數位轉型為何容易失敗？

數位轉型為何有人成功，有人失敗？成敗的關鍵在，重要的關鍵階段決策，誰犯的錯誤比較少。

尤其，你要問自己，是否有明確的數位轉型的目標，並提供適當的資源？

商周CEO50課程講師，南山人壽前資深副總經理、IBM全球諮詢顧問公司前總經理曾江華認為，多數CEO常常沒想清楚數位轉型的目標，就一頭栽進去，因為目標不清楚，導致後續的策略與執行亂了套，走上失敗之路。

台灣數位轉型有三個歷程。第一代數位轉型：滿足客戶的要求，最典型的例子是電子五哥及零組件廠，他們大概是台灣第一批做數位轉型，也開始導入ERP的企業，當時大家還不清楚ERP是什麼，所以最常做的就是把舊系統搬到新系統，客戶要什麼資料，就提供給他，客戶見到ERP提供的資料，就放心資料的準確性。

第二代數位轉型：隨著時間變化，B2B，跨國企業開始思考，能不能用ERP來改善流程、提供資料準確性，降低成本，提高效率。

第三代數位轉型：近年比較常看到的是，越來越多B2C、B2B2C企業，像零售業、銀行業，保險業，希望透過數位系統來了解客戶及市場，並提供對的產品及服務，進而增加銷售，提升獲利。

隨著目標越遠大，數位轉型的複雜度就越高，對資源的需求也愈多，所以，在規劃階段的關鍵決策時，就更易犯錯而導致失敗。

最常看到的失敗案例是，CEO訂下的轉型目標是，想了解客戶與市場，進而提供對的產品及服務，這是第三代數位轉型的目標，但沒有相對應的人才與資源，來管理轉型的複雜度，失敗的機率就很高。

這三個階段的數位轉型，複雜度、要求的資源都不同，一開始必須清楚你轉型的目標是什麼，你才會知道你要處理多複雜的專案，投多少資源下來，才不會目標與資源不對稱，才不會容易踩雷。

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