工作永遠做不完？表現總是差強人意？你不是能力不好，也不是工作運差，你只是不夠「駭」！
經理伊莉莎白的老闆不同意她的提升顧客滿意度計畫——就算整個高階團隊都認為那很重要——因為公司至少有四季沒賺錢了。所以她偷偷錄下顧客抱怨和期許公司提升品質的影片，公布在YouTube上。不出幾天，輿論的呼聲便足以讓高階管理者改變決定，批准了她的計畫。
新雇員麥特完全不認同雇主的評估流程，因此上Google搜尋「績效評估」一詞，創造了一組包含十七個問題而符合他職涯目標——不僅是公司為其設定之目標——的「混搭」。經理和人資部門皆大感震怒，但麥特仍花了好幾個月精進他的績效工具。他做了功課，並透過社群網站LinkedIn結識一位評估領域的大師，向他請益。在同事的支持下，麥特站穩腳步，最後終於使管理階層接受了他的評估方式，配合原有的評估流程。
開始檢視平常做事方法
