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成全

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職場

2021年電視在《紀錄》(다큐온)節目上播出的影片,標題為「3位愉快同居的奶奶」,內容講述了當時68歲的3位同齡女性老人共同生活的故事。 雖然和朋友們共同生活並一起變老的故事很有趣,但她們的與眾不同之處在於,她們聚集了村裡的獨居老奶奶,在家開設繪畫教室、表演打擊樂、一起探訪美食店家等,親自打造自己想生活的村莊。 從2021年開始,附近共同育兒的共同體「山北小遊樂場」的孩子們,每隔一周就會到她們的家——「鹿頸香」,在大片的草坪上奔跑、玩水槍遊戲。邁入老年的3位女性彼此依靠著生活,她們關懷擁抱村裡的老人,接著再把這份照顧的心擴大到孩子們身上。 3個人200歲的晚年生活 2009年,沈在植(심재식)偶然透過旅行結識的朋友介紹,買了一塊地來蓋房子,並和自己的50年知己李慧玉(이혜옥)共同生活。幾年後她們又在村裡結交到朋友李京玉(이경옥),之後李京玉也加入,3人開始一起生活。 一生不婚的沈在植和李慧玉在同一家公司擔任管理理事長與廠長。李京玉表示,丈夫去世後,原本獨居的房子突然要被賣掉,就決定暫時待到找到房子為止,結果就一直住下來了。 生活在城市的人們,經常會幻想老後的田園生活,但馬上放棄的決定性原因之一,就是擔心家附近沒有醫院。沈在植表示:「實際生活過後,就會發現那只不過是無謂的恐懼。」 「來到這裡之後,我和李京玉的鼻炎問題就消失了,因為空氣好,又常常運動。在城市裡,我們每個月去2、3次醫院,而在這裡,大概一年才去2、3次吧?首先,附近有衛生所,大醫院離這裡需要30到40分鐘,其實花的時間跟首爾也一樣啊,醫院遠一點也不會感到不方便。」 3人分別管理各自擅長的事,沈在植和李京玉主要負責飲食與打掃,李慧玉主要負責院子和管理樹木。雖然共同生活,但她們各自擁有獨立的房間和車子。她們都是領年金過日子的人,每人每月拿30萬韓圓(約新台幣7000元)作為共同生活費。 沈在植也提醒共同生活的祕訣:「若想一起生活的話,要是奇數會比較好,如果全體人員是雙數,就很難表決。」李慧玉說:「3人一起生活,多虧了彼此的照顧,我們建立起了明確的信任。」相互照顧並非什麼了不起的事,只是一起準備健康的飲食、一起照顧日常起居、一起擔心困難的事情,但相互照顧所創造出的日常差異非常大。 在共同生活前曾努力抗癌過的李京玉表示,她感受到了很大的差異。「我獨自生活了14年左右,3人能一起生活真的很幸運。自從住在這裡以後,我會按時吃早餐,生病就互相照顧、幫彼此拿藥,這部分真的很好。獨居的時候就只能一個人難受,別人不會知道。但住在這裡能看到朋友們替我擔心,讓我覺得:『啊,有這麼替我著想的朋友,就像媽媽一樣。』心裡也會舒服許多。還有,共同生活這件事,最棒的部分就是旅行。獨自生活時,即使心裡想去旅行也不會有那個念頭,但因為是3個人住一起,就會直接說:『欸,走吧!』隨時都可以去玩。」 一輩子過著不同生活的人要共同生活並不容易。沈在植說:「當我們還是朋友時,我以為彼此已經很熟了,但住在同一個屋簷下後發現,100件事中有99件的意見是不一樣的。」 「要是我年輕一點的話,我們早就分開了。之前我要搬來這裡時,大姊反對說:『幹嘛去山谷過與世隔絕的生活。』但當我覺得3人一起生活很累,想要分開時,姊姊們卻又反對說:『你會餓死。』