＃正向

當主管展現這樣的特質，便能帶動團隊的正向氛圍。...

當「正向父母」有錯嗎？...

昨天從台中返回台北，從高鐵站出來後，看到一台路邊的台灣大車隊，隨手招了就上車。晚上光線不佳，目測似乎是年輕的運將。通常傳統小黃運將的年紀會比較年長，每當遇到年輕的運將，都讓我很感興趣，想了解對方為什麼會來做這行。 他的車輛乾淨、沒有菸臭味，我笑著問：「大哥您看起來蠻年輕，30幾歲嗎？搭小黃很久沒看到這麼年輕的。」 運將大哥哈哈說：「沒有啦！」 我繼續問：「你沒有30歲？」 運將大哥又笑了一下：「沒有這麼年輕啦！」 「那您幾年次的呀！開車開多久了？」 小黃運將繼續說著：「沒有啦，我69年次的，也快45歲了，中年轉行就來做這個，現在還開不到1年。」 「那這個生意好跑嗎？」通常我丟出這個問題，運將們都會滔滔不絕講不停，就可以開始享受一段聽故事的時光。 開計程車，不是會開車就會賺錢 運將大哥說：「跟你講，開計程車真的有技巧，不是隨便開就會有錢。一開始看網路上的人說，不要排班比較好，要不然賺不到錢，可是開了幾個月根本賺不到。我也試過用多平台策略，什麼Line Taxi、Uber一堆啦，你常坐計程車就一定看過那種司機。但是還是沒賺到什麼錢，效果不好，直到我直接去各大排班點，去問那些老司機，才得到突破。」 正要開口問人家為什麼要跟你講？這運將也很逗趣，很興奮的繼續分享給我聽。 「你知道嗎？我們計程車司機都壁壘分明，一個新司機一過去，大家就是盯著你瞧，看你是不是來搶客人的新司機。但我過去就客氣喊著『大哥你們好，請問這車子要怎麼跑才有錢』，然後對方一定會問我一天跑多少，我講數字後他們就笑說這樣不行啦！怎麼養家活口？讓他們笑一笑也沒關係，因為對方會開始展現他的專業，人就是要嘴巴甜，人家才願意跟你分享。」 我納悶的問：「開計程車不就是照google導航走就好了嗎？」 這位熱心的小黃司機繼續說著：「我一開始就跟你一樣的想法，錯，不對！排班要去哪邊排、幾點去排都有學問，一趟長程可以抵過好幾趟市區短程的。台北去桃園，這一趟就多少錢了？或者幾點的時候要避開哪邊。很多事情沒人教，自己就會昏頭轉向。」 這小黃運將說的確實有道理，我對這點感受很深，金融業也是一樣的道理，隔行如隔山應該就是這意思。 選擇正確的社交圈，提高收入潛力 這小黃大哥又說：「還有，我剛開始踏入這行的時候，加入過一個不對的群組，難怪也賺不到錢。我們計程車行業一定都有群組，大家偶爾會交換資訊或打屁什麼的。」 我發問：「計程車群組不是都大同小異嗎？有分什麼賺不賺的呀？」 小黃司機充滿熱情，眼神發亮的說：「剛開始那群組的司機，都早上8點上線，然後下午4點覺得車子會很多、會塞車，就回家吃飯然後下線。常常說吃飽飯再出來跑的司機，根本也再沒上線了。要不然就是揪去喝酒、打牌，跟著一陣子發現那群組一堆司機都是這樣，這樣不行啦！比較散、無精打采的那種，我趕緊退掉了。後來的另一個群組，大家比較認真跑車，甚至有幾個大哥都是月入10萬的，我才開始有賺錢。」 這位小黃司機在描述事情時的詞彙量較少，且不流暢，有時候必須很認真聽，才能了解他的前因後果和想表達的事。但他態度真的很對，主動遠離消極環境，轉往積極認真的環境。 面對職涯挑戰，態度積極、不斷學習 看著快要到目的地，我發問最後一題：「大哥您後來有成功達到月入10萬嗎？」 小黃司機說：「說實話，目前還沒有，但我相信快要可以達到了。這9個月的摸索，踏進這行後才知道有這麼多學問。許多老司機跟我一樣是原住民，他們願意教我東西，我真的很謝謝他們，我相信總有一天我也辦得到。我就把開計程車想成是解任務，打電動打到就有寶箱，這樣想就不會覺得是在上班了。」 到了路邊停靠後，拿著張千元鈔給司機找錢，司機大哥很客氣的說請等他一下，他找錢，然後有條不紊的拿出一大疊百元鈔。我發現每張鈔票都排得很整齊，正面朝上，全數是同一面，顯現他很重視金錢。 一般小黃司機找完錢，旅程就這樣結束，畢竟時間就是金錢，客人趕快下車就對了。但沒有，他很熱心的繼續分享觀察，我不好意思打斷他講話，索性繼續坐在車內聽他講。 我必須坦承，已忘記他這段說了什麼，只是看他轉過頭來散發的氣場很好。或許他中年失業，運氣稍微差了些，於是中年轉行來開計程車。但他面對命運的態度很正確，如果他未來能遇到貴人提攜，或許到了一個階段能有大翻轉也說不定。 這是我們社會上每個小人物的故事，沒什麼投資理財的專業，這位小黃司機也沒有財務自由，但我看到他很棒的人生態度。面對自己的新職涯，不畏不懼。 祝福他未來越來越好。也祝福讀者們，每個人都在同一片天空下努力打拚著，讓我們繼續拚搏，不留遺憾。 ＊本文獲「畢德歐夫」授權轉載，原文 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ...

