這些「句點王」特質你有嗎？六技巧，把握第二次說話藝術

「怎麼辦……沒有話題能聊。」為什麼圍繞情報的話題，會讓第二次會話產生困難？其中一個原因是，會話的內容只有情報而已。

例如，第一次見面的人對你說「出於興趣，最近開始登山了。」這時該怎麼回答？我猜你大概會像這樣子發問吧：

「去爬了哪些山呢？」「一個月去了幾次？」「下次想去爬哪座山呢？」或是「我從學生時代就攻過八座山頭了！」開始分享你自己的經驗。

但在這個話題結束之後，又該說些什麼呢？這樣你就必須找到新的話題，而且很快就會把話題用完了。

因此，情報會話又被稱作「5W1H」會話，想要在第二次見面的時候，讓會話變得更順利的話，就要盡量避免使用情報會話。

．第二次見面要讓對方變焦點

如果想不靠情報推進對話，又該怎麼做？那就把對話內容指向對方身上，將他變成話題的來源。

當對方說「最近開始爬山」之後，我們就可以針對對方的狀況思考。很快就能聯想到如「第一次爬山之後腳會很痛嗎？」或是「想爬山前是不是要進行某些訓練？」等，從不同視角才會看到的問題。

對方被問到「有做訓練嗎？」等問題，就會回答像「進行了從家裡徒步兩小時到公司的練習。」如此一來就能把話題從山轉移到對方身上；「那天幾乎沒做什麼工作呢。」對方如果提到這類話題，就表示你距離對方的生活又更近了一步。

會話與情報交換是不一樣的東西。第一次的會話或許會從提問來獲得情報，但第二次以後的會話，要更注意如感激、後悔等情感，這才更符合人性，是進行第二次會話的秘訣。

初次見面，是彼此相識的探索；再次見面、第二次對話，才是讓人際關係產生質變的關鍵。

．實現對方的「四個期望」

即使是第二次見面，彼此的感覺仍然像第一次一樣，並沒有真心相通的情感。

會發生這種狀況的原因是，第一次的交談中，我們並沒有成功拉近彼此的距離。該如何縮短彼此之間的關係呢？方法就是滿足對方的「四個期望」。

一、希望自己說的話能夠得到「好反應」。

人的第一個期望，就是自己說出去的話能得到好反應。當說自己「老家在岩手縣」的時候，在意的不是聽到「景點」或「名產」，而是對方能夠產生共鳴。沒有什麼比一句「哇，是岩手縣啊！」更能夠讓對方感到開心的了。

二、希望對話能夠被「正面肯定」。

像是說「岩手真是個好地方呢！」這樣，全程都以積極肯定的態度接受對方的話語，這是巧妙進行對話的訣竅。無論是誰，如果自己說的話被否定，都會感到不悅吧。不要進行反駁或更正，而是用積極的反應來接受對方說的話。

三、希望對方對自己產生更大的興趣。

得到共感和肯定的反應使人心情愉悅，如果對方因此對我更感興趣，提出更深入的問題，會讓人感到更加高興。「在城市裡體會不到這種幸福吧？」如果能被問到這樣的問題，話匣子就再也停不下來了。

四、想更了解你。

當對方完全滿足，在這一刻，他終於對你產生興趣。他會開始想知道「你是怎麼樣的一個人」。當你聽取、肯定對方的話語並產生共鳴，最終對方也變得願意聆聽你的故事。此時重要的不是你的身分，而是傳達能夠讓對方了解你的故事。

只有當從第一點到第四點的願望都得到滿足時，對方才會對你產生親近感。一旦達到這個目標，對話將變得更加熱絡。

反之，如果彼此的距離沒有縮短，不論見了多少次，談論的內容都將一成不變。

．盲目提問反而產生反效果

第二次的對話無法持續，很多時候是因為「不知道談什麼話題」。如果雙方有共同的興趣會簡單很多，但在彼此依然陌生的階段，我們往往傾向盲目提問。

例如問「你參與了什麼社團活動？」對方回答「我是回家社。」那麼該如何回應確實有點困難；同樣的，如果對方回答了「網球社。」接著繼續提問「硬式還是軟式？」對方回答「軟式。」再問「你玩了多久？」對方回答「三年。」

像這樣沒有意識的重複提問，對話可能更像是一場面試，而不是輕鬆的聊天。「讓對方說話」是一種常聽到的建議，但若只是隨意提問，有時反而會讓對話冷掉。

．從自己的故事開始說起

那麼，我們該怎麼辦才好？首先要從我們先開口，引出「對方喜歡的話題」，需要由你來製造機會。稍微自說自話，營造出對話氛圍，這是進行第二次會話的訣竅。

例如，如果你想談論「最近發生的事」，可先講述一下你最近發生的事。請注意，這只是為了引出對方的話題，不要講得太多，讓我們看個例子：

X「最近有發生什麼好事嗎？」「呃……（什麼樣的事情算是好事呢？）」沒有人能回答唐突又抽象的問題；「你有參加什麼社團嗎？」情報式會話很容易就會結束。

O「要說到我最近發生的好事，就要提到我有次在公司搭電梯，居然從二十樓到一樓都沒有停下來過耶！」讓話題內容變得具體好回答；「先生，最近也有發生什麼好事嗎？」藉由自己的話延伸出提問。

「沒什麼特別的好事，不過有類似這樣的事情……，一直沒回覆Line的朋友，過了一個月後終於回我了。」像這樣就能讓會話自然發展下去。

第一次溝通，靠的是善意與傾聽，第二次溝通，則是智慧與共鳴的考驗。

．不必要的提問會打斷對話

「不要急著提問」是個鮮為人知的促使對話熱絡的秘訣。

例如，當有人告訴你：「儘管我才剛加入公司不久，但轉眼間已經一年，現在居然有後輩入職了。」這時你會怎麼回答呢？

很多人可能會馬上問：「這次來了多少新人？」這樣的情況下，當對方回答了一個具體數字，之後你就需要再想出另一個問題來繼續對話。

「第一時間提問」往往是導致對話說不下去的原因。

．「先附和對方」加深共感

如果有人告訴你「已經有後輩加入了」，你可以回應「真的嗎？」或「那真是讓人緊張啊。」這樣一句話可以擴大彼此的想像，例如「明明我還沒完全掌握工作內容」、「一年真的過得很快啊」等，對話內容就會變得更豐富。

如果對方反應冷淡，只回個「是啊」也不要慌張，繼續發送共感的言詞：「如果有優秀的人來，可就不妙了。」如果對方還是不說話，請換一下角色，類似「一年真的過得很快」「前輩也挺不好當」的話題。

第一時間共感對方，如果對方沒反應就繼續加強共感，直到對方開始說話前，慢慢的給對方助攻。