新鮮人具備5大軟實力，企業願提高薪資5％！一文看，缺哪樣快補上

104人力銀行於9月進行「企業最愛新鮮人軟實力」調查，網路問卷訪問企業人資與用人主管，總計回收841份問卷，在95%信心水準下，誤差為正負3.38%。

【關鍵數字篇】
 數字一：6:4 

企業挑選新鮮人，對於軟實力與專業力的重視占比。60%在軟實力、40%在專業力。職涯30年，不可能只靠大學4年、或研究所2年就讓專業力一步到位，這是企業較能容忍新鮮人專業力不足，甚至鼓勵新鮮人邊做邊學的主因。

而新鮮人如何學得又快、又好，又能適應職場？仰賴軟實力推進。依產業，僅文教業因知識傳授或需為人師表，對於新鮮人軟實力和專業力的重視程度為5比5，其他產業都是6比4。尤其「特質」難在短期培養，先有突出的軟實力，不怕未來沒有專業力。

 數字二：57.6% 

企業看新鮮人軟實力，首重「溝通表達」。企業最看重新鮮人的5大軟實力為：溝通表達（57.6%）、抗壓性（55.4%）、主動積極有活力（50.3%）、問題解決（48%）、團隊合作（46%）。

依產業，電子資訊／軟體／半導體業因專業複雜、民生消費相關業因直接面對客戶，最重視溝通表達；建築營造及不動產業、一般製造業、文教業最重視抗壓性；醫療保健及環境衛生業需要耐心、細心，重視主動積極有活力；法律／會計／顧問／研發／設計業，以顧客為導向重視結果，溝通表達與問題解決並重。

大學生如何在校培養5大能力？玩數據指出，企業認為最有效的4大方式為：企業實習、打工、系學會或學生組織幹部、參與社團／系隊／校隊。

 數字三：5.2% 

若新鮮人具備軟實力，企業願意提高的薪資幅度。玩數據指出，66.3%的企業願意對軟體力出眾的新鮮人提供更高的薪資，核薪時，平均願提高5.2%。主要原因為：更快適應職場（68.8%），專業可後天養成，特質更重要（65.9%）、與同事相處更融洽（47.8%）。

【專家教戰篇】

大學生該如何培養軟實力？104人力銀行摘要104青春通識課EP40《大學生必備5大軟實力》、暢銷書作家蔡淇華的觀點，也從「企業最愛新鮮人軟實力」的問卷中，整理出企業人資和用人主管的開放題回饋，提供大學生教戰守則。

1.溝通表達

蔡淇華分享，一名國立頂大電機系畢業生，面試半導體大廠中箭落馬的原因是，無法因應環境變化，用適當的方式、說出適合的內容。例如，總是習慣起承轉合、把重點放在最後，但是，快節奏的工作無法等你講了許久卻沒講到重點。善於溝通表達的人，會先講結論，再用補充脈絡。

受訪企業分享，若新鮮人過去有多參與或舉辦系上、社團的迎新或大型表演晚會等，會不自覺激發潛能並培養溝通表達力，因為設計、安排活動，全都得仰賴溝通能力。一個人能否站在不同角度思考，參考各方意見，並不帶情緒字眼的表達，都關乎未來工作場所的合諧與工作能否順利進行。

2.抗壓性

蔡淇華分享，抗壓不是要和壓力對抗，真正的抗壓也不是逆來順受，而是建立習慣和制度解決壓力，並對自己誠實。舉例來說，陷在擔心身體不好的壓力中，不如定期安排健康檢查，確認身體健康之後，壓力將迎刃而解。

企業人資分享，打工可以讓大學生與不同年齡層，特別是比自己年長的同事互動，了解經過社會歷練的職場前輩，如何管理情緒和提升抗壓性。同時，也能提早體驗社會生活，提早受挫，有助於提升未來職場抗壓性。

3.主動積極有活力

蔡淇華分享，世界的缺口，就是賺錢創業的缺口。他在學校擔任老師，自覺學校沒有品格教育、文創教育、國際教育，他就自己默默做；前5到10年，沒有支持者，做到後來，變成學校特色，團隊也從2人擴大到20人。透過主動積極有活力，獲得職場和社會的「貴人力」。

企業人資分享，大學生主動積極透過實習了解職場樣貌，知道自己缺少什麼，或知職場和學校教的、和自己想的有落差時，也能趕緊調整腳步。跳脫原有舒適圈，嘗試新事物，都是在學時主動積極、有活力的展現。機會只留給準備好的人，而不是給正在準備的人。

4.問題解決

蔡淇華分享，問題解決的能力來自於責任感，把周遭發生的問題視為自己的問題，就會對問題有感覺，進而願意解決。

企業人資分享，想做任何一件大事之前，應該先學著做好每件小事，從處理每件小事的過程中，培養細膩度、耐心與同理心，學習「條理化」的做事過程。

5.團隊合作

蔡淇華分享，團隊合作首要就是學會開會，會議前先有初步想法，會議當下就能確認工作分配、快速聚焦，分工合作順利解決問題。另外，也要學會「被領導」才是好的領導，讓彼此成為神隊友。

企業人資分享，應多參與學校活動，融入更多不同族群，因為很多事情並不是閉門造車就能達到，需要與人接觸才能學習到。如同一家公司並不是一人獨撐，必須協力完成很多項目，才能讓公司營運順暢。

＊本文獲「104職場力」授權轉載，原文：新鮮人具備軟實力 104調查：66%企業願提高薪資5%｜104玩數據

責任編輯：倪旻勤
核稿編輯：陳瑋鴻