把團隊打造成學習型組織，第一步：你的「週會」可以這樣開

許多老闆都知道要把公司打造成學習型組織，卻不知道從何做起。2年來，我公司不斷推動這種文化，但仍感覺到困難重重。

造成困難的原因在於企業慣性，員工會覺得，光是處理既有工作就已經很忙了，又新增一個需要長期進行的學習任務，來自團隊的阻力比我想像的大很多。

在推動學習型組織的這段時間，我獲得非常多的經驗跟感悟。要讓這件事情成功，不能急，必須潛移默化的一步步推動才行。

所以我利用「原子習慣」，把學習這件事情拆分、系統化，讓夥伴能跟上公司的腳步，潛移默化的變成願意主動學習的人。

下面3個是我正在推動的策略：

1.建立一個學習型的績效考核體系

把績效考核制度結合你所在意的指標，用來考核員工表現，讓員工知道成為學習型組織是重要的，他們才會在乎、才願意朝著這個方向前進。

我參考了平衡計分卡的模式，把績效規劃成4大部分：業績、專案、組織、學習。

業績：包含整體業績跟成本花費2大指標，有業績固然重要，但控制成本更是重要。這2個指標控制好，公司的財務狀況就能健康發展。

專案：公司每年都有年度計畫專案，把年度計畫專案目標，以及員工的工作專案，這2個方面結合成專案績效的考核重點。

組織：評核員工對於流程、制度、表單、文件的配合度，以及準點率等方面，評估表現分數。

學習：包含建置工作方面的知識管理、遇到問題的QA、自發性看書、寫讀書心得等項目，從這幾個方面，進行學習績效評分。

由於我們公司非常重視學習的成績，所以特別加重考核。

我會直接跟員工說，這是我觀察他們的一個重點，因為我重視，所以他們應該更重視才對。通常只要每個月提出學習績效考核，基本上成效應該都會不錯。

2.週會時檢討學習數據

每週也要定期追蹤員工的學習數據。

讓員工自行提出他們建置多少條知識、記錄多少問題的處理方法、讀了幾本書，進行了多少場的培訓，寫了多少的讀書心得等。

這些數據都會在每週例會上提出來檢討，誰有學習、誰沒學習，一看報表就知道。讓員工自己把數據呈現出來，不用主管盯，這樣的自動自發才能打造出學習型的組織。

3.每天寫工作日報表，回報學習進度

每個人、每天都要提交工作日報表，用處是讓員工重點標出每天的工作數據。

營運部要回報營業額、訂單數、客單價等數據；物流部要每天回報出單數、訂單出錯數、超商未取貨數量等數據。

主管在意什麼數據，每天就該回報這些數據。我非常重視學習這個東西，所以讓員工把每天學習到的東西，學到什麼知識、遇到什麼問題、解決方法是什麼，寫入每天的工作日報表中。

如果連續3天沒有寫學習進度，你就應該問他這段期間沒有學習嗎？沒有問題發生嗎？工作遇到的狀況，都記錄成知識庫了嗎？工作的問題是每天不斷發生、不斷解決。工作的知識記錄不完，因為每天都有新方法出現，應該把寫入知識庫才對。

知識管理建立得越豐富，問題QA建立得越多元，公司的底蘊就越深，才能有更高的發展。

累積小習慣，往往能成就偉大系統

透過每天不斷累積小的習慣，往往都能成就一個偉大系統，這就是我們公司利用「原子習慣」推動學習型組織的一個中心思想。讓員工每個月都重視學習績效考核、每週結算學習數據追蹤、每天回報學習紀錄，用這三板斧經年累月的去迭代。

我相信讓公司從非學習組織變成「學習型組織」，不再是一件做不到的事情。這些想法分享給大家，希望對大家有用。

＊本文獲「Moco Lee」授權轉載，原文連結。

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