「擺出自信的姿勢」「正向思考！」等可怕的建議。但事情沒那麼簡單。...

我一位朋友，暫且叫他阿忠。第一次在工作上認識他時，讓我最印象深刻的是，無論合不合理，只要主管交代他做什麼，他總是笑笑的說：「好。」 他好到我想找他的小把柄也找不到。哪怕一絲絲抱怨，他也從來沒有過，他的樂觀態度已經超出我的認知極限。 外表樂觀，其實隱藏著不為人知的悲哀 有次與他吃飯閒聊時，我特別向他請教，要如何像他一樣「樂觀」。我甚至開玩笑的說，想必你爸媽給你很多愛，才讓你有辦法用這麼開懷的心胸，去面對不公平的對待。 阿忠說，小時候家境曾經好過一陣子，當時他父親在外經商，家裡過著小康生活。但和許多電視劇的情節一樣，父親經商失敗，他回到台灣想重新出發時，又不幸的診斷出癌症末期。 阿忠父親的病情惡化得很快，沒多久就離開他們了，那時候阿忠也才十幾歲。父親走後，接著母親也因為身體過度操勞，很早就開始洗腎。為了生存，阿忠只能邊念書邊打工。 我緊接著問：「你沒有兄弟姐妹嗎？」 阿忠回答說：「有，一位弟弟。」 我緊接著回：「還好你還有弟弟，不然壓力都會在你身上。」 這時，阿忠又給我一個意想不到的答案。他說：「這個弟弟有跟沒有都沒差，他並沒有因為家裡的狀況而去工作，反而在外偷、拐、搶、騙，時常進出監獄，也算半個公務人員。」 我想，這種人生開局換作是我，我馬上翻臉不玩。但，這是人生啊，不可能說不玩就不玩。 於是，我以謙卑的心問他：「這樣的人生，你是如何造就出這種樂觀態度？」 阿忠說：「我的人生無法讓我停下來自怨自艾，想改變的話，就是往前走。」 用爛牌，一步步打出好牌 由於工作的關係，我有段時間沒有跟阿忠聯繫了。就在前幾天我們通上電話，他與我分享，幾年前，他和太太在新竹買房子了。聽到這樣的消息我實在太開心了，喜悅的程度就像自己買了房子一樣。 以他的人生開局，能努力的活著，並建構出完整的家，很難想像他是如何一步一步走到如此。 他又分享了更令人喜悅的事，幾年前他和太太認養了一位小孩。而這個小孩的家世背景也很令人心疼，媽媽很早就離開家，只剩下他與爸爸，但爸爸卻因為用藥過度導致精神恍惚，完全沒有能力撫養小孩。 因為緣份，讓阿忠夫婦遇到這位小孩，他們決定讓這位小孩在有愛的環境下長大。這位小孩表現也很優異，去年還代表學校參加演講比賽。 環境，是影響未來重要的關鍵 阿忠並沒有因為家裡的狀況讓自己悲觀，反而用樂觀的心態，透過選擇和行動，創造出有利於自己的環境。 那位小孩也是。如果小孩持續待在原生家庭，未來發展或許不會那麼順遂，但阿忠夫妻倆努力塑造出更好的環境，讓小孩能跟他們一起活得更好。 這個故事，朋友允許我寫出來，因為阿忠能影響我，一定也可以影響其他人。 阿忠能，我們不能？ 生活中總是不乏有人在享受著生活同時，也忙著自怨自艾，只想著跟過得比他好的人較勁。似乎只要成為受害者，就能順理成章的躺平。 但是，世界的另一端，有人不會因為人生開局很爛，就接受他的結局，反而盡力活得更精彩。 他們為什麼可以這樣？因為他們「藉由選擇，往更好的方向走；實際行動，創造有利於自己的環境」。 最後，如果你正面臨人生中過不去的坎，希望阿忠的故事能為你帶來啟發。不要總是怪罪開局爛，要要專心打出一場好結局。 ＊本文獲「懸緝」授權轉載，原文：從糟糕開局到美好結局，阿忠的逆襲 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ...

