曾是時薪5美分的砍草工，卡內基如何成為影響世界名講師？

戴爾．卡內基（Dale Carnegie，1888年11月24日－1955年11月1日），是現代西方「人際關係教育」的奠基人。

戴爾．卡內基在成人演說的領域裡，聆聽或評論的場次無人能及，根據漫畫專欄作家雷普利（Robert Ripley）發表在《信不信由你》（Believe-lt-or-Not）的作品，卡內基已經評論超過15萬場演說了。

如果你覺得這個數字沒什麼，不妨這麼想，假設每天聆聽一場演說，15萬場代表要超過4個世紀才聽得完。

創意與熱忱，讓魯蛇變身演講常勝軍

卡內基一生的職涯對比鮮明，他深深著迷於原創點子，同時又充滿熱忱，因而能實現成就。

他出生在密蘇里州（State of Missouri）一處的農場，住家距離最近的鐵道有16公里。他在12歲以前，從未看過電車，到了46歲卻已踏遍世界各個角落。從太平洋彼岸的香港，到大西洋另一頭的北歐挪威漢墨菲斯市（Hammerfest）；他甚至還深入北極探險。

出身密蘇里州的卡內基曾經做過時薪5美分的勞力活，像是下田摘草莓、砍地葵，而後卻是每分鐘收費1美元、專門培訓大企業高階主管自我表達能力的講師。

這位仁兄的人生上半場只能說是魯蛇一條，後來他嘗試開創公眾演說市場，還成為我的個人專屬經理，我的成就泰半歸功於卡內基培訓。

卡內基小時候為了上學吃過不少苦頭，位於密蘇里州西北部的老舊農場三天兩頭走霉運，卡內基一家受夠了屋漏偏逢連夜雨，乾脆搬到沃倫斯堡州立師範學院（State Teachers College）附近、買下一塊農地，卡內基每天從農場騎馬約5公里通勤上學。

州立師範學院共有600名學生，只有6名負擔不起在城裡的費用，卡內基正是其中之一。但他很快就看出來，校園裡有幾支頗能發揮影響力與威望的團體，包括美式足球隊、籃球隊，還有辯論社──演說比賽的常勝軍。

他自知沒有運動天賦，於是決定從拿下演說比賽冠軍做起。他花了幾個月精心準備，在上下學通勤期間邊騎馬邊練習；在家則是邊擠奶邊練習，還在穀倉裡一邊將成綑的乾草堆成小山，一邊比手畫腳、侃侃而談，慷慨激昂的模樣嚇壞了鴿群。

儘管他滿懷熱忱準備，卻總是一次次敗下陣來。然而突然之間，他開始過關斬將了，而且不只是曇花一現，而是參加的每一場演說比賽都必贏。

不滿足於守成，不斷挑戰新的領域

他大學畢業後，開始對西內布拉斯加州（State of Nebraska）、東懷俄明州（State of Wyoming）山區的牧場主人出售課程。

雖然他精力充沛、滿腔熱忱，業績卻不見起色。他很想從此遁回校園、逃離殘酷的人生戰場，但實際上他哪裡也去不了，於是下定決心改赴歐馬哈市（Omaha）重起爐灶。

他湊不足火車票費用，只好搭貨運車廂，並且照顧栓在車廂的野馬換取車資。他進了阿莫公司（Armour and Company），找到一份推銷培根、香皂和豬油的差事。他的業務範圍涵蓋中、西部地表崎嶇的惡地（badlands），以及西南達科他州的牧牛區、印第安人生活區。

他在貨運火車、驛馬車與馬背上做生意，睡在拓荒者留宿的旅社，這裡的每一間房都只以棉布相隔。他苦讀推銷類書籍，騎著頑劣的野馬走訪印第安人營區，和他們玩牌，從中摸索催帳的技巧。

短短2年內，他就攻下這塊原本毫無產值的市場，在南歐馬哈市總共29條業務路線中，從第25名一口氣衝上第一名。阿莫公司想替他升官加薪，盛讚他：「你達成了看似不可能的奇蹟。」不過他拒絕公司的美意，反而辭職轉戰紐約，進入美國戲劇藝術學院（American Academy of Dramatic Arts）進修，還曾擔綱百老匯戲劇《馬戲之花》（Polly of the Circus）裡的哈特利博士（Dr. Hartley）一角巡演全國。

但他有自知之明，自己不可能成為巨星，於是重拾業務員生涯，進入車商帕卡德公司（Packard Company）賣車。他對機械一竅不通，也毫無興趣，結果為此鬱鬱寡歡，每天都得逼自己出門上工。

