我們公司的觀點來看，他認為哪些要點必須注意。我們每個人都提出問題並尋找解答，希望能預先做好萬全的準備。 在第一場會議的前一晚，我獨自待在旅館房間裡，為隔天的會面做心理準備。我不斷問自己：如果我是跟作者面談的出版社，會想知道什麼？如果我處在他們的位置，我會問約翰．麥斯威爾什麼問題？我相信，如果我能回答這些問題，就很有機會與他們連結並且拿到很好的合約。 我腦中有很多想法，但我不斷回到一個問題上：「你還想再寫幾本書？」我相信這就是關鍵，所以花了兩個小時時間在思考這個問題的答案。我寫下未來幾年，自己還想要寫的書籍清單。隨著清單愈來愈長，我對隔天會面的興奮與期待感也逐漸攀升。 第二天早上，當我們與第一間出版社洽談時，果不其然，在討論可能的合約不到幾分鐘，一位主管問我：「約翰，你已經寫了30本書了，你還想要再寫幾本呢？」 帶著滿腔熱情，我跟他們分享想法，以及我已知接下來想寫的十本書書名。我想當時房間裡有些人可能很驚訝我居然能這麼快答覆，而且對那些主題如此熱情。隨著我熱烈地分享這些主題時，他們也跟著興奮起來，每個人都在寫筆記和問問題。而且我可以從他們的反應中，看出哪些主題最讓他們雀躍。我們達成連結了！我所做的，只不過是花了一些時間從出版社的角度思考，並研究什麼對他們來說很重要。 如果你願意跳脫自己的立場，去考量他人，並試著了解他們是誰、他們想要什麼，那麼你就可以與他們連結。如果你真的想要幫助別人，連結會變得更自然，不會那麼機械化。這時就會從只是去做一件事，進而成為你這個人真正的一部分。如果你願意學習如何連結，你會十分驚喜那些為你敞開的大門，以及你可以合作的對象。你所要做的，就只有不斷地提醒自己，連結的關鍵全在他人身上。 摘自《與人連結》☛ 立即購書：商周store、博客來 {DS_BOX_23977} 責任編輯：林舫如核稿編輯：洪婉恬 ...

