日本人講話四平八穩，不太有高潮起伏，但智慧藏其中。一月份剛落幕的商周「圓桌趨勢論壇」講者——壽司郎執行長水留浩一，就是代表。他們想要做出「好吃」而又「平價」的壽司，因此採取：一，每家店現場做，不是中央廚房的營運模式；二，食物一放上輸送帶走三百五十公尺後，若未被取走就報廢，以達到新鮮的目的。但現場做，衍生供餐速度變慢、營運成本攀高的問題。也就是，新鮮好吃與平價是衝突、矛盾的，主流的信念：好吃，就是要付出高代價。
壽司郎如何顛覆傳統信念？科技！透過數據分析與運用，解決經營的矛盾而締造企業的高成長曲線，這故事在《商業周刊》的報導曾提及過，不再贅述。這也是我們過去在一些企業看到的「破壞式創新」。水留浩一的演講，讓我想起，《商業周刊》剛上市的主張：「速度與深度」兼具但價格只有一半。當時所有人都認為「不可能，深度報導需要時間，怎可能很快做出來？」確實不容易，但七年後我們做到了，顛覆產業成為龍頭。它說明一件事：沒有不可能，只有客戶是否需要。只要客戶需要，就必須有可能。「高品質、低單價」是最常見的產業矛盾，誰能在最快時間內找到解法，誰就是贏家。
「經營就是一場與矛盾的爭鬥。當產業出現的矛盾越大，解決矛盾後的顧客笑容也就越燦爛，隨之而產生的企業利潤也就越高。」這是Uniqlo創辦人柳井正在《經營者養成筆記》經典的看法。這是我非常喜歡的一本書，曾經帶領一級主管共讀，也將此列為商周主管必讀的書目。言簡意賅，經營理念雋永。
