焦點 通膨重擊退休信心 及早規劃避免雙缺 台灣高齡社會退休生態觀察指標」調查結果，發現三大退休觀察指標同步走衰，退休生活滿意指數、退休充裕指數同創五年新低僅63分，退休信心指數更只有... 2024.09.03
焦點 落後美國5個月仍有信心趕超！中國AI六小虎優勢拆解 百川智能創辦人王小川認為，中國在過去二十年網路發展中，已經培育出大量產品經理和營運人才，即便技術端落後，他也有信心中國可比美國更快發展出... 2024.12.12
職場 創辦只聘無家者的清潔公司，作家林立青：自信心，比什麼都有價值 失能的街友重返社會不是件容易的事，作家林立青創辦「友洗社創公司」不只培養街友專業洗地職能，也鼓勵協助他們跟外界溝通，林立青說：「自信心建立比什麼都有價值... 2024.02.15
焦點 用「我訊息」對話、設Line大群溝通，校園CEO重建信心3現場 學校面臨教育變革，就像企業遇到轉型，考驗著領導人的管理智慧。校長是學校的CEO，需要建立信任關係，即便面對挑戰，也可以持續追求目標。但該怎麼做？是現在校長們最重要的管理新挑戰。 商周帶你走訪3個現場，帶你看見3個建立信任關係的案例，這些思維與做法，不但適用學校，也適用企業、組織，值得借鏡。 新官上任，怎麼贏得教師的心？耐心花一年了解組織，再改革課程 在教育圈有句玩笑話是這麼說的：「校長是流水的官，老師是鐵打的兵。」這句話的意思是，校長頂多8年任期，老師為什麼要聽你的？ 上述的玩笑話正是公校校長潘致惠，初來乍到新竹市培英國中的課題。但現在，她不僅重新修訂校內導師輪替制度，幫助學校的課程發展更加穩定，甚至已經連3年帶領教學團隊，締造全校9年級，每4人就有1人會考5A的成績好表現。她怎麼做到的？ 潘致惠的要訣是願意傾聽，向組織的過往致敬。哈佛商學院教授法蘭西斯．傅萊與企業領導教練安．莫里斯也曾在《哈佛商業評論》指出，「領導人很容易過度聚焦在想要改變的事物，但是卻忘記傳達不想要改變的事物。」所以，兩位專家給企業領導者的建議是，要讓每個人接受你的想法，必須證明領導人足夠了解組織，最好的辦法就是將至少一名資深員工留在身邊，幫助你認識組織文化的好。 潘致惠也是如此。她剛到任，什麼都不熟悉，便拜託學校主任，多與她同行，像是參與各個領域老師們的例行會議，了解老師對課程的看法、需求。這樣一直持續到第2年，夠理解了，她才開始逐步的展現自己過去帶領上一所學校設計素養導向課程的領導能耐。 譬如，當潘致惠看見學校的課程與課程之間需要連結，她便帶入課程評鑑的概念，透過指標設置和檢核，優化課程，並集合老師們討論，學校希望培養的學生願景和圖像會是什麼？ 變革需要資源，她更積極的透過家長會向家長們共同募款，協助學校發展，這些款項是過去的4、5倍，顯示家長們對學校的信任。 培英國中家長會長朱志文表示，在幾個禮拜前的遴選會議裡，才有老師向市府反映，希望校長可以做滿接下來的4年，「這個感動源自於潘校長平時的溝通經營，」他說。 不過，面對不同家長群組的海量訊息，潘致惠則是和其他校長一樣直搖頭，表示錯誤訊息太多，需要澄清，可是群組又不是校方正式管道。所以，她才在去年，再為學校成立第3個家長Line群組。 群組消息多，親師怎麼避免斷點？建溝通大群，即時處理還減輕業務 潘致惠滑開手機，學校已經有3個家長Line群組，規模由小至大為：決策小群組，校方邀請家長會常務委員加入，共21人；再來是，討論中群組，邀請家長會家長委員們加入，共34人；最後是，去年新成立的布達大群組，邀請每班2名家長代表加入、共有119名成員。這些群組裡面都有包含家長會正副會長、校長、處室主任。尤其像是布達大群組的家長，會協助學校張貼正確資訊到各個班群。 以校園午餐事件為例，朱志文說，有一次學生在營養午餐裡發現塑膠片，家長看了學生拍的照片很緊張，趕緊在布達大群組裡發訊息。還好不到半天，校方就趕快召集團膳公司檢視問題，提出改善方案，順利取得家長和學生的諒解。 潘致惠提到，這樣的群組不僅可以讓權責單位立即處理，省去導師看見訊息才轉知的時間，也可以幫忙導師減輕業務，更專注教學。 「我聽其他學校比較少有這樣的大群組，畢竟有時候學校也會擔心有不一樣的聲音進來，就要一直處理，可是對家長來說，這不是正向積極的做法，」朱志文說。