Photo Credit: National Geographic IG成為時下社群行銷必爭之地，先前在IG上熱門的蛋照至今獲得5310萬個讚突破世界紀錄，而近日全球IG又誕生一項全新紀錄，來自美國的《國家地理》（National Geographic）所經營的IG帳號＠NatGeo，成為首個全球追蹤人數突破一億的品牌帳號。 雜誌轉型 社群經營策略：真性情的作品 《國家地理》至今共發佈19,537貼文，對於背後有龐大專業攝影師的他們來說，要照出海量攝影作品並非難事，不過以一間老牌雜誌來說，更重要的是他們已經用人數突破一億這件事，證明自己逐漸走向社群轉型成功之路。 自從1889年首次在《國家地理》雜誌發表照片以來， 這4年間他們積極把雜誌載體藉由網路轉移到社群工具上，並且讓攝影師與使用者之間產生更多連結，也讓《國家地理》的品牌觸及到全球更多用戶。 《國家地理》IG背後經營策略是直接讓130多位攝影師共同維護帳戶，讓他們能隨時隨地直接將影像發在動態牆或是限時動態中，公司認為這種幾乎面對面的即時管理，能讓品牌帳號打造與眾不同的真實性。 《國家地理》雜誌雖然為傳統媒體出身，然而從背後攝影師共同經營起的帳戶卻跳脫以往雜誌的工作型式，其中一位攝影師Aaron Huey接受外媒《Adweek》採訪時表就說，過去雜誌出刊受到篇幅限制，且可能需要花上一年半的時間才能拍到8張至12張雜誌規格的圖片，但同樣的時間花在IG上，花上同樣的時間也許可以說30-50個不同故事，可以傳遞的內容不再受雜誌格式所限制。 限時動態出現 顛覆拍攝習慣 除了動態牆單張、多張發布，IG限時動態的出現也是一項顛覆雜誌攝影師拍攝習慣的新產物。對他們來說，過去每張照片需要費盡千辛萬苦構圖、取景、對焦、調色最終才能刊登雜誌上，但現在要在看到畫面當下立即分享圖文又是一項新挑戰。不過久而久之，幕後經營的攝影師們逐漸將限時動態視為長篇雜誌上作品執行中，一種探索鏡頭的過程。只需要按下介面快門簡單介紹拍攝情境、加入當下心情短句或是簡單自然小知識， 或是探索大自然的實錄過程，就能成為IG上一則有趣又動人的故事內容。 《國家地理》攝影師在限時動態上的拍攝實錄 除了自然觸及，在《國家地理》IG 與品牌合作亦有不少成功案例，根據《國家地理》統計，與前年相比，2018年社群廣告收入成長了80％，即便在文字中無法直接置入品牌主連結，但是得力於帳號難能可貴的真實、貼近自然，吸引大眾願意閱讀圖像背後的故事，引起更多共鳴，像是三星S9+拍攝的向日葵花田與樂高極地探險系列的意象照，都是透過真摯、有溫度的文案成功協助廣告主傳達品牌精神。 在 Instagram 查看這則貼文 Photo by Cory Richards @coryrichards #sponsored by @lego Climbing mountains is a puzzle…it’s stacking piece upon piece, each one offering a sliver of vertical real estate. While it’s often seen as ‘extreme’ or ‘crazy’, it’s actually an incredibly thoughtful process requiring unique attention to detail and a meticulous nature. The alternative to getting everything right is at best, failure. Every piece of the puzzle manifests as a decision that is informed by the terrain below you and will dictate how the mountain above unfolds. @mikelibecki inches upward during a first ascent in Queen Maud Land, Antarctica, laying down another piece of the puzzle. To help develop the explorers of tomorrow, LEGO City Arctic @lego is working with Nat Geo explorer Mike Libecki to inspire kids’ creativity and problem-solving. Join the LEGO Arctic Expedition! National Geographic（@natgeo）分享的貼文 於 PDT 2018 年 10月 月 3 日 下午 12:24 張貼 慶祝IG粉絲破億，《國家地理》還發起募集活動讓粉絲們分享自己喜愛的《國家地理》照片，@NatGeo Instagram帳號上推出24小時比賽，邀請大家使用＃NatGeo100contest 分享圖片在自己的動態牆上。官方除了在限時動態上投票，最終評審團也依照拍攝品質、創意、自我展現當作標準進行評分，入選者將獲得價值超過10,000美元東非坦尚尼亞野生動物園拍攝之旅，此次hashtag＃NatGeo100contest已累積超過10萬則貼文，再次將品牌IG擴散到更多角落。 慶祝粉絲破億的＃NatGeo100contest 社群活動 本文獲「INSIDE硬塞的網路趨勢觀察」授權轉載，原文：全球首個破億 IG 品牌帳戶-《國家地理》背後社群經營策略 責任編輯：呂宇真 核稿編輯：洪婉恬 ...

從手下擁有上百名幫眾的四海幫堂主，到雇用數十位更生人一起打拼環保事業的公司老闆，陳興餘為家人徹底洗心革面...

