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股王

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焦點

#AI賦能/台灣電信三雄唯一女總座井琪言教不如身教,高層領導要以身作則,親自使用AI工具。 我認為,二○二五年「AI賦能」是很重要的關鍵字,這代表企業和個人必須擁抱AI,才能在競爭中保持領先。 為什麼呢?我們看一下AI發展歷程:從二○二二年ChatGPT開始風行,到二三年微軟推出Copilot,這段時間,越來越多企業和個人,開始大量運用這樣的工具,所以從明年開始,就是AI賦能普及的關鍵一年。 AI賦能對我們電信業,尤其重要。遠傳的IT(資訊科技)人員就有七百多位,占公司總人數比率高,他們擁有專業知識,要處理大量電信相關數據,而AI可以將這些知識數位化,建立一個「公司大腦」,新進員工能夠快速學習,所有員工都能更有效率的處理問題。 但我講的「公司大腦」,不是指公司要建立自己的AI模型,而是指讓組織內專業領域人才,他們的know-how(專業知識)可以被保存下來,有效運用,讓人才交替和傳承有彈性,而且不是只有IT部門才需要AI賦能,各部門都需要。 那AI賦能要怎麼做?首先,言教不如身教,高層領導需要以身作則,親自使用AI工具,並鼓勵員工學習。 我自己就是這樣做的,我是公司第一個使用微軟AI工具的人,並且推動團隊使用,也透過舉辦公司內部的AI應用競賽,讓員工分享使用案例,互相學習。 而且,在推廣AI工具的過程中,我們還需要提供員工明確的指導和培訓,幫助他們克服使用障礙。你會開始看到,員工開始會動起來,願意擁抱這樣的新工具。 企業採用Top-down(由上到下)的策略外,還要設定明確的目標和指標,例如提升特定工作的效率、縮短處理問題的時間等,才能有效推動AI應用。 舉例來說,我要求IT部門使用AI工具,分析舊的程式碼,並建立測試案例,提升程式碼維護的效率;我也會要求會計部門使用AI工具,自動化一些會計流程,原本需要花兩天的事,甚至只要一天、幾個小時就可以完成。 導入AI賦能的過程中,最重要的是,讓員工能夠看到使用AI的好處,他們就會願意使用,就像把馬牽到河邊喝水,威迫強逼是沒有用的,讓牠們知道水是好喝的,就會自己去喝。 #虛實融合/台灣電商教父何英圻零售終局之戰是虛實融合,這不是新商模,是滿足消費者需求。 91APP董事長何英圻攝影者:陳宗怡 解封後,很多人認為電商很慘,但我認為,明年電商將持續向上,而關鍵在於「虛實融合」,雖然這不是新概念,但這是疫情後,所催生的消費者行為。 我們用數字來解釋這個趨勢。從電商的滲透率,也就是電商占整體零售的比率來看,疫情前是一○%,疫情期間上升到一五%,去年雖然很多人認為電商不行了,但其實這個數字仍維持在高點。 我估計接下來電商滲透率有機會破新高。為什麼我敢這樣預言?從美國的數據就可以略見一二:他們疫情比台灣早一年爆發,但疫情過後,這個數字先小幅往下,在去年又破新高。 這是為什麼?因為全世界所有實體零售,都開始做電商,而且很會做,並且有效率的放大自己的優勢。舉沃爾瑪來說,以前他們想學亞馬遜模式做不起來,但它從實體店來做數位服務,延伸到電商銷售就非常的順。 那為什麼這些厲害的實體零售要開始「虛實融合」?首先,消費者的行為改變。不管是數位或實體,消費者現在期望可以隨時隨地、用最方便的管道購買商品。 第二,對企業來說,經營效率更高、成本更低,例如,不管是電商或實體通路,可以透過集中採購來降低成本,優衣庫柳井正就曾說,電商應占總營收三成,才能讓獲利及經營效率最大化。 細看電商,其實有兩塊:一個是實體電商,就是像前面提到的沃爾瑪,或是康是美、寶雅,他們都是實體起家,但現在都有電商;另一個是一般電商,例如momo、PChome。 從台灣經濟部統計的數字來看,實體電商的成長,幾乎都優於一般電商,它們可以崛起的關鍵,就在於消費者行為已經「虛實融合」化。 疫情後,消費者偏好的通路,已經不是純電商或純線下,而是偏好兩個通路都買。大家本來以為跨通路購物只是Z世代的消費行為,但令人驚訝的是,這一塊成長率最高的年齡層,竟然是五十到六十五歲的消費者,而這一群人,正好是台灣最有消費力的族群。 不僅如此,喜歡跨通路購買的消費者,更會買、也更愛買。我們的調查顯示,如果品牌可以把服務布建得更完整,例如整合會員系統、打通線上線下優惠券、連結點數,那不管是購買金額或頻率,多通路購買的客戶,都遠大於單一通路的客戶。 其實生活上我們早已虛實融合。例如,吃飯的時候會先拍照,然後傳Line分享給朋友,又例如在路上看到什麼不錯的店,就用Google Maps存起來。所以當消費者發現,品牌只提供單一通路服務時,就會不開心。 因此,零售的終局之戰就是「虛實融合」,這不是新的商模,而是滿足消費者需求。零售業者須提供相對應的服務,才能滿足消費者主流的期待。至於「融」的比例,每一個企業都不一樣,需根據品牌DNA、核心優勢,找到最適合的模式,才能達到最佳經營效率。 #全球接單/全球工業電腦龍頭推手何春盛沒有布局全球的能力,也不跟大廠走,最終就沒路可走。 研華董事、共同創辦人何春盛攝影者:駱裕隆 明年全球接單是一個重要的關鍵字。