＃生氣

我們每天都會在工作場所或私下與人交談，交涉某些事情。這時，你會不會偶爾覺得，對方說的話好像有些違背常識、實在很難接受他的說法？ 甚至，有時候還可能會覺得「真是浪費時間」，或者是「到底要怎麼說，他才聽得懂？」真是讓人氣得牙癢癢的、坐立難安。無論如何，我想不會有人想要一直聽這種話吧。對於這種心情，我是心有戚戚焉。 這時，大家通常會怎麼做？你會不會反駁「可是，社會上一般都是認為◯◯啊」，然後等待對方接受、採納？如果對方能因此理解，自然是最好。但對方應該沒這麼容易放棄己見、贊同你的說法。 這是因為對方覺得，你根本沒有聽進他說的話，不了解他的想法、情緒和心情。所以為了得到你的共鳴，對方通常會不斷的重複相同的話。但這麼一來，既不能縮短協商時間，也無法讓你理解。 反之，他心中還會累積不滿的情緒：「你根本不懂我想說什麼！」反而讓問題越來越嚴重。而且，這時你也會倍感壓力。 我身為一名律師，平日為了處理客戶的糾紛案件，會做各式各樣的談判交涉。這些糾紛案件常常是離婚、繼承、金錢糾紛等，當事人的情緒往往很激動。因此，有些委託人會對糾紛主因的事實關係，或對另一方提出的條件或主張感情用事，希望把所有想得到的請求和不滿全丟給另一方，才會覺得痛快。 此時，對於提出超乎常理的要求或主張的委託人，即使我勸告：「這已經脫離常識了，不可能。」或是說：「根據過去的判例或現今的裁判實務來看，很難做得到。」委託人依舊無法接受我的說法。 那麼，這時該怎麼做才好？我只能在向委託人說教之前，先努力傾聽他所說的話，這是唯一的方法。 傾聽時，不要依據常識做價值判斷，也不要批判對方。更不能被對方的表面說詞迷惑，而是要挖掘這些話語背後隱藏的、對方真正的感受。 而且偶爾也要回應對方，例如可以反問：「關於這個部分，你可以再說得詳細一些嗎？」這麼一來，對方就會覺得：「他的確在聽我說話，會接受我的意見。他對我感興趣。」也會更願意說出真心話，這種狀況很常見。 你認為這麼一來，事情會如何發展？ 對方因為覺得你誠懇的聽他說話，自然也會理解你所說的。在交涉的場合，這樣一來雙方就可以平和、順利的對話，找出彼此都接受的解決方案，最終得出結論。 像這樣，把常識放一邊，先傾聽對方說話，也是能縮短時間、順利推進對話和協商的方法。 Point：無論對方說的話多麼違背常識，都先耐心傾聽。 別忙著糾正 你是否曾在職場或私人場合，遇到以下這種人？ 當有人找他訴苦，或者是告訴他日常發生的事時，明明也沒要求他，他卻會指正說話者的錯誤、誤解，再自顧自的說著他自以為是的答案，提出一大堆建議。 我二十多歲時，曾經在東京都內的咖啡酒吧（Cafe and Bar）打工，這對我來說是很好的經驗。在那裡，我看過各式各樣的人。 在咖啡酒吧中，熟客和他們帶來的朋友們常會坐在吧臺，一邊小酌、一邊聊天。這些熟客大都會在下班後喝一杯再回家，彼此幾乎每天都會見面。他們會聊聊當天發生的事，有時電視新聞也成了熱烈討論的話題。 其中，有些人聽到別人說完話後，就會立刻反駁：「不，這樣太奇怪了吧。應該是△△才對啦。」或是提出一些建議或回饋，好像在說教一樣：「你就是因為◯◯，才會失敗啦。不是這樣，你非得□□才行啦。」而且他幾乎每天都是如此。果然不出我所料，其他顧客看到他，都避之唯恐不及。 我總以為，這樣的人是自以為為了對方好，所以才會不斷指正，提出建議。不過，他們其實也不是為了對方好，而是想陶醉在幫助他人的滿足感中，有時甚至還會覺得自己高人一等。這麼說可能不太好，不過對當事者來說，他們的好意反而常常給人添麻煩。 說話者其實是希望別人聆聽、肯定他，結果傾聽者完全無視這一點，只是一味的建議或指正。這樣一來，當事人一定會覺得，聽的人完全不想了解自己。 有些人可能會想，只要在指正或建議後，再認可對方，不就好了？其實沒有這麼簡單。一旦當事者認為對方不接受自己，就得花一些時間才能抹去這種想法。就算你提出建議或指正後，說了一些肯定的話，他也聽不進去了。 所以，最關鍵的是一開頭。希望他人認可、肯定自己，是人人都有的需求和本能。我們都希望別人聽自己說話，認可自己，這樣我們就會很高興，內心也很滿足。 交涉時其實也一樣。糾正對方說的話，或是急著提出建議，都會得到反效果。想將自己的原則，或是知識、經驗、正義感，強加在交涉對象身上，這種說話方式很可能招致反感。對方表面上可能不會顯露不快，也不會用肢體語言表達，但一定是希望被肯定，受尊重。 Point：一開始要先肯定對方，誰都不喜歡被指責。 ＊本文摘選自大是文化《個性不強勢的交涉術》 {DS_BOX_39209} 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ...