這句話好像也是對的,因為不知道該拿這個大房子怎麼辦,所以還是得忍耐。然而到了70歲,心態就變了。吃飯時看著她們的臉我會突然想,我們3人之中一定有人會先走,那我會活到什麼時候呢?就產生了我想在有生之年好好對待彼此的深情想法。」 李慧玉幫腔說:「只要對我的人生沒有太大影響,即便看到不順眼的事,我也會裝作沒看到,這就是隨年齡增長所習得的能力。」 「即便告訴對方自己看了不順眼,2人也只會打起來而已,怎麼可能去贏過對方呢?雖然不曉得忍耐和放棄的分別,但這個年紀一個人生活又有什麼好呢?3人一起住還是比一個人住好,所以就讓事情過去吧。只要不去在意朋友與我的不同之處就行了,只要不在乎就不會爭吵。」 鄰里的相互照顧 李慧玉偶爾會開著熟人給的二手廂型車,帶著村裡的8位獨居老奶奶一起去一趟美食之旅。不僅如此,鹿頸香還會經常舉辦讓村裡老奶奶們參與的農樂、打擊樂與繪畫等課程。 從2014年開始,原本和村民們邊喝咖啡邊聊天的聚會逐漸發展成社團聚會,2015年把菜園改為草坪後,家裡的院子就成了村裡的遊樂場了。 新冠肺炎疫情期間禁止室內聚會,2020年從春天到秋天,她們都是在院子裡搭天幕繼續經營戶外天幕教室。一到前院教室上課的日子,李慧玉就會開著廂型車去把老人家載過來。教學器材與聘請講師的費用,有農漁村希望財團和驪州市終身學習中心的補助。 這個不曾在敬老院舉辦任何學習活動的村子,隨著鹿頸香的進駐,村裡的老人家了解到學習的樂趣。畫展和打擊表演對他們來說都是第一次,某位老奶奶生平頭一次拿起色鉛筆,就是在院子的課堂上。從2021年開始,山北小遊樂場的孩子們隔周會來玩,老人家和孩子們一起玩、一起做零食給他們吃,這又成了鹿頸香的另一項工作了。 「大家會以為鄉下的孩子們應該有很多可以玩的地方,但事實並非如此。孩子們只是去學校和補習班而已,孩子們能聚在一起的空間太小了,所以我就讓他們來這裡玩。孩子是我們的小小朋友,他們會玩到晚上媽媽來接他們為止,希望這個村子能夠成為讓大家一起帶著孩子們搬來的地方。」(沈在植) 為孩子們準備的零食費每月需要20萬韓圓(約新台幣4700百元)左右,這項費用就由她們3人負責。3人不僅要共同生活,還要花費金錢、時間、精力進行村裡的共同體活動,她們這麼做的理由其實很單純,因為很好玩。 「我是因為好玩才和居民相處,是為了繼續做有趣的事才會這樣做的。2022年已經做第7年了,這都是沒有事先計畫的,想嘗試的話就當下直接行動而已,試一下才知道。」(李慧玉) 今後會怎麼樣呢?當被問到有什麼計畫時,3人搖搖手表示她們對未來沒有任何想像和計畫。 「我們現在70歲了,明天都可能會死掉,還要計畫什麼呢?工作時寫的報告也不會百分之百執行啊,我們也是一樣,這個院子一開始是菜園,現在變成草坪了,大家就在這裡玩耍。明天會變怎樣也不知道,我們真的沒有計畫,只有『試一次吧』這類當下的願望。對於來這裡玩的孩子們,我也不抱什麼期待,只要他們長大後記得,以前農村的3個奶奶對我們很好,我們也要好好對待別人,這樣就可以了。我們就是因為好玩才這樣做,想到什麼就去嘗試,能做就做,僅此而已。」(沈在植) 她們搬來時原本只有18戶的村子現在變成了30戶。雖然她們保守的表示:「這不能說是我們的影響。」但從她們居住的朱綠里三號區的戶數增加量來看,她們引起的照顧良性循環產生了很大的影響。當她們在村裡一起變老,相互照顧的風氣也在村中穩固的照顧基地裡成長著。 *本文摘選自今周刊出版《SOLO女子圖鑑》 {DS_BOX_38442} 責任編輯:陳瑋鴻核稿編輯:倪旻勤 ...

