城邦媒體集團首席執行長何飛鵬。(來源．本刊資料)
一個二代企業家和我談起接班狀況，他說接班時並無太大困難，幾位老臣也相當配合，只是在推動數位轉型時，許多資深員工不太能配合，有的表示對新事務無法學習，有的表示年歲已大，只希望做已經會做的事務，資深員工的問題，帶給他許多困擾……。
另一個剛升任的新主管跑來求救：他的單位內，有幾位資深員工，對他推動的事務表示質疑，雖沒有具體表示反對，但都被動、推拖，推動進度緩慢，就因為這些少數人，使整個業務推動很不順暢。問我：該如何處理這些資深員工？
一般而言，資深員工是組織重要的資產。資深員工對組織文化熟悉，對工作流程也熟練，應該是組織中重要的成員。可是他們有時會顯現出習慣的僵固性，在心態上自以為是、不夠謙虛，也會顯現出對環境的應變不足、殆於改變，這些問題加在一起，會使資深員工呈現能力不足、態度偏差的問題，也給主管帶來極大壓力。