許多情緒不穩定的人，總是習慣於根據自己的內心經歷來批評和評判自己，例如，一感到難過，就立即批評自己有多軟弱；一生氣...

▌作者簡介：羅伯特．奧古斯都．馬斯特斯，整合心理治療師、關係專家和靈性導師，擁有心理學博士學位。從業40年，致力於結合心理、身體與靈性的工作，特別強調身體的覺知、情緒素養以及人際關係的成熟發展。 潔絲有個習慣，每當有人質疑她一些無關緊要的小事，她經常會過度防衛。昨天，父親只是提到她兒子的學業狀況，她又反應過度了。如果換成丈夫，她的反應會更劇烈，所以丈夫已經學會和她相處要小心翼翼，以免遭到攻擊和拒絕，但是丈夫這種態度反而讓她火冒三丈。 喬是典型的好好先生，常被妻子和老闆欺壓，無論多努力討好，始終覺得自己渺小又卑微。妻子希望他坦率表達情感；他試過了，但是妻子永遠覺得不夠，明顯對他不滿，他真希望一切能有所改變。 艾倫面對悲傷，無論是自己還是別人的，無論悲傷背後的原因，他總是反應遲鈍，極不自在。母親快要過世了，他陪伴母親走過人生的最後時光，但卻盡量避免動情，已經很久沒哭過了。 凱薩琳總是情不自禁愛上冷漠的男人，她的心裡很清楚，但似乎無法抗拒。現在的伴侶對情感麻木，她想找對方一起做伴侶諮商，但是對方不肯去。其實她還沒有意識到，自己真正交往的並不是那個人，而是她對那個人的期望。 潔絲、喬、艾倫和凱薩琳4個人，有什麼共同之處？他們都被自己的陰影驅使著。 我們的陰影猶如內心的儲藏室，存放著自己否認或拒絕接受的東西，或是以其他方式隱藏的東西，例如憤怒、羞恥、同理心、悲痛、脆弱及尚未化解的創傷。 每個人都有自己的陰影，聚集這一輩子學會隱藏的特質。我們為了生存，學會否認或埋藏深層的痛苦和核心創傷。許多人拚命把這些事情藏起來，以為這麼做就安全了，可以獲得愛和接納，但是往往有一天會突然爆發出來，令人措手不及或不安，或者在生活中形成暗流，不知不覺的掌控我們的行為。 當陰影變成主導者，往往會破壞我們與他人或自己的關係，不管人生看起來多麼美好，內心仍充滿痛苦和不幸。 每個人都有陰影，但不是每個人都認得自己的陰影。我們對陰影認識的深淺，決定它對我們的影響、控制和掌控。但是只要我們轉向自己的陰影，探索並處理陰影內部的東西，反而會開始擺脫暗流，不再被控制、驅使和束縛。 除非我們停止逃避，真正面對內心的陰影，否則它會繼續影響我們的所作所為。一開始，你只需要懷抱好奇心和意願，看看以前避而不見的自己。但不要擔心，深入自己的黑暗，探索那些沒去過的領域，是一種勇敢的行為，也是在坦誠面對自己的弱點。 爬梳自己的陰暗面，改變人生 當潔絲探索自己為什麼會過度防衛時，她發現了羞恥感，尤其是在小時候，父母常責怪她的能力不足，讓她覺得羞愧。那時候，她想要逃避羞恥感，不經意的把它轉化成攻擊反應。想要打破這種舊模式，她不僅要面對羞恥感，還要找出源頭。 小時候，父親對喬特別嚴厲；每當他頂嘴或是用其他方式自我辯護時，就有可能惹禍上身，於是他學會隱藏力量，這樣會比較安全。直到現在，他依然否認自己的力量，把它「安全的」藏在陰影中。