上司聽不懂技術細節⋯一流人才會用這方法讓他秒懂

向沒有相關知識的人說明狀況，三流的人不會說、二流的人仔細說、一流的人怎麼說？

有一種手法叫做「類比」。所謂類比，就是和相似的東西做比較。這種手法和對比一樣，可讓人更容易理解。

不知大家有沒有聽過打賞系統？這種系統就是Youtuber、網紅、直播主在直播時，觀眾如果覺得「這個人不錯」，就可以用信用卡打賞，在年輕世代中很流行。

你要向不知道的人說明這個系統時，「你就安裝○○應用程式，註冊帳號，用PayPal結帳⋯⋯。」

當你說到這裡時，聽的人大概頭就昏了，這時就是類比登場的時機了。「不是常有人在藝人的晚餐秀上打賞藝人嗎？一樣的意思啦！」

如何？這樣說是不是比較能讓不知道「打賞系統」的人了解？

類比就是「譬喻」。知名演講者、知名簡報者、很多人訂閱的YouTuber，都很常使用譬喻手法。有機會看看很會表達的YouTuber的頻道，你一定會被大量的譬喻嚇到。

有一個好方法可以開啟用譬喻說明的大門，那就是用「舉例來說⋯⋯」當開場白。

對沒有相關知識的人說明時，在進入具體內容如「我開發了雲端運算系統，我來跟大家說明一下它的規格」之前，先用類似的東西來譬喻，「所謂雲端運算系統，舉例來說，就像是任何人都可以隨時取出東西的『抽屜』一樣。」

類比其實就是幾乎相等的關係，可以用A≒B的公式來表示。想傳達A，就在公式中放入類似的B，這樣就可以了。

舉例來說，有人問你「你知道亞塞拜然的巴庫嗎？」我想你應該也是一頭霧水吧。亞塞拜然是一個國家，巴庫是這個國家的首都，是一個有15世紀建造的高雅宮殿，同時也有高樓大廈的近代大都市。

A「亞塞拜然的巴庫」≒B「京都的高雅＋東京的發展」

「如果要譬喻的話，亞塞拜然的巴庫就像是京都和東京的綜合體。」這麼說的話，不知道的人應該也可以有一個大略的印象了。

人類十分喜歡簡單明暸的東西，這種習性稱為「認知輕鬆度」（Cognitive Ease）。

所謂認知輕鬆度，就是對容易懂、容易看、容易了解的東西有好感。不用想太多，所以不會造成大腦的負擔。反之需要花時間理解的東西，會給大腦壓力。顧慮到對方大腦的負擔，這才是一流人才的說明方法。

書籍簡介

《一流、二流、三流的表達術：不論對象是誰，都能讓人了解並產生共鳴的45個訣竅》

作者： 桐生稔
譯者： 李貞慧
出版社：商周出版
出版日期：2023/03/04

作者簡介
桐生稔

Motivation ＆ Communication股份公司董事長。
日本能力開發推進協會心理諮商師。
日本能力開發推進協會上級心理諮商師。
一般社團法人日本聲音診斷協會聲音心理師。

1978年出生於新潟縣十日町市。2002年進入全日本有1200間分公司的大型人力派遣公司。因為極度怕生，進公司3個月就被貶職。之後發憤圖強，實現業績第一之目標。離職後進入音樂補習班，一路升職為事業部長，管理旗下350名講師。

2017年以提昇社會人士溝通能力為目標，成立「Motivation ＆ Communication股份公司」。目前於日本全國35都道府縣舉辦溝通講座，展開研習事業。訓練過大量學員後，從中發現打動人心的溝通模式，發表於《日經新聞》（報紙）、《PRESIDENT》（雜誌）、「東洋經濟ONLINE」（網路）及Yahoo!新聞等大眾媒體。

講座與研習會上的「震撼心靈課程」，可在60分鐘內引發20次以上笑聲，不但炒熱現場氣氛，最後更帶來震懾人心的感動。

相關著作：《一流、二流、三流的說話術：破冰、交流、拓展人際，跟誰都聊得開的45個訣竅》

責任編輯：陳瑋鴻
核稿編輯：倪旻勤