2024.10.29

職場

為山姆工作的人,最終大都從事了他們顯然不具備資格的工作,田文欣(Natalie Tien)也不例外。 在台灣長大,田文欣來自中產階級家庭,父母對她的唯一希望,是能找個有錢的老公。不過,她決心向父母證明,他們低估她了。大學畢業後,她開始找工作,而不是找老公。 她對自己的抱負一直很焦慮,所以每次面試前,她會先寫下面試時想講的內容,然後背得滾瓜爛熟。她在一家英語培訓公司找到第一份正職,但那份工作無聊得要命。不過,2018年,28歲的她發現了加密貨幣。 進入加密貨幣業以後,她才驚訝的發現,這個領域裡能好好把比特幣解釋清楚的人竟然少之又少。其實連業者本身也不見得知道自己在做什麼,或為什麼要那樣做。 讓田文欣堅持下去、不再自我懷疑的理由,是她覺得加密貨幣可能是下一波大熱潮。她說:「我決定放手一搏,就算失敗也沒什麼損失。」 2020年6月,田文欣聽說FTX有職缺,當時她正在另一家亞洲加密貨幣交易所工作。就像其他交易所一樣,FTX在面試一次後,很快就決定錄用她,她成為FTX的第49名員工。 FTX與其他交易所之所以不同,主要是因為負責人山姆.班克曼-弗里德(Sam Bankman-Fried)與眾不同。田文欣在幣圈遇到的每一個男人,大部分都會被錢與女人吸引,但山姆對兩者都沒興趣——她花了好一段時間,才搞清楚山姆對什麼感興趣。 她發現「FTX所有一切都是5倍」──工作量5倍、成長5倍、收入5倍,責任也是5倍。沒有人會明確告訴你,你必須一直工作,或是除了工作之外毫無生活可言。 她沒有公關經驗,卻成FTX公關長 田文欣堅持下來了,她搬到FTX香港辦公室幾個月後,就被任命為FTX公關長。這件事的奇特之處在於——她從來沒有實際的公關經驗,FTX也沒有什麼「公共關係」可言。 「我加入FTX時,山姆覺得公關根本是多此一舉,都是bullshit。」田文欣說。 一開始,田文欣必須努力說服山姆跟記者談談;同時也努力說服記者相信,他們應該跟山姆談談。她說:「2020年7月,沒有記者對山姆感興趣,一個都沒有。」 2021年5月11日上午,山姆首次在電視上露面。他坐在交易桌前,對著電腦螢幕與彭博電視台(Bloomberg TV)的兩名女記者交談。 山姆第一次受訪時,田文欣坐在自己的辦公桌前看。但後來在採訪過程中,她會走到山姆身後確認一件事:沒錯,他的眼睛之所以頻繁的轉來轉去,是因為他在打電動,而且當下電視還在直播! 山姆會在一邊接受電視直播訪問時,一邊打電動,還會回覆訊息、編輯文稿、發推文。當記者問他問題,山姆會說:「啊〜這個問題很有意思。」但其實他從不覺得那些問題有意思。他只是在爭取時間,好讓自己暫停正在玩的遊戲,重新進入對話。 不過,她看山姆第一次上電視受訪的表現時,覺得效果還不錯。現實生活中遇到他的人,往往會覺得他是他們見過最有意思的人。因此,她決定不給山姆做任何媒體培訓,或做任何可能讓山姆看起來不像自己的事情。 SBF成為《富比士》富豪榜有史以來最富有的白手起家新貴 首次接受彭博社採訪後不久,《富比士》也上門約採訪。《富比士》的記者史蒂夫·埃利希(Steve Ehrlich)負責計算這位29歲無名小卒的身價,他說:「他不知道是從哪裡冒出來的。他不是那種買了比特幣,然後看著比特幣從0變成2萬的人。」 《富比士》調查團隊的負責人蔡斯.彼得森—威索恩(Chase Peterson-Withorn)說:「除了馬克·祖克伯(Mark Zuckerberg),沒有人比他暴富得更快了,而且他們兩人暴富的速度非常接近。」 