全球化事實上並沒有死掉,只是全球化變成是兩個「團體」,各以美國、中國為首抱團,這不是用地理位置區分,而是價值觀區分,各自形成一個價值鏈。 也就是說,「一個世界,兩個系統」的情況,在明年會更明顯。 就以跨太平洋夥伴全面進步協定(CPTPP)為例,中國就遲遲因不符合條件,無法加入,這會進一步讓中國、俄羅斯等國自己抱團,台灣也得選擇加入理念相近的陣營。 在明年的全球局勢變化下,企業有兩種發展: 第一種,本身有產品、有品牌的公司,就像研華,從營收一百億元做到近七百億元,靠著自己布局全球,不只是東南亞,還有美國、印度或日本,在自己的陣營內,開拓出新的市場,建立供應鏈和生態系。 第二種,中型企業就需要依賴某一個大集團或公司,成為供應鏈的一環。就像大公司把生產基地移轉到美國亞利桑那,或者日本熊本,你也就得跟著過去設廠,跟大公司做全球生意。 你如果不跟著過去,又沒能力全球接單布局,你最後可能就沒有路可以走。因為台灣的市場實在太小,很難養活一家中大型公司,所以現在連服務業、餐飲業都要出去設據點了,哪一天台灣企業去日本或美國開百貨公司,當地變成一個「台灣城」,我一點都不訝異。 台灣接下來的挑戰在於說,有沒有足夠的人才可以出去?有些人擔心人才外流,但我一點都不擔心,台灣人才出去,總有一天會回來,台灣的半導體產業跟科技產業發展,就是當年到美國的留學生回來打造的。 現在我們面臨新的全球化挑戰,台灣人才一定要擁抱國際化,要能夠跟世界各地的人才和團隊合作交流,這是接下來最重要的競爭力。 明年以後,如果你是一個人才,就要願意脫離舒適圈,有勇氣隨時準備到國外工作的打算,可能去日本,也可能到歐洲,這需要有彈性、適應的能力,也要有外語能力,如果欠缺這樣的本事,就要小心被淘汰。 #連結共好/全球前三大伺服器機殼女王陳美琪單打獨鬥難生存,「江湖智慧」和「學院素養」必須結合。 勤誠董事長陳美琪攝影者:郭涵羚 我們IT(資訊科技)產業變化很快,以前做PC(個人電腦)模具只要十、十五套,一套賣十年;現在AI的產品,模具要四、五百套,一年半就淘汰。到明年之後,這產業變化會更劇烈,沒有永遠的強者,也不會有永遠的弱者。 企業要有韌性、要數位轉型,這些都是必須的策略,但我認為,明年更重要的關鍵字,是「連結共好」,也就是說,這個時代不需要超級明星,要的是能跨領域的團隊協作,才能共存共榮。 因為現在產業變化非常快,複雜和繁瑣程度遠遠超過以往,你沒有辦法跟其他人建立起深厚的夥伴關係,事業很難走得長久。 伺服器產業的供應鏈,以前就是電源、主機板這些廠商,但現在AI伺服器興起,你還要了解GPU(圖形處理器)的重量和規格,散熱也要懂,越來越複雜,不能連結合作夥伴,就不知道需求變化,單打獨鬥就很難生存。 例如伺服器底座就有三、四百顆螺絲孔,但如果你不知道需求變動,設計全部都要重改,成本就會墊得很高,競爭力也降低。 對外要連結客戶和供應鏈,對內還要連結人才。機殼業是黑手產業,但我們也是高科技業,需要結合「江湖智慧」和「學院素養」,還有老師傅的經驗和科技數位腦,把經驗變成數據,也有能力判讀數據,面對變化才能有效率的解決問題。 我們的做法是,導入低成本智慧製造(LCIM),這系統方法的核心概念是「消除浪費、降低成本、智慧製造」。怎麼做?首先,要全面檢視公司流程,不能只有單點,然後分析這些數據,持續優化。 其次,所有員工都要學習這套方法,而且定期分享。例如,我們每個月都有一次、兩小時的跨廠技術交流會,每次都不同主題,分享改進工作的經驗,包括改善後的成效和財務關聯指標,這場會我一定都全程參加。 再來,我們不只是和供應商、客戶合作,我們也和跨領域的企業或學校取經。舉例來說,我們不是做汽車的公司,我們也會去學習汽車產業的模具技術,因為汽車產量大,製造要求高,這些技術也可以用在我們自己的產品開發上。 #多元進化/台灣最會辦演唱會的人周佑洋演唱會爆炸好不是正常現象,明年要居安思危。 必應創造董事長周佑洋攝影者:郭涵羚 這兩年因疫情結束,演唱會經濟爆炸興盛,我們去年就承接了九百多場各式演出,今年前三季也有將近五百場,生意很好。但我覺得,這樣的情況沒有那麼正常,到明年需要居安思危。 我這麼說有兩個原因:一是過去藝人開演唱會,通常是輪流的,但從二三年疫情解禁開始,所有藝人都出來開演唱會,所以到了二五年,其實藝人們也唱了三年,演唱會巡演該去的城市,差不多都去過,他們可能需要休息一到兩年。 另外一個原因,是從售票表現來看。過去除了天王、天后的演唱會秒殺外,售票通常需要幾個月,才能慢慢賣完,但這兩、三年,大家疫情悶久了,很渴望聽演唱會,不論哪位藝人票都能秒殺。不過售票動能終究會開始減緩,畢竟消費者口袋的錢就這麼多。 那明年該怎麼辦?我認為關鍵字就是「多元進化」,勇敢去拓展新的領域和市場。首先,我們會做IP(智慧財產權)橫向延伸。 必應的核心能力是「體驗」這件事,就是怎麼去運用音樂、燈光、舞台表演等,帶動現場觀眾的情緒,但我們應該不只是做演唱會,也可以做音樂劇,或其他相關的體驗活動,我們也投資藝人經紀公司,或者戲劇。 過去我們投資都是上下游拓展,例如音響設備、行銷等,但接下來我們要把IP向橫向連結,找尋演唱會以外的可能發展。 其次,開始進行國際合作。我們會跟一些海外公司合作,當他們來台灣,我們幫他辦秀,那我們的秀也可以推其他國家,那我們的市場就不會只有台灣,業務就能走到日本、泰國或新加坡等地。 ...

