管理 祖克柏和馬斯克都錯了？為何開除「爛員工」正在毀掉你的公司 2月份，當Meta宣布裁員4000人時，祖克柏（Mark Zuckerberg）宣稱要「淘汰低績效者」，微軟和馬斯克也相繼以業績為由解僱成千上萬的員工。 若你也相信這種「優勝劣汰」的管理策略能提升公司績效，研究的結果可能會讓你大吃一驚。 華頓商學院組織心理學家兼管理學教授亞當・格蘭特（Adam Grant）指出，「短期內你可能創造了更高的績效標準，長期來看，你可能是在搬石頭砸自己的腳。」 研究顯示，這種做法儘管短期內可能提高生產力，但長期來說，卻會損害公司的創新能力和獲利能力。當員工因恐懼而變得謹慎保守，風險承擔和創造性思維就會減少——而這正是動盪環境中最需要的。 90年代一項針對Fortune 500強科技公司的研究發現，裁員後，留下的高績效員工變得較少創新，產生的新發明想法也減少了。組織心理學家將此稱為「威脅僵化反應（threat-rigidity response）」，也就是面對威脅時傾向抱緊熟悉的事物，行動變得更加保守。 裁員1％，就會引發連鎖效應 讓員工擔心工作安全也會促使他們離職。一項研究估計，僅裁員1%，就會導致員工的自願離職率平均增加31%。而在就業市場擁有最多選擇權的高績效員工，最終選擇離開的數量，遠超表現平庸的員工。 建立恐懼文化也使招募高績效人才變得更困難。研究發現，進行裁員的企業在企業聲譽排名中普遍下滑。你越是裁掉低績效者，最終留下的高績效者就越少。 基於恐懼的領導，將抑制內在動力 此外，基於恐懼的領導力會抑制激勵的三個內在驅動力：自主、掌握和目標，使員工難以發揮最大潛能。 微軟曾經是前車之鑒。2010年代初，這家曾經主導市場的公司市值暴跌超過50%。主要原因之一是其「強制排名（stack ranking）」制度，即將員工分為1到5個等級，績效評比落在最後的10％被列為不適任者。 這把績效變成是一種零和遊戲——如果你想成功，其他人就必須失敗，讓微軟組織內陷入「無止境的明爭暗鬥」，許多潛在創新型業務點子，就在這種環境中被扼殺或延遲。2013年，微軟就宣布放棄了這種制度。 「這是一種破壞性的做法，」來自哈佛商學院，專長研究裁員問題的教授薩切爾（Sandra Sucher）表示：「如果祖克柏認為這能激勵人們做得更好，那麼他需要了解人們是如何受到激勵的。大多數人並不會因為恐懼而真正做得更好。」 「要求」與「貶低」的區別 這代表公司不能淘汰績效落後的員工嗎？設定高標準、監控員工產出、獎勵表現優秀者仍是良好管理的基石。 然而，格蘭特強調，「要求」與「貶低」員工間有巨大差異。「要求」是設定明確期望並提供支持；「貶低」則是用武斷的裁員配額和負面標籤打擊員工士氣。 他認為，這是一種管理失敗，真正「提高標準」的方式，應該是專注於建立支持性文化而非散播恐懼，如此企業才會贏得忠誠的員工、可持續的創新和更穩健的基礎。 資料來源：Business Insider、Raconteur 核稿編輯：林易萱 ... 2025.03.18
國際 不好用就fire！歐美掀Z世代解僱潮，怎麼與「被開除也不怕」的一代好好共事 自從Z世代進入職場以來，許多老闆一直在抱怨Z世代的畢業生很難共事，現在，他們不再只是空談。 部分人正迅速解僱那些進入職場幾個月後，還達不到他們標準的年輕員工。 根據人才媒合網站Intelligence.com調查，在近1000名主管中，有6成表示，已經解僱了今年剛從大學畢業的Z世代員工。其中超過5成認為，Z世代還沒有為職場做好準備，甚至有六分之一的老闆對再次僱用新鮮人感到猶豫。 主要原因，是認為Z世代不夠積極，包括經常遲到、穿不適合辦公室的服裝，以及過度使用不正式的語言。這可能與疫情期間，大學生沒有足夠的實體互動機會有關，因此他們必須重新學習工作上的軟技能。 