2021年11月,《富比士》公布他的淨資產是225億美元,排名在媒體大亨梅鐸(Rupert Murdoch)之下、賈伯斯遺孀羅琳.鮑威爾(Laurene Powell Jobs)之上。 彼得森—威索恩指出:「他是《富比士》富豪榜有史以來最富有的白手起家新貴。其實我們可以輕易證明一個更大的數字,但我們想估得保守一點。」山姆的數字非常可信,連《富比士》的高階主管都跑來問他,要不要考慮收購他們的公司。 世界上每個人都想認識SBF,但為他安排行程的只有田文欣一人 看到大家對《富比士》富豪榜的反應,以及隨後出刊的《富比士》封面,山姆終於知道公關很重要。田文欣的工作變得比過去簡單,但也變得比以前複雜。更簡單,是因為現在基本上每個人都想要採訪山姆,而山姆也願意接受任何人採訪——只要能讓他一邊打電動一邊受訪就好。 山姆從一個非常重視隱私的人,變成極度渴望媒體的關注。田文欣為山姆整理出一份媒體清單,列出他可能遇到的約100名記者,以及該如何面對這些人的相關建議。 到了2021年底,只有田文欣知道山姆人在哪裡,接下來可能去哪裡,以及如何讓他做他該做的事。其實,田文欣和她的老闆沒有太多的共通點,但為了做好分內工作,她必須想辦法搞清楚老闆在想什麼。「你需要學習怎麼跟他相處,」她說:「問題是,那很難捉摸。」 她永遠無法確定他在哪裡。「別指望他會告訴你,他什麼時候要去哪裡。」田文欣說:「他才不會跟你說,你得自己機靈的火速找到答案。」而且山姆隨時都可能出現在任何地方,例如,她幫山姆在華盛頓特區的四季飯店訂了兩晚的房間,山姆可能會登記入住,但永遠沒進房。 田文欣說:「跟他在一起,沒有所謂的上下班時間。」有好幾個晚上,田文欣凌晨3點就寢,把鬧鐘設在早上7點,醒來看山姆有沒有在她入睡時捅出什麼公關婁子,然後再把鬧鐘設在8點,倒頭繼續睡。 山姆履行約定的方式,是另一個更嚴重的問題。田文欣把山姆每天的每1分鐘都安排好了——不僅上電視受訪,還有跟其他的執行長、對他好奇的名人、小國領導人的會面。她確保他的行事曆裡,只放入他同意的行程。 很多時候,是山姆主動提議要見哪些人或公開露面。但他卻把排程上的每件事,視為可有可無的約定。行事曆對他而言,與其說是一個具體的計畫,不如說是一個假設的概念。 田文欣解釋:「你必須隨時準備好,他可能臨時變卦。」山姆做的每個決定,都涉及期望值的計算,他腦子裡的數字會不斷變化。 2022年初,山姆的情況已經完全失控。世界上每一個重要人物都想認識他,而且他都來者不拒。任何處於山姆這種情況的人,都會建立一個龐大的系統,裡面有負責安排行程的助理、顧問、保鏢之類的,但他始終就只有田文欣一個人。 她不再只是山姆的公關長與排程助理,有時還要身兼山姆的保鏢。她像馬戲團的雜耍演員那樣,在空中拋接著上千顆球。沒有哪顆球是不重要的,她感覺到只要掉任何一顆球,都有可能引發連串的危機。 在充斥著騙局、享樂、貪婪的幣圈中⋯田文欣收拾爛攤子的日常 曾經有企業執行長誤以為山姆同意收購他們的公司,喜孜孜的飛去巴哈馬,結果撲空;世界經濟論壇原本排定山姆發表一場重要演講,但前一晚他才決定不去,迫使主辦單位不得不臨時找替代者,並取消媒體採訪。 對於山姆無意間留下的爛攤子,她從來不以為意,因為她知道他不是故意的。她甚至可以原諒那些因為被山姆擺道而打電話來對她咆哮的人,畢竟,連她都無法完全了解山姆,別人又怎麼可能理解他呢? *本文摘自早安財經出版《無限風暴:FTX帝國興衰交響曲》 {DS_BOX_37975} 責任編輯:倪旻勤核稿編輯:陳瑋鴻 ...