樂觀主義是如何運作的？在遇到問題時，我們需要弄清楚我們詮釋事情的3個層面，這在心理學中稱之為「歸因」。歸因就是詮釋，是我們對自己和他人提出的解釋。 樂觀主義者使用它們的方式非常特別，我們從「內在的、外在的影響」、「穩定的、不穩定的頻率」和「特定的、整體的適用性」這3個面向來進行歸因。 某些歸因方式會折磨自己，我完全曉得這種感覺。在我職業生涯的初期，我培訓過許多醫生，在一次研討會上，有個醫生坐在第三排，從頭到尾都一副臭臉。 我納悶：這是怎麼回事？其他人似乎都很開心，談笑風生，只有他坐在那裡瞪著我，好像我在ebay上拍賣他的醫生執照一樣。 活動結束後，他朝我走來，我心想這下不妙了，接著他一臉不悅的說：「諾頓先生，這是我聽過最好的訓練。」我這才意識到，那是他表示「我很開心」的表情。 我不想思考他心情不好時是什麼樣子，我當時學到的是：在詮釋情況時，「你自己掌握」的想法比「唉，希望它快點過去」要有用得多。如何應用這個方法呢？請看以下的表格整理： 來源：《AQ逆境商數》／堡壘文化 下面放了一個空白表格，你可以用它來分析你自己的情況。在左上角用2、3個關鍵字寫下事件及其結果，例如「在公司做口頭報告，螢幕無法顯示Mac畫面」。然後填寫接下來的空白行列。 現在來個真正有教育價值的提示：不只寫下，也真正去做。那麼，開始吧。 來源：《AQ逆境商數》／堡壘文化 好的，現在看看你的答案如何歸入這2種類別，你看到的影響是內在的還是外在的，是一次性、暫時的，還是反覆出現、永遠存在的模式？你的結果只適用於這個特定領域，還是適用於你生活的所有領域？ 現在，在下一張圖表中寫下與你最初詮釋相反的內容。如果你最初想的是：「因為我⋯⋯」，那麼現在請在「影響欄」中寫下：「因為環境⋯⋯」，另外2欄也依照同樣方式處理。 來源：《AQ逆境商數》／堡壘文化 你會發現：這2種歸因在你產生的想法和感受方面，會帶來很大的不同！重要的是在過程中，你必須誠實的面對自己。沒有人總是堅信自己是所有成功的唯一創造者。但是，牢記自己是如何詮釋成功或失敗的，並將這個方法專業化，這不僅具有建設性，還能賦予我們行動力。 如果你是團隊領導人，也可以在專案會議中將這種方法帶入團隊中，你將驚訝的發現對話和想法的出現以及歸因的影響。 有了這個小小練習，人們顯然更容易對失敗釋懷，因為它清楚顯示，觀點不只有一種，事情也不總是自己的錯誤造成的。利用歸因法看待問題，保證有效。 從本質上看，這種策略能讓你學會系統性的考量對逆境事件的其他解釋，並選出最具變通性的特定解釋，這是增加更多樂觀的關鍵。往後，你可以隨時取用這個模式。讓我們從A開始： A：逆境（Adversity） 首先，識別不順事件，目前是什麼情況在困擾你？舉例來說，你的團隊收到了老闆的負面評價，她說你們的合作默契不足，無法達標，因此她必須重新分配專案。在確定這個負面事件時，請注意以下3點： 說明有關這個情況的人、內容、時間和地點。 描述要具體準確。 不要讓自己的信念逐漸被逆境綁架！ B：信念（Beliefs） 信念幾乎是自動與某些想法產生連結，在許多情況下我們甚至沒有自覺：「我到底有什麼問題？我生來就不適合做這個。我不會跟人相處，我沒有說服力。」然後你就會產生這樣的想法：「我已經很努力工作了，但顯然這並不重要。」或者：「我討厭我的老闆和這份愚蠢的工作。」 接下來請你： 寫下你在逆境中對自己說的話。 你在當下想到了什麼？ 