處不來又避不掉！面對討厭同事，4招擺平他

這是「領英診所」的讀者來信。遇到的同事在思維、溝通、價值觀等多方面與自己存在很大差異時，雙方甚至發生過言語衝突。而工作上又不得不合作，想一氣之下辭職，又怕找不到好下家，心裡非常苦惱和糾結。

其實這種現像在職場上可謂普遍，尤其容易發生在一些初出茅廬的職場新人身上。妥善解決這類問題，並不是靠快意恩仇、非黑即白。如果不明白這背後處理問題的邏輯，就算一氣之下跳槽到下一家，遇到相同問題時，一樣還是會再次陷入困境中。

固定心態vs成長心態：「你是否相信智力是可以改變的？」

這個讀者的經歷，在一定程度上反映出一個重要的心理學概念：固定心態和成長心態。這源於史丹佛大學Carol Dweck教授的研究發現。

Dweck教授有一次給高中生提問：「你是否相信智力是可以改變的？」學生們的回答分為2個陣營：「是」和「否」。接下來，教授觀察追蹤他們的學習成績，並在一段時間後發現，當初答「是」的學生成績越來越好，而答「否」的學生成績卻越來越差。

Dweck教授將這些學生表現出來的差異，歸因於2種不同的心態。不同心態導致不同行動，收穫不同的結果。

所謂固有心態，是指認為事物是一成不變的，個人的努力無足輕重，他們面臨問題時更加傾向於透過尋找來解決，而不是透過努力來解決。成長心態，是指認為事物是可以改變的，任何事情更多的取決於個人努力，刻意練習、精益求精是取得成績的法寶。

這同樣應用在職場中，比如Sales打推銷電話，遭到拒絕後，固有心態的人立刻產生很多消極的想法，比如客戶不喜歡我、銷售工作不適合我，我再怎麼努力也無法被接受。而擁有成長心態的人則會認真思考自己的話術、語氣、時間或者時機是否存在不足，又或者客戶在忙不方便接聽，可以稍後再試。久而久之，兩類不同的Sales在銷售業績上的差別就體現出來，這正是不同的心態導致不同的結果。

成長心態的人，不僅僅追求挑戰，還以此充實和提升自己。而固定心態的人，在事情變得艱難的時候，會退縮並喪失興趣，就不想做或者放棄了，他們不去行動、害怕失敗，所以最終對什麼都無法堅持，沒有興趣、生活迷茫、沒有方向。

文章開頭的讀者在遇到問題時，沒有帶著建設性和積極的心態，嘗試多種方法和途徑去面對和處理關係、事情和問題。而一直想著別人的不是、自己要退出，其實就是一種固定心態在起作用，才會陷入這種困境無法自拔。

先從自身找原因：自我反省

從公司或者主管的角度看，一個人就算業務表現再好，連人際關係都處理不好，也是無法指望他創造價值的。所以遇到這類人際問題，首先要自我反省，比如：

1、分析自己與同事關係不合的原因

討厭一個同事，到底是出於什麼原因呢，一般有2種情況：一是沒特殊來由，看到他就不喜歡，因為眼緣或者氣場。如果別人沒有做任何侵犯你的事，你就毫無理由地討厭別人，帶著有色眼鏡評判人，是修養不夠和心態不成熟的表現，所以這種情況下我們要學習修煉自己的內心，提高涵養。

二是你們發生過不快或者矛盾，從此產生心理陰影。已經過去的事情，不必一直念念不忘，把關注的焦點放在當下，如果雙方還要合作，那麼就合作項目本身進行交流和探討，就算對項目內容本身產生新的分歧，這都是正常的。

凡事對事不對人，事情過去就過去，不要老翻舊帳，因為翻舊帳傷害的不是對方，而折磨的是你自己。

2、反思自己哪裡可以改進

出了問題，反思自己哪裡不足，進而調整或改善，而不是馬上站到道德至高點，覺得問題都出在別人身上，對別人一頓批評，接著自己陷入到自憐自哀的情緒裡，一味抱怨或逃避。

比如說，在過往的合作中，是否清楚彼此的工作流程、責任和任務範圍，事前如何做計劃、哪些要提前確認、在什麼環節以何種形式向上級匯報、交接工作時應該走哪些標準化的流程、善後事項該如何交接……試著回溯，當初的矛盾點和關鍵點出在哪裡？一旦確定，下次就可以針對這部分調整，將分歧盡量降到最低。

還有，思考自己的溝通能力和情商是否有待提高。找機會與同事溝通，檢討自己的不足，真心誠意地請同事提出批評意見，並及時改正。工作之外增加彼此的互動與交流，能幫助你更加立體地了解合作的每個人，更快融入計畫和團隊。

當然，我們也不排除確實有喜歡挑釁滋事、處處找碴的同事出現，遇到這種情況，如果與主管溝通無果，建議果斷抽身另謀他處，節省沉沒成本，不在泥潭裡掙扎了。

三、既然合作無法規避，如何建立健康的同事間的人際關係？

亞里斯多德曾經說過：「能獨立生活的人，不是野獸，就是上帝」。古往今來，人際關係對所有人來說，都是無法迴避的問題。職場也是社會，做事的背後是做人，如何能較為積極和健康地處理跟同事及上司的關係，將決定一個人在職場上的發展和晉升機會。以下幾方面值得每個人去對照：

1、摒棄自私自利，對別人能幫則幫

能幫助別人也是發展自己人脈的一個關鍵，尤其很多職位平時和外界接觸少，因此，身邊同事就是你需要發掘的人脈，現在他們不一定能幫得上你的忙，將來說不定能成為你的力量。不能只看重眼前利益，其實多做一些，多方位發展屬於自己的人脈，不管為將來的創業還是跳槽，和諧處理同事關係都很有幫助。也需要注意，在自身能力範圍內能幫則幫，不然也可能會「好心辦壞事」。

2、遇到困難，不要急躁

在工作中，我們遇到任何棘手的事情，首先要做的事情是平靜下來，思考為什麼會發生這樣的問題，這個問題該怎麼解決，等事情完美解決後，再去考慮發生這件事情的責任是誰的。不論什麼類型的職場環境，都會推崇「對事不對人」的工作方法。

3、積極主動爭取建立關係

這是一個主動的時代，一切的資源以及關係，都是需要你自己積極主動的爭取，別人或許只是因為和你一開始不太熟悉，所以不夠熱情。但只要我們經常積極主動和別人交流、請教，就會盡快打破陌生模式，並儘快融入。

4、多跟主管溝通匯報

越是底層的員工，越是不太願意跟主管親近，其實這是很大的一個誤會。要知道和主管多接觸，既能提高自己的存在感，也能讓自己多出很多機會，跟主管處得好，就算日後離職，也給自己積攢了優質人脈，是拓展自身人脈一個非常好的途徑。

綜上分析，這位讀者可以從文中幾個方面對自己做一個客觀評估和反思，提升自己的人際交往技能。如果在這家公司仍然有成長和進步的空間，有繼續學習和積累經驗的價值，那麼因為跟一個同事的關係就負氣辭職是不划算、也不值得的。

尤其現在經濟並不景氣的大環境下，更要謹慎行事，不可意氣用事，因為衝動做出讓自己後悔的事情。但如果想好了，以上的一切都不在乎，就想快點離開是非之地，那就宜早不宜遲了。

※本文由LinkedIn原創，作者木沐，獲LinkedIn授權轉載：原文

責任編輯：李頤欣