他探索陰影的過程，就是要重新找回他的力量，練習用安全的方式展現出來。 當艾倫覺察自己的陰影時，發現了大量的悲傷和哀痛，童年生長的家庭充滿一堆壓抑或凍結的情感，任何悲傷的表現似乎都不得體。隨著他深入探索陰影，淚水逐漸湧現，包括過去和現在的。他學習接納這種情感流露，並連結內心的小男孩，這個內在小孩至今仍壓抑悲傷，深怕會失去父母的愛。 凱薩琳探索陰影之後，終於明白她為什麼總會愛上冷漠的男人，因為她在童年時期一直渴望連結情感麻木的父親。她必須深入黑暗，將內心的小女孩帶出來，重新與她產生連結，而不是像過去一樣，只是和她融為一體（導致她反覆愛上同一類型的男人，重演童年創傷）。 我們起初看到陰影裡的東西，可能會覺得沮喪，裡面有一些令人不適和不光彩的東西，不會因為被我們發現就永遠消失。我們面對陰影，有2條路可走：一是逃避黑暗混亂的陰影；二是直接面對，開始清理，一點一滴的把陰影帶出黑暗。 探索我們的陰影，最初可能只停留在頭腦，但是只要越來越深入，逐漸觸及內心不那麼舒服的角落，遲早會發生質變，不再只是理智的思考，也不是簡單的自我成長練習，這會通往更深刻的體驗和探索，撼動存在的根基。聽起來有點可怕，確實需要極大的勇氣，但它的回報也很大！ 把我們的陰影帶出黑暗，有什麼好處呢？ 跳脫制約（conditioning，根深柢固的慣行模式），獲得更多的自由。探索陰影並不會消除制約，但是會改變我們和陰影的關係，直到有一天，陰影不再掌控我們為止。 更能建立親密健康的關係：越了解自己的陰影，陰影越不會破壞你的關係。 一種更豐富、更踏實的完整自我：探索陰影的過程，可以轉化內在的矛盾，讓我們的生理、精神、情感、心理及靈性層面，達到最完美的和諧狀態。 學會從困境中成長：主要是因為舊創傷對你的影響大幅減弱，即使面對痛苦，也不再覺得有問題，而是會了解痛苦的來源，懂得如何應對。 更有活力：將陰影藏起來，壓抑它，會消耗一堆能量；相反的，當你開始探索和處理陰影，其實會比逃避或壓抑它更省力。 更強的行動力：你未來的行動，無論有多強烈，都不再源自隱藏的陰影，而是帶著同理心，直接面對自己和別人的陰影。 ＊本文摘選自商周出版《你現在的辛苦，來自還沒告別陰影的自己》 {DS_BOX_38868} 責任編輯：陳瑋鴻核稿編輯：倪旻勤 ...

生氣就輸了。...

Adam聽說幾個朋友上周聚餐，但沒有邀他，他有點生氣。...

為此所找的對象可能是家人、朋友，也可能是戀人，當我們帶著情緒向他們傾訴困頓的點、生氣的事情、沮喪的情況...

台中新光三越百貨今天（13日）發生氣爆，勞動部表示，已派勞檢員瞭解，若確定停工，新光三越自行聘僱的勞工停工期間工資要照給...

結果主管非常生氣，他說對長輩或上級講這句話很失禮。於是我就更客氣的說：『原來是這樣啊。』...

因此對這次事件，我非常生氣，我要求主管要立即道歉、認錯，也由公司負擔此筆稅金，化解爭議。...

過年禁忌5：生氣、和人吵架 過年期間應盡量保持和氣，避免發脾氣或吵架，這樣才能確保新年人緣和睦。...