逐字寫下來，不用擔心禮貌問題！ C：後果（Consequences） 這些想法和信念會對我們的感覺和行為產生影響。你的腦中浮現：「我被失敗的回憶壓得喘不過氣，我在逃避新的安排，我的自信和動力在減退，我可能很快就要放棄了。」 2天前你收到了回饋，現在還在生氣。你很想告訴老闆你的想法，然後辭職，讓她去接手你下星期的工作。你昨天請了病假，因為你受不了見到老闆。但你不知道明天該怎麼辦。你需要這麼做： 寫下你信念的後果：你有什麼感受？你做了什麼？ 具體一些，列出你所有的感受，以及你盡可能多的反應。 問問自己：以你的信念來看，你的行為是否有意義？ 如果你沒有得到啟發，請看看能否找出更多你沒有意識到的信念。 D＆E：從爭論到激勵（Dispute to Energize） 這個D也可以代表「去災難化」（de-catastrophize），因為這裡的重點是要好好審視你的信念的真實性。在教練輔導過程中，我們有時會以書面形式來做這件 事，用紙筆或鍵盤都可以。 例如一個業務員可能會寫下這一段話：「我已經連續被拒絕20次。業務並不總是一帆風順的，但這不見得代表我這個人有問題，只是我運氣不好。我相信自怨自艾不會提升成交機會，我記得有人告訴我，嘗試50次才成功的情況並不罕見，如果有人在我還沒講完就揮手趕我走，那與其說是我的問題，不如說是話題的問題。那麼最壞的情況是什麼？即使我不是全公司最好的銷售人員，也不意味著我就是個失敗者，我可以做別的事。聽說現在的人都會多次更換工作或轉行，為什麼我就不能換？如果業務行不通，我就去找我能做得更好的工作。」 在這個爭論階段，我們可以挖掘我們的信念正確與否的證明，這對我們很有幫助。首先，事件很少只有單一起因，所以尋找其他解釋是值得一試的。其次，我們並不是第一個經歷這種事情的人，那麼，其他人是怎麼想、怎麼說、怎麼做的？ 此時，你扭轉局面，你正視自己的消極思想，並提出質疑。即使你認為老闆在評價你時可以更公正，但她說你不像其他許多專案小組那樣通力合作可能是對的，你並不總是能自在的與客戶交流，這點可能被她識破。但與此同時，你也不像她所說的那樣完全無能。 如果她真的不喜歡你們整個團隊，她大可以要你們全部走人，也許你們每個人都把這件事看得太針對。那麼，你要如何挑戰自己的信念？ 提出一個證據來證明你的信念是不準確的，建立一個對當下危機更準確、更樂觀的備選信念，或將你的信念相對化。 你可以使用下面的關鍵詞來擬定答案： 證據：這不完全正確，因為⋯⋯ 備選方案：更精確的方法是⋯⋯ 相對化：最可能的結果是⋯⋯我可以做⋯⋯來應對它。 這其實是關鍵的一步，因為這個挑戰過程為關鍵的能量轉變鋪平了道路。接下來你的任務是： 寫幾句話，談談你的重新反思如何改變了你的能量。 你的心情發生了什麼變化？ 你的行為有什麼變化？ 你看到了哪些之前沒看到的解決方案？ 在我們的例子中，你的怒火會大大減少。你依然對評價只聚焦在負面有點惱火，但你知道你的老闆那天有很多事要做，所以她可能只想節省時間。縱然你們難以承認作為一個團隊，你們不像其他一些團隊那樣合作無間，但你們也了解這一點。實際上，你現在會期待花更多時間和同事們一起討論，而不再總是緊張兮兮。 ＊本文摘自堡壘文化《AQ逆境商數》 {DS_BOX_38133} 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ...

