王品集團前副董事長李森斌(攝影者．郭涵羚)
前陣子，一篇服務業的爆料文在網路上引發軒然大波。
故事是這樣的：網友在搭乘飛機時，發現前座有兩名旅客，不約而同表示想吃素食，一位是外國人、一位是陸籍婦人。但是，空姐給了外國人完整的素食套餐，卻只提供婦人2份素食小菜和麵包。這名網友忿忿不平，決定上網踢爆：「不希望看到如此的差別待遇！以後真的不會再搭某航空公司了。」
文章貼出來後，很快就流傳到各大社群，也被新聞轉載。網友們當然都很生氣，紛紛表示無法容忍，也有許多人跑到該航空的臉書留言譴責。
被客訴的態度
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