日前參觀一家新創公司，這家公司已有穩定的業務基礎，每年也有不錯的獲利，而創業者也非常愛惜團隊，除了給團隊還不錯的薪資結構，日常的福利也不少，除了供午餐、晚餐，下午還有點心，從外界看來，這是一家典型的幸福企業。
可是這家公司的營運重心，完全在創業者身上，這位創業者是一位業務能力極強的銷售員，每年為全公司帶進了一○％的業績，可以說公司的命脈完全在這位創業者身上，所以這位創業者也就每天在外面跑業務，而公司內的管理，完全放任員工自行管理，長期下來，公司運作逐漸產生問題。
由於這家公司做的是專案服務的生意，每筆生意都要服務幾個月到一年左右，一定要把客戶的問題解決，才能結案。而這家公司發生的最大問題，就是能接生意，但卻結不了案，有的生意拖延了一年以上，卻結不了案，以致引起客戶許多抱怨。
