用五種肢體語言說服聽眾

當你做簡報時，台下的聽眾最關心什麼？大多數人假設是簡報提供的資訊。可是如果我們想要的只是資訊，就不用去特地去參加一場簡報了，直接讓簡報者把投影片寄給我們就好，是吧！

簡報者「說服」聽眾們看到訊息背後的含義，放在投影片上的資訊，只是幫助聽眾了解簡報者希望他們了解的事情，既然說服的過程不只是資訊的傳遞，那還有什麼？

說服不是「操控」，烤箱的使用者手冊幫助我們操控烤箱，但沒有類似的手冊教我們如何操控聽眾。

說服，是讓聽眾看到你希望他們看到的事，但更重要的，他們需要與你的五種「肢體語言」有充分的接觸，以決定他們是否要相信你。你的聽眾要可以看清楚你的眼睛、臉、雙手和身體，並且聽到你對於自己正在簡報的內容有多篤定。

把這五種肢體語言講得更仔細一點。

首先，你的眼睛。如果你正看著我進行簡報，想要知道我說的到底是不是真的，你不只是聽我在說什麼而已，你還會看著我的「眼睛」。如果我眼中寫著「我只想要你的錢」，但我的嘴巴卻說「這個訓練對你有益。」你會相信我的眼睛，而非我說出來的話。

除此之外，聽眾也會掃描簡報者的「表情」。他們傾向相信那些帶著微笑、看起來很輕鬆，並且睜大眼睛看著聽眾的人。

第三個聽眾會注意的，是簡報者的「手勢」；若正在簡報的人，有什麼事情想要隱瞞，通常會把手給藏起來。張開的手勢象徵誠實，聽眾會下意識地注意你的手勢有多常張開、張得多開？

第四個肢體語言，是你的「姿勢」：你怎麼站？站在哪裡？還有簡報進行時，你怎麼移動？聽眾相信面對著他們的簡報者，一直站在講台的後方，並不是一個好主意，這講台不只把你大部分的身體都給遮住，而且彷彿也在提醒聽眾，這是一個政治演講。而政客通常沒有很好的信譽。

最後，聽眾會從簡報者的「聲音」中得到線索。舉例來說，如果我連自己都不相信自己，我如何期待你相信我的訊息？答案就在聲音裡。相信自己所說的簡報者，不會急著把訊息說完，他們會暫停一下、會提出實例，並且從不同的角度來解釋同一個理念或想法。

不過，儘管有這五個肢體語言作為線索，聽眾還是會聽錯簡報的內容。但錯不在他們，錯在簡報的人。

多數的簡報者因為太過緊張，以至於給了聽眾錯誤的肢體語言而不自知，還記得我曾經提過如何克服緊張嗎？祝你下回在說服你的聽眾時，有很好的運氣！