2024.12.05

財經

金色三麥26日興櫃掛牌,董事長葉冠廷喊話,要當「夜間星巴克」,並看好明年度在展店效益完整貢獻下,營收將爆發成長,目前展店面臨最大的變數就是缺工。 金色三麥將於26日以168元掛牌興櫃,主要營業項目包含精釀啤酒銷售、餐廳經營、各式飲品銷售等;餐廳部分,目前共計10個品牌、38家店,主力品牌金色三麥有18家。 金色三麥今天宣布開啟運動酒吧新品牌戰線,葉冠廷表示,大巨蛋首店估年營收可突破新台幣1億元,未來也將插旗台中洲際棒球場;金色三麥有一半據點年營收貢獻都超過億元。 葉冠廷表示,金色三麥集團去年整體營收接近20億元,今年上半年已經開出4家新據點,下半年規劃再開出2至3家店,聚焦中南部市場缺口;由於去年受惠疫情內需爆發,今年回歸正常化,預期今年營收將會微幅優於去年水準。 葉冠廷看好在餐、酒雙引擎加持下,加上明年新展店會完整貢獻,原先在誠品信義店的據點,也將隨著新百貨開幕重啟,營收將會明顯爆發性成長。 金色三麥在餐飲市場有20多年歷史,葉冠廷表示,籌備首次公開發行(IPO)計畫已經長達8年,將集團營運從家族企業導入公司化正軌,遭受疫情洗禮後,體質變得更為健康。他喊話,金色三麥未來要成為「夜間星巴克」,不過認為缺工是未來展店的不確定因素,因此祭出高底薪與高福利等相關優惠。 為確保店內氣氛輕鬆活潑,金色三麥格外重視年輕員工意見,「留住新人」也成為輔導員制的關鍵KPI。攝影者:商周陳宗怡 金色三麥2023年營收19.46億元,稅後淨利2.31億元,分別較2022年成長30%及90%,每股盈餘達10.54元。葉冠廷表示,去年獲利明顯提升,除餐廳營收受惠疫後成長外,精釀啤酒產能也達經濟規模,獲利跳增。 金色三麥為國內最早的民營啤酒事業之一,餐廳、零售通路營收比重約80%、20%;此外,金色三麥也首創打造自助調酒吧,搭配「電子酒精交易所」數位互動牆,採取酒水以量計價、客人自行取酒等模式。 葉冠廷說,創造體驗的同時也減少人力需求,未來除了導入金色三麥部分通路外,也將採取B2B合作模式,提供其他餐飲零售業者租賃,已有不少業者接洽中,看好將貢獻零售營運動能。 責任編輯:林思妍 ※飲酒過量有害身體健康,未滿18歲請勿飲酒。 ...

2024.07.02

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