GenZ瘋拍「被辭職」影片主管隨意解僱恐被損害公司聲譽 但是，被裁員的年輕人害怕了嗎？沒有。 一名曾在科技公司Cloudflare工作的客戶經理皮奇（Brittany Pietsch），2024年初在TikTok上分享自己被解僱的影片。「同事一整天都收到隨機的15分鐘通話邀請，」就在同事被解僱沒多久後，她也接到了電話。電話另一端是她不認識的人資主管，其中一位告訴她，「很抱歉您沒有達到Cloudfare的期望，」他說，「我們決定和你分道揚鑣。」 皮奇是在2023年8月底入職，她自認在工作中表現良好，還為團隊完成3份合約，「在過去的4個月裡，我真的把全部精力和生命都奉獻給了這份工作，卻無緣無故的被解僱，我想相信公司，但臉上卻被打了一記耳光。」她並要求前東家在鏡頭的另一端給予具體解釋，這段長達9分鐘的影片，吸引超過千萬觀看。 廣大輿論壓力，使得Cloudflare執行長普林斯（Matthew Prince）不得不親自回應，說這個影片讓他看得很「痛苦」。 像皮奇這樣的故事不是特例，有越來越多年輕人會在社群上發布關於自己被解僱的故事。目前，TikTok話題標籤#layoffs已有超過3.66億次瀏覽。 裁員潮從2023年持續到今年，Google、亞馬遜等指標性企業不斷發布新的裁員潮，娛樂、休閒產業裁員也影響數萬人。 企業覺得不好用就裁員小心落入找不到新血的困境 《英國每日郵報》指出，越來越多年輕人TikTok在上鼓吹「今天下午兩點不工作！」有近300萬名英國年輕人沒有工作、也不找工作，這個數字，甚至比疫情前多了38萬人。但與此同時，英國也存在90萬個工作空缺沒找到人。 根據國際勞工組織2024年調查報告也指出，雖然求職市場不如疫情時慘淡，但部分地區年輕人的就業復甦並不如想像中理想，東亞年輕人的失業率反較2019年上升4.3個百分點。 回到台灣，104人力銀行數據也顯示，目前台灣每個職位平均只有0.5人申請。如果以9月份數據來觀察，平均每位求職者可以分到2.12份工作，處於「事求人」的狀態。 因此，在目前這場企業與Z世代的拉鋸戰中，如果企業不學著調適，恐怕會面臨難以找到新血的窘境。 104人力銀行職涯教育長王榮春指出，在台灣雖然沒有觀察到新鮮人被裁員的現象，但是主管內心多少會有些抱怨。Z世代在相對不高壓的環境中長大，自然會需要更多磨合。 政大企業管理學系特聘教授胡昌亞表示，與其感嘆大環境不如意，不如想辦法採用「問題解決」思維。「有些主管會被一些訓練誤導，覺得你就要去順他（Z世代）的毛，其實這是完全不對的。一個新人來，他完全不知道這邊的狀況，你就是要立規矩，立規矩不是說對他兇，是讓他了解公司的要求。」 胡昌亞建議，可以參考「情境式領導」，依照員工的動機與能力做分類，大部分新鮮人對自己都有期許，只是能力不夠，所以必須要多給直接的「指導」（direction），而非「教練」（coach）。主管需要更頻繁的了解工作狀況，新人在做什麼、如何做，並對齊工作進度，不能等到截止日期才來詢問。 也可以多多使用「賦權幫忙」（empowering help），不需要過度主動幫忙，而是等到新人有問題、表示需要幫忙時，再來提供資源，也能增強新人的自主性與成就感。 資料來源：Fortune、Inc.、CBS、Daily Mail、國際勞工組織 核稿編輯：吳中傑責任編輯：林思妍 ... 2024.10.18
財經 微軟施壓止血？開除不到一天，奧特曼與OpenAI董事會談回鍋 知情人士19日透露，剛被OpenAI開除的前執行長奧特曼正在跟公司高層討論回歸的可能性，不過奧特曼同時也在考慮成立一家新的人工智慧... 2023.11.20
焦點 OpenAI政變》ChatGPT之父獲9成員工辭職相挺，開除老闆！「奧特曼式」領導崛起 近期，ChatGPT之父、OpenAI執行長山姆．奧特曼（Sam Altman）驚傳被公司開除... 2023.11.30