，無論是正向或負向，都與注意力和行為焦點相關。...

全體員工內化正向情緒價值 一起實現活力充沛且富饒的社會 國際採購部的盧彥文左一認為發揮自己的潛力與價值...

讓我給你一些明確的正面構想，讓你可以在人生中，駕馭正向自我期望的力量，包括身體、心理、情緒、...

還記得以前如有必要搭計程車時，會很希望盡量少付計程車錢，研究最短的距離、最少的紅綠燈路線，能少幾元是幾元。如果司機開的不是最短的路線，或是多停了1、2個紅綠燈，心裡就覺得好像吃虧了。 最常碰到的就是，已經到目的地要停車了，司機卻又多往前滑了幾公尺，錶上多跳了5元。常常因此覺得被司機坑，害我要多付5元。 不知從何時開始，在收入沒增加、也沒什麼刻骨銘心的經歷下，搭車時想法突然改變了！心想，我何必要為了5元，在心裡跟司機過不去呢？ 他們整天坐在車裡工作也滿辛苦的，可以多賺個5元、10元就能開心，或許這就是他每天的小幸運？我只是多付個5元，何必跟對方計較呢？ 爾後，便不再計較臨停車前因多滑了幾公尺、多跳的5元。有時，若須找回5元、10元零錢，也會順口跟司機說不用找了。特別是下雨天，原本很冷漠的司機，此時通常會報以笑臉、回聲謝謝。 只不過是5元，何必計較那麼多？轉個念心情就舒暢了 就僅僅是5元，本來心裡是很在意被多坑了5元，轉念後，不但心裡不再自己過不去，也還換到了司機的善意回應。這樣的心念改變，就影響了2個人。 偶爾多付個5元，一年下來也不會超過100元，還讓搭計程車的感覺好多了。心裡自己反省一下，我以前為什麼要為了這幾十元為難自己，讓自己心情不好。 在職場上的人際互動也是，明知對方擺明了要佔你便宜，或是對方有其他心思，但只要事情最終可以達到我的目的、完成我的任務，過程中發生的不滿或委屈很快就過了，實在是沒必要為難自己。 事情被別人拖到快開天窗，你會怎麼做？ 前陣子我被賦予了一項任務，需要有幾個人互相配合。其中，有人一直拖著進度，因為他，所有人的進度都被卡住；拖到事情已經快要開天窗，對方還是毫無進度，一再的提醒也沒有幫助。 本是抱著怒氣想逼問對方，但我深知再逼問也沒有用。或許他是有拖延習慣，也或許他根本不知道該怎麼做，所以一直無法開始。 於是，我轉了個念，與其我每天電話逼問進度，不如直接問他需不需要幫忙，我們一起做。 也因為這樣一轉念，事情有了進展。 幾天後，我就和他一起把事情完成了，也讓其他人得以繼續進行。如果當初我和對方僵持不下、要對方交出負責的進度，我們不但不會有進展，而且還會壞了關係。 我認清我的目標是「完成被賦予的任務」，而不是堅持每個人把該負責的事情完成，就知道僵持下去對事情不會有任何幫助。所以，我改變了心態與想法，換個方式協助對方完成進度。這麼一來，問題就解決了，大家也不壞了和氣。 你或許會想，這本來就不是我要負責的事情，為什麼要跳下去幫忙呢？難道不能要對方負起責任嗎？當然可以，這也是一種處理方式，但最終目標可能也因此失敗了。想要究責，也應該等事情完成後再回頭檢討。 這與搭計程車的事情很像，用自己心裡的標準看事情、堅持著一定要怎樣做，常常會弄得兩敗俱傷。誰也不服誰，心理產生不滿，事情也沒能完成。嘗試轉換心態，事情常常都會有轉圜的餘地。 ＊本文獲「雨果的投資理財生活觀」授權轉載，原文：轉變心態，認清目標 責任編輯：倪旻勤核稿編輯：陳瑋鴻 ...