線上影音串流平台Netflix推出實境影集《怦然心動的人生整理魔法》，造成轟動，這部以日本整理專家「近藤麻理惠」為中心，用「怦然心動」（Spark Joy）為準則，讓近藤到不同的家庭施展「整理魔法」，衝擊了歐美的生活文化。和影集同名的書籍於2011年時便發售了，也被譯為中文版引進台灣，因此對台灣人而言並不陌生。那麼回溯到日本本身，「收納」與「整理」的概念又是如何發展的呢？ 在過去，「擁有物品」被認為是家境富裕的證明，裝飾擺設越多，越顯得氣派，但經過了高度消費時代的1980年代，同樣狹窄的居住空間被堆放進超量的物品，伴隨而來的便是「收納」問題了，兼具著「整頓」（更有條理地展現）與「展示」（秀出收藏品）概念的「可見式收納」遂成為風潮。 比如說現在也十分人氣的「無印良品」極簡透明風格，就是一項經典例子，室內設計顧問近藤典子也因為在報章雜誌與電視節目上分享「最大限度的收納技巧」，被視為收納女王始祖。而能讓狹窄空間更被善用的窄型櫃、放置於櫥櫃上可供分門別類的收納籃，以及可掛上掛鉤的吸盤橫桿等收納型家俱、雜貨都相當受歡迎，花小錢就能發揮聰明功效的「百円商店」，亦成為日常生活的小幫手。 日本經過1980年代後期至1990年代初期的「泡沫經濟」後，人們對於「擁有」的概念與消費行為產生新的理解與態度，居住環境是固定的，收納終究會到達極限（無法「超出」空間）。2000年，作家辰巳渚著書《「捨棄！」技術》（「捨てる！」技術），指出愛惜、珍視物品的生活態度從日本人的美德變成「惡習」，不能一昧仰賴「收納」，必須學會「捨棄」的技巧。這項概念的提出，被認為是「整理風潮」的開端，書籍更是賣出超過120萬本。 2009年，雜物管理諮詢師（Clutter Consultant）山下英子提倡「斷捨離」的概念──「斷」絕不需要的東西、「捨」去多餘的東西、脫「離」對物品的執著，把生活習慣導向更簡單、純粹、穩定的狀態，不只是整理居家環境，也延伸到待人處事上，為心靈與人際關係做出一番整頓的亦大有人在。 新式整理術《斷捨離》一書累計了超過300萬本銷量，甚至在2010年被提名為該年度的新語・流行語大賞。同樣作為整理專家的近藤麻理惠，則在2011年1月時出版了《怦然心動的人生整理魔法》（人生がときめく片づけの魔法）。 改變習慣很困難，選擇放手與丟棄也往往令人不捨，哪怕知道這些習慣與放棄是為了朝更好的方向前進，因此很會說故事的近藤麻理惠，便提出了「怦然心動」的概念，日文原文為「ときめき」，英文則譯作「Spark Joy」，拿起一項物品，如果讓人感到「心動」，就可以留下來，若是不（再）感到心動的東西，就說聲感謝然後道別。 決定要丟棄什麼總是很困難，但近藤提供大家轉換視角，思考「什麼東西必須留下」，同時又提供許多可以立刻實行的整理秘方，感恩地、怦然心動地執行樂觀式的「斷、捨、離」，也讓她又掀起一場整理風潮。風潮橫越了太平洋，2015 年時，近藤麻理惠被美國《時代》雜誌選為「年度全球百位最具影響力人物」，2019年於Netflix推出的實境影集，又讓更多人感受到「KONMARI」（「近」藤「麻理」惠的日語發音）的魅力與整理術的迷人。 無論「收納」或「整理」，過去一直被歸類於「家事」項目，場景也大多侷限於居住空間。不過，2012年時所出版的《TOYOTA的收拾力》（トヨタの片付け）一書，則是整理曾任職於TOYOTA員工的經驗分享，提出如何透過生產管理流程中重要的「5S」：整理（せいり，seiri）、整頓（せいとん，seiton）、清掃（せいそう，seisou）、清潔（せいけつ，seiketsu）、躾（しつけ，shitsuke，意指「教養」），更聰明且有效率地處理工作。透過「整理」，將工作場所必要與不必要的東西區分出來，留下必需品後，經過「整頓」，便能讓它們被分門別類於最適合自己的位置。而「清掃」可以確保環境一目瞭然，維持「清潔」的環境能更有利於標準化作業，也預防意外與異常發生，落實上述的4項S則需要自律的「素質」。這套流程，也成為將收拾與整理力運用到職場上的一項實例。 在日本有這麼多便宜又好用的收納小物，精緻雜貨、文創商品又這麼好買，要抗拒這些精巧細緻的誘惑度過極簡生活，對筆者而言實在很困難。不過，筆者所任職的職場中，也曾有過同事因桌子太亂，而被上司貼了便利貼「提醒」整理的重要性，跳脫出屬於自己的私密居家空間，「整理術」的重要性仍是蔓延在許多角落，得要好好學習實踐之呢。 ＊本文由「想想論壇」授權轉載，原文：【日本想想】東京OL筆記之「收納整理」篇：近藤麻理惠與怦然心動的整理藝術...

當年一清管訓的成員除了有竹聯幫、四海幫分子外，也有許多無幫無派或小幫小派的分子。...

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