他很想撥出時間學習、動筆撰寫大學時代就夢寐以求的小說，所以最後索性辭職，打算白天寫寫故事、小說，晚上在夜校教書餬口飯吃。那他要教什麼呢？他回顧並評估自己的大學生涯，發覺公眾演說方面的訓練帶給他最多自信、勇氣、沉著與商務應對能力，遠比其他所有課程更有成效。

於是，他要求紐約的基督教青年會（Y.M.C.A.）提供一次機會，讓他開辦教授商務人士公眾演說的課程。

克服恐懼、培養勇氣，超越自我潛能

基督教青年會以前開辦過類似的課程，可是乏人問津。於是他們拒絕每晚支付卡內基2美元的薪水，改採抽佣制。要是這門課有賺錢的話，卡內基就能從淨利中抽成。結果，往後3年內，他每晚抽取的佣金遠不只2美元，而是30美元。

後來民眾對這門課的需求節節攀升，紐約其他基督教青年會分處也耳聞風評，接著又擴散到其他城市。戴爾．卡內基很快成為各方爭相邀請的講師，巡迴紐約、費城和巴爾的摩各城演說，隨後更遠赴倫敦、巴黎。

不過對蜂擁搶購課程的商務人士來說，教科書太艱澀不夠實用，於是他再接再厲，伏案寫下了《卡內基幫助千萬人的基礎說話課》這本書，現在已是基督教青年會、美國銀行家協會（American Bankers’ Association）及全美信貸業者協會（National Credit Men’s Association）的官方教材。

時至今日，越來越多成年人受教於戴爾．卡內基開辦的每一期公眾演說培訓課程，而非走進哥倫比亞大學、紐約大學主導的公眾演說延伸課程。

戴爾．卡內基宣稱，每個人只要火氣一上來，馬上就可以開口演說。他還說，任何腦中想法激盪沸騰、呼之欲出的人只要充滿自信，就能站在大眾面前侃侃而談且令人信服。

他認為，培養自信的方式就是放膽去做以前聞之卻步的事，直到每戰必勝為止。所以他會強迫每一名學員上每一堂課時都必須發言，而聽眾也都很善解人意，因為其實大家都在同一條船上，況且，唯有練習不輟，才能培養出走出課堂之外發表演說的勇氣。

傳授公眾演說心法反而是課程附帶的結果，戴爾．卡內基主要的工作，是幫助他人克服內心恐懼、培養勇氣。

起初他想開設一門公眾演說課程，但是報名的學員卻是商業菁英，其中許多人已離開校園20、30年未曾再踏入教室一步。多數人都選擇分期付款繳納學費，而且都想要速成心法，好在隔天的商務會談或當眾談話場合派上用場。

所以他被迫設計快速、實用的課程，並順此發展出一套與眾不同的培訓課程，集公眾演說、銷售技巧、人際關係及應用心理學於一體，堪稱是讓人眼睛一亮的心血結晶。

哈佛大學教授威廉．詹姆斯（William James）曾說，一般人通常只發揮了1成的潛在心智能力，但戴爾．卡內基協助商界人士開發自身的潛在能力，進而打造出成人教育中意義最深刻的一場運動。

◎本文摘自《卡內基幫助千萬人的基礎說話課》推薦序

書籍簡介

《卡內基幫助千萬人的基礎說話課：教你克服內向恐懼，掌握打動人心的重要關鍵！》

作者：戴爾．卡內基（Dale Carnegie）
譯者：周玉文
出版社：野人
出版日期：2023/03/08

作者簡介

戴爾．卡內基（Dale Carnegie，1888─1955）

★20世紀最偉大的「成功學大師」

卡內基是西方現代人際關係教育的奠基人，也是美國著名的「人際關係學大師」。

他出生於密蘇里州，原本只是一介牧童，靠著不斷自我精進、貼身採訪菁英人士，歸納出一套扭轉人生的成功法則，在美國大蕭條期間，吸引了數以萬計的商界菁英、政壇領袖，付費加入他的人際溝通培訓班。

他在1936年出版的著作《卡內基教你跟誰都能做朋友》（野人文化），80年來始終被西方世界視為社交技巧的聖經之一，改變了全球將近3億讀者的一生，貢獻卓著！

他更在1912年於紐約創立卡內基訓練機構，旨在培訓學員擁有一流的人際溝通技巧、發揮個人魅力，並擴展影響力。這項訓練幫助超過800萬名學員變得更有自信、更具領導力，目前已推廣至全球86個國家。

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