2024.08.10

國際

3月初在德國柏林舉辦的旅展,「平替旅遊」(destination dupe)成為最新熱門趨勢,而台灣台北在這波浪潮中,成為全球搜尋量暴增最多的目的地。 這股風潮,可溯源自TikTok。《Elle》指出,不少網紅會用便宜化妝品製造出高級妝感,或是使用平價吹風機,卻能和一組要價新台幣1萬5千元的Dyson Airwrap吹風機一樣,打點出亮眼髮型。他們在短影片中加上「dupe(平替)」標籤,創造出超過59億次瀏覽量。 這種「用平價創造奢華」的風氣,也蔓延至旅遊業。BBC指出,疫情過後,全球旅遊業出現大幅反彈,2023年航空客運量更達到疫情前水準的95%,但代價就是各地人滿為患,旅遊品質大打折扣。 因此,不少行家轉赴物價和擁擠程度皆較低的目的地。英國旅遊作家杜莎(Lavina Dsouza)指出,「早在『平替』這詞出來以前,我就開始『平替式旅遊』,」原本想到比利時布魯日旅遊的她,最終轉赴較少人知道的根特,不只省下預算,當地觀光客也較少。 平替旅遊目的地Top5台北搜尋量竟是全球冠軍 根據旅遊集團智遊網(Expedia),世界各地平替式旅遊的熱門目的地,包括台灣台北(取代韓國首爾)、澳洲伯斯(取代澳洲雪梨)、泰國芭達雅(取代泰國曼谷)、義大利巴勒莫(取代葡萄牙里斯本)、加拿大魁北克(取代瑞士日內瓦)。 而這前5大平替式旅遊目的地,過去一年網路搜尋量也提升一倍多,其中尤以台北為甚,搜尋量和前年相比暴增27.86倍,其次是芭達雅,成長2.49倍。 澳洲旅遊媒體《Escape》指出,「台灣的首都似乎正迎來它的陽光時刻,」不只充滿現代與傳統的融合,人們臉上也掛著活力與友善的微笑,而且饕客還可在此造訪世界一流的餐廳,或是品嘗到中國大江南北美食,與其他亞洲大城市相比,性價比更高。 至於芭達雅,距離曼谷車程不到兩小時,原本就是曼谷當地人、外籍旅泰人士最熱門的海灘度假目的地之一,也有高爾夫球場和泰拳訓練中心,現在則由於高性價比,而受到更多國際遊客注意。 受到通膨、缺工影響,疫後機票、住宿費用不斷飆高。《CNBC》就指出,2023年從美國前往歐洲的來回機票價格約為1000美元(約合新台幣3萬1423元),比2019年貴20%,2023年從美國到亞洲的來回機票價格則是1600美元(約合新台幣5萬0277元),比2019年貴60%。 美國個人金融公司NerdWallet也發現,2023年3月飯店房價創下歷史新高,比2022年同月上漲8%。 面對旅遊成本節節高升,NerdWallet旅遊專家佛蘭琪(Sally French)直言,「人們不只要為繁忙的旅遊季節做好準備,更要為昂貴的旅遊季節備戰。」 而平替式旅遊的崛起,可說是一次解決高房價、高票價這兩個問題,也有助於冷門城市發展觀光。 旅遊科技公司EaseMyTrip聯合創始人皮提(Rikant Pittie)認為,平替式旅遊最終會造成旅客和冷門城市互惠互利的局面,增強整體旅行體驗,進而對當地經濟產生積極影響,甚至促進永續旅遊的實踐。 資料來源:BBC、Elle、CNBC、Escape 核稿編輯:吳和懋責任編輯:林思妍 ...