他也提到，往往學校問題變得更複雜，多是因為學校沒有即時處理家長疑惑，久了之後，就會產生親師誤會。但是當校方和家長共好，不僅校園風氣更和諧，他相信，學生也都會看在眼裡。 位在台中的私立葳格高中不僅設有家長服務處，也有專門經營學校臉書的小編，會拍攝記錄學校大小事務，包含特色課程、學校活動等，並上傳到網站，家長可以藉此掌握最新教學動態。攝影者：駱裕隆 接下來的台中葳格高中，是一所私立完全中學，他們同樣是透過OMO（線上線下虛實整合）服務家長，避免親師溝通出現「斷點」。 來到葳格高中沿著走廊走到底，就會看見學校標榜的「家長服務處」。這裡的服務人員看見誰的爸爸、媽媽，都能喊得出學生的名字。而他們的職責，要招生也要服務在校生家長。 不過，葳格高中校長張祝芬提到，校內更頻繁與家長溝通的是班級導師。而他們建立導師的KPI其中一項是，每名導師每個月都需要與班上每一名學生家長，一對一線上溝通至少一次，還要留下紀錄，交由學務處專人檢核溝通品質。倘若有老師沒有達標，會議裡也會特別加強宣導。 張祝芬過去也曾在公校任教，她說，學校的舊習慣是，學生有狀況才會聯絡家長。但是，他們為了建立起更緊密的親師聯繫，都會提醒導師，別忘了向家長分享孩子的優異表現。更重要的是，就算是遇見學生受傷事件，他們也不會隱瞞家長，或是說的避重就輕，因為沒有資訊落差的親師溝通，才能真正讓家長安心。 老師不再是權威，怎說教給學生聽？丟掉偶包，情緒教育培養溝通默契 不過，其實教學現場面臨最大的挑戰會是師生間的緊張關係。可是當你來到位在花蓮的三民國中，這是一所位在偏遠地區的公立國中，雖然學生都是青少年，卻感受不到親師彼此間的不信任、劍拔弩張。 三民國中校長林國源很有感，全校因為開始導入社會情緒學習（Social Emotional Learning，SEL），師生透過共同語言的溝通更有默契，而且有效減少該校國中生的偏差行為。 實際走一趟課堂還會看見，當老師不小心耽誤到學生的下課時間，學生也願意平心靜氣的完成課堂最後一個圍圈環節，並運用貼在教室前面的「我訊息」海報，分享自己在課堂裡感受到的情緒變化，練習社會情緒學習。 KIST聯盟的學校皆導入社會情緒學習。在花蓮三民國中，師生透過圍圈，清楚看見彼此，感受到平等關係，更願意開口說出心裡話。來源：誠致教育基金會提供 圖表製作者：陳盈螢 其實SEL，最早是由一群關注兒童與青少年的情緒行為問題的心理學家、教育學家等人共同成立的美國「學業與社會情緒學習協會」推動的教育概念。SEL共有5項內涵分別是：自我覺察、自我管理、社會覺察、人際技巧、負責任的決策。 林國源也提到，SEL很適合在國中階段導入，「因為青少年做為一個個體，在國中的社會化過程中，會持續糾結和摩擦，他面臨的每一件事情都會碰觸到SEL內涵，要練綜合技。」經濟合作暨發展組織（OECD）也指出，研究發現，接觸SEL的孩子，無論是在學業成績、社交或未來工作上，都有更優異的表現。 不過林國源補充，導入SEL，不是教學生練習就好，包含老師也要以身作則。因為他觀察，學生聽到老師的管教會抗拒，多是因為師生關係並不穩固，學生沒有感受到老師對他的關心。所以即便老師的建議都是正確的，學生也不一定埋單。 只是以身作則，需要老師願意丟掉偶包、卸下過去全知全能的老師形象。譬如，林國源先前也曾未審先判孩子的偏差行為，結果經過事件釐清，才發現沒有想像中的嚴重，於是他為了以身作則，主動向學生道歉，並說明自己是在SEL的哪個環節沒有做好，需要加強練習。 林國源說，如此一來，自己口中的道理也才會禁得起學生檢驗。而師生間的溝通，更會因為套上SEL的濾鏡變得可以真正就事論事、正向積極，校園氛圍自然更加和諧。 從這些校長的轉型作為可以發現，一個組織要能面對外在環境的動盪不安，領導者不宜戀舊，但可以將不確定性視為機遇，為組織接種願景，方能破浪前進。 ... 2024.04.11
職場 都進來Google了，怎可能離職？谷歌台灣人資長：其實6～7成新進員工有信心危機 草率或是倉促決定接受職務，到職後發現工作內容與狀況，與自己的預期有明顯落差，在能力或是信心度不足之下，... 2024.01.09
