中國物流「半癱瘓」⋯⋯順豐為何還能加碼「送公文」服務，股價攀1年半新高？

一場武漢肺炎，改變了不少企業的競爭格局。

從春節至中國疫情蔓延這段期間，中國電商京東突然成了聲量最高的老大，阿里巴巴變成老二。不是消費者變心，而是因為：物流。

長年與阿里集團配合的中通、申通、韶達等中國快遞業者，大都在2月10日才開始復工，許多消費者春節時在天貓下的訂單，到2月10幾號仍未收到，《日經中文網》形容「阿里巴巴浮現物流死角」，阿里巴巴集團首席財務官武衛也坦承，到2月中為止，集團內物流平台菜鳥網絡的運力僅恢復約10％至20％。

相較下，自有物流配送車隊的京東，春節長假期間，泡麵等速成食品的銷售額年成長20倍，肉和蔬菜等生鮮產品也成長3至4倍。

原本相信喝牛奶不必自己養牛的企業們，在這波疫情中傷的最重。大家突然看見平台經營模式的脆弱，也看到垂直整合模式的不可取代。

這次肺炎，另一個最大受益者，是快遞業者順豐。

中國快遞運能剩40％，它卻順勢增航、復航

中國國家郵政局統計，全中國快遞運能直到2月18號才恢復約4成；但在此同時，順豐不僅春節、肺炎疫情期間皆無休，成為中國官方指名建議大眾使用的3大快遞業者（中國郵政、順豐、京東），更重新受資本市場青睞，股價達人民幣46.79元，創下2018年6月以來新高。

過去幾年，菜鳥網絡和物流業者「四通一達」（圓通、中通、申通、百世匯通、韻達）組成的「菜鳥聯盟」是產業內成長最快的一群。

他們各別規模不如順豐，收發貨點採加盟模式，自有車隊、機隊規模小，包裹送達時效也較差。但，菜鳥聯盟因相對輕資產、成本低，攬貨價格可低至順豐的十分之一。去年，圓通市占率近16％，是順豐逾2倍。

另一頭，順豐採垂直整合，什麼都自己來，它直營收發貨據點，自有貨機就達66架，是中國擁有最多貨機的物流公司，也是各大物流業者中，資產負債比最高的一家。

順豐成本高、擴張速度慢，近年每月快遞業務成長率往往低於產業平均，股價從2017年3月攀上人民幣近63元的歷史高點後一路下滑，最低一度腰斬。

然而，這次菜鳥聯盟旗下的物流業者，因各地據點採加盟模式，難有效管理，許多快遞員到2月初後才復工，加上多半無自有機隊，難以突破中國許多地區封路、封城的困境。

順豐卻在其他物流業者呈現「半癱瘓」的期間，順勢加碼服務，例如，增加深圳至武漢的貨運航班，重新復航中國無錫到德國哈恩的貨運航線等等。

企業復工率低，它靠穩、快、準優勢推新服務

甚至，基於自己的核心競爭力做出創新。

順豐最大優勢，是穩定、快速、準時。它是少數能做到同城市30分鐘送達的物流業者。

這一次，它在這基礎上，推出全新的「同城會簽」服務。例如金融、律師、會計這類產業，一份公文常得在不同企業間流轉、簽署。在部分企業復工率仍低、且民眾避免出門時，順豐讓快遞員化身企業特助，幫忙「跑公文」。

面對疫情期間所曝露出的物流弱點，短期內，阿里巴巴和菜鳥推出了15項救急方案，包括提撥人民幣10億元的基金補貼供應鏈和物流、快遞員獎勵金、跨境訂單補貼等等。

但其實在此之前，菜鳥網絡也已經增加對中通、圓通、申通等聯盟內物流業者的持股比重。

「為什麼菜鳥要增持股份？顯然也是以前一些溝通沒那麼順暢，」曾任菜鳥網絡首席戰略官，專長研究平台商業模式的中歐商學院戰略學教授陳威如坦言，環境急遽變化時，內部有許多協作者的平台聯盟，協商不像垂直整合者般容易，「自營的、一條鞭的，領導者權威比較大，應急應變比較快。」

陳威如認為，這波疫情後，會更加速聯盟內部整合，雖不會走向完全垂直整合、購併。但持股增加，能讓菜鳥主導聯盟內業者更多基礎建設投資，如目前中國每個社區內都有的取貨自提櫃，或先前與圓通共同在香港投資高達百億港幣的物流樞紐，也是一例。

至於順豐，陳威如認為，過去，雖然該公司想做類似菜鳥這樣的B2C物流平台並不成功，但未來，要往上發展針對產業原料、零組件配送的B2B物流平台會大有可為。

一場危機讓我們看到，原來，看似「老古板」的垂直整合模式，其實在非常時刻有不可取代性，而且一旦懂得借勢，能翻轉外界對你的觀感；而看似完美的平台模式，有時，則是這樣脆弱。

雖然疫情結束後，菜鳥依然會是平台，順豐依然會是垂直整合，但兩方也都在修正模式，都在打破框架，讓界線模糊，讓自己從災難中學習。

責任編輯：邱鈺珊