2024.03.12

財經

疫後時代,消費者逐漸回到實體店面購物,對於零售品牌而言,新的挑戰也隨之而來。除了加速進行OMO(線上線下融合)之外,更要進一步發展D2C(直接面對消費者),且必須在有限的行銷資源下,實現更高的收益。這樣的艱鉅挑戰,勢必需要引進更強大的行銷科技,才能實現。 CYBERBIZ在今年正式推出APP MARKET,即是為了集結最強大的行銷科技與服務,為零售品牌注入即戰力。其中,融合了AI(人工智慧)的行銷科技,更是開始實現以往難以想像的個人化精準行銷,並且達成更高的成本效益。 Shark Tank 克剛力助品牌實現全通路佈局 以 Shark Tank 克剛有限公司為例,即是將 AI 技術融入全面性通路管理服務的翹楚,堪稱台灣最具代表性的零售代理諮詢團隊之一。 「當國外品牌進入台灣市場,勢必會因為對台灣市場的運作方式、消費模式不熟悉,而遭遇阻礙。而台灣本土品牌,則往往在庫存管理、行銷策略擬定,以及物流等面向上深感困擾。」Shark Tank 克剛執行總監 Ken Wen 指出,為了協助零售業解決品牌經營難題,該公司累積 10 年以上通路行銷經驗,提供一站式 OMO 零售整體解決方案。 Shark Tank 克剛執行總監Ken Wen 從前端的品牌打造、市場數據分析、商品策略建議、行銷活動規劃執行,一直到後勤端的國內外物流配送、庫存規劃、售後服務,都能在 Shark Tank 克剛得到一站式服務,實現了從線上到線下,全面性的通路管理代操服務。 「在實體賣場,我們的商品優化團隊甚至能幫助品牌配合代言活動,在商品上貼標、撤標,或是讓貨架上的排面更優化,讓商品在賣場中的賣相更好,甚至能幫品牌談到更好的物流條件!」Ken Wen 說。目前合作的大型零售通路包含全聯、寶雅、連鎖藥局、便利商店等,致力將商品放進合適的通路上做販售,同時也滿足通路商對於多元商品的採購需求,服務品牌如韓國國民啤酒 CASS 客思啤酒、韓劇常常出現的新真露小藍瓶燒酒、日本知名保健品牌 DHC 等。 而在電商通路的服務中,Shark Tank 克剛更將 AI 數據分析與 AI 製圖技術融入服務,協助客戶海量製圖,打造主題鮮明的官網視覺,並協助品牌設定每月活動主題,並且定期更換商店首頁的銷售視覺,讓顧客新鮮感滿點,購買欲望大增。 也就是因為強大的 OMO全方位代操戰力,讓 Shark Tank 克剛成為諸多重量級品牌倚重的策略夥伴,線上與實體通路經營,超過 600 家客戶;亦是 LINE 官方認證的經銷商,提供給品牌客戶多元化的服務內容,包含 LINE 導購、LINE 禮物、LINE 直播等不同的曝光渠道,服務品牌包括新加坡保養品牌碧歐斯、理膚寶水、船井生醫等。其中,以國際知名品牌 NIKE 與精品購物網Selfridges 為例,在精準的策略下,於今年度雙 11,透過 LINE Points 點數加碼與活動專區曝光呈現,比去年同期成長了2倍以上,績效驚人! 「我們與 CYBERBIZ 的合作,能幫助零售品牌不僅接觸到官網無法觸及的客群,賺到更多錢,更能實現全通路的佈局!」Ken Wen 也建議零售品牌「千萬不要忽略實體通路」,克剛有限公司未來也將持續應用 AI 技術在新型態商業模式,例如:供應鏈及物流的先享後付服務等。同時要善用 LINE 經營會員,掌握消費者數據,讓品牌以更多元的方式觸及消費者,並提升行銷效率。 Atelli高效AI廣告投放,釋放人類腦力與時間 「AI可以24小時工作,不需要休息,而且可能做得更精準!」Atelli艾得利智能行銷科技股份有限公司共同創辦人黃英哲 Stanley 如此說。 Atelli的主力產品「A.I.廣告投手」,即是能夠模擬人類廣告投手的強大工具,並且已經對接包括Google、Meta等主流廣告平臺,讓人類不再需要撈取大量數據進行分析,也可以縮短找到精準目標族群的時間,投放廣告從此變得更簡單。 Stanley 舉例,服飾品牌「晨光時尚」原本全台有十幾家實體店,產業競爭加上疫情衝擊,門市萎縮僅剩3家;在人力有限的情況下,藉助Atelli解決廣告監控與找新客的瓶頸。使用三年下來,成效出乎意料之外,開拓受眾的邏輯突破人腦思維,並且更精準,不僅95%的訂單都是由AI帶來,購買成本更是下降近60%,一年後業績足足成長8倍,讓老闆能專注產品與營運,更有信心擴大事業。 Atelli艾得利智能行銷科技股份有限公司共同創辦人黃英哲 「小型品牌由於預算有限,往往找不到願意接案的廣告代操廠商。」Stanley 點出許多中小企業經營零售品牌的困境,在這樣的情況下,AI無疑是小品牌的救星。他表示,不僅小品牌適用AI工具,大品牌同樣適合使用「A.I.廣告投手」,不僅能讓廣告表現更穩定,主控權也能夠掌握在公司手中,不會因為廣告投手員工的休假、離職異動,而影響了廣告投放品質。至於廣告代操公司應用AI,更能提升服務效率,帶給客戶更精準的廣告投放品質。 「用AI模擬人類投放廣告,可以做到的精緻程度超乎想像!」Stanley 指出,AI能針對每一個帳戶產生個別的學習模組。在成效監控上,也能達到全天候的智慧監控。他也強調,CYBERBIZ是建構成熟、使用彈性極佳的電商平台,Atelli與CYBERBIZ展開合作,能夠高度互補,可說意義非凡。 藉由CYBERBIZ經營的生態圈,加上Atelli「A.I.廣告投手」,將能夠幫助客戶實現無痛的廣告投放,讓人類有更多的時間專注在提升產品競爭力,以及發想更多充滿創意的行銷活動,把人腦的時間完全釋放出來。 beBit TECH運用AI賦能的CDP,將數據變現效果極大化 「千人千面的服務,終於能夠實現了!」beBit TECH微拓科技執行長陳鼎文說。 beBit TECH母公司 beBit 集團是日本知名的顧客體驗顧問公司,服務客戶包括全球及亞洲最具影,響力的金控、消費性電子、精品、汽車及零售業者。2022年,beBit TECH在台灣成立,整合商業顧問專業與 CDP 軟體服務,並打造成效型顧客數據平台「OmniSegment CDP」,目前服務近百家客戶,運用AI賦能MarTech產品,以數據驅動強化會員忠誠度,成為電商指名度最高顧客數據平台。 beBit TECH微拓科技執行長陳鼎文 「OmniSegment CDP整合了顧客數據平台 CDP、自動化行銷 MA 與商業智慧 BI 三大模組,最大的特點,就是能幫助品牌精準溝通、經營既有顧客,實現更好的顧客體驗及存量經營!」陳鼎文指出,「OmniSegment CDP」從使用者中心設計思考出發,以 No-Code概念設計,採用簡單易懂的樂高式模型設計,簡易拖拉即可快速完成啟動。這套平台也結合了AI智慧模組、NASLD 顧客活躍度分群模型,運用科技及數據賦能,強化顧客轉化率。 陳鼎文以CYBERBIZ 開店平台客戶Versuni(前身為飛利浦家用電器)為例,說明了OmniSegment CDP的強大威力。由於