國際 讓小孩手做專屬布偶 絨毛玩具店股價飆3倍 一家老派絨毛布偶玩具店，今年以來股價飆漲三一三％！它是美國玩具連鎖店Build-A-Bear （台灣網友稱熊熊工作室），透過讓小孩自己動手做的商業模式，從疫情重擊下起死回生。 今年上半年，該公司轉虧為盈，營收近兩億美元，比去年同期成長一一四％，也比疫情前二○一九年同期成長一四％，反彈幅度高於玩具巨頭樂高（Lego）。 體驗服務更移植至電商 走進該工作室，店員會引導小孩選取想要的布偶套、布偶的聲音；然後來到「填充站」，替布偶塞入棉花與一顆用布做成的「心」；接著幫布偶梳毛、穿上喜歡的衣服，再到電腦前填寫「出生證明」，替布偶取名、填寫身高體重，並由小孩親自刷過布偶的條碼，代表專屬布偶正式「誕生」了。 一九九七年，該公司創辦人克拉克（Maxine Clark）決定開這家注重體驗與參與的玩具店。二十多年來，它的財務數字證明，這種模式對各世代孩子來說依然有吸引力，能夠產生類似家具龍頭宜家（Ikea）帶來的「宜家效應」。杜蘭大學教授莫瓊（Daniel Mochon）和杜克大學教授艾瑞利（Dan Ariely）表示，消費者對商品付出越多勞動或情感，就會賦予該商品越高的價值，不知不覺成為忠實粉絲。 孩子買走玩偶以後，它延續體驗式服務，例如鼓勵孩子寫信、寄照片給公司。 雖然疫後實體店面生意火熱，它已從疫情學到教訓，同步發展電商。 疫前，它就將體驗式購物移植到網站上，顧客可以上網替玩偶挑選衣服、聲音和填寫出生證明。最新一季，它來自電商的營收雖然比去年同期少，但仍比二○一九年成長三位數。十一月並推出新的體驗式電商網站，重現店內體驗，顧客可以用點選、拖曳的方式替布偶填充棉花等。 此外，它延伸將購物體驗拆解成數個互動步驟的模式，例如提供「辦一個派對」（Build-A-Party）網購服務，可以客製化更大型的商品。透過有意義的互動，與顧客建立獨特的黏性。 ... 2021.11.25
管理 成功一日就丟，才能翻身！曾股價銷售都崩，芭比母公司「推翻自己」重回高峰 然而在二○一三到二○一六年間，玩具產業的主要領域（遊戲／拼圖、玩偶、戶外運動、絨毛玩具以及嬰幼兒／兒童玩具... 2020.04.23
