以往勤跑客戶不喊累的廖京鵬（圖），現在在家用手機跟客戶交談，省力卻更有效率。(來源．富邦人壽提供)
疫情阻斷面對面的接觸，讓全台近四十萬名壽險業務員的生計，陷入史上最大危機。
去年全體壽險業的新契約保費衰退二八％，但今年在投資型保單、醫療險熱賣的帶動下，前四月新契約保費終於恢復成長，讓佣金收入縮水的壽險業務員看到曙光，不料一場疫情，讓他們再陷絕望。
富邦人壽富兆通訊處，最近率同業之先，利用視訊幫客戶投保。該處處經理廖京鵬回憶當時，「上半年醫療險大賣，夥伴們原本士氣高昂，覺得今年業績一定大好！」許多原本談好的案子，只差客戶簽名的臨門一腳，疫情爆發後，客戶跟業務員說：「我們先不要碰面，晚點再說吧！」只能無限期拖延。
