時代在變，營業員的素質也跟著臉譜與獨門兵法起變化，他們除了人人稱羨的高所得之外，還必須具備專業知識與服務熱誠。重要的是他們負起帶動服務業質變的責任。
台北的高樓大廈愈來愈摩登了，儘管造型不俗，仍不免貼上個「謝絕推銷」的告示牌，而詢問起消費大眾對推銷員（SALES或稱營業員）的第一個印象，負面的評價總多過於正面的肯定，由此可知社會大眾對他們的刻板印象。不過就算社會大眾對營業員敬謝不敏，他們卻是台灣經濟活力的尖兵，高所得的TOP SALES（超級營業員）也逐漸成為年輕人追逐的目標。
各行各業中，很少沒有聘雇營業員的，上至國防科技下至衣食消費，每一項產品都會透過不同的方式與管道，推銷到消費者的手上。翻開就業分類廣告欄，九十％都在應徵營業員，SALES已經滲透到每個人的日常生活中，成為既親密又討厭的夥伴。
不過SALES真的這麼令人討厭嗎？毋寧說是少數幾顆屎壞了一鍋粥吧！當所有的行業都強調品質與服務時，營業員的質也開始發生了變化，一位從事業務工作十幾年的老保險人指出，不可否認的，營業員的素質已愈來愈高了。而TOP SALES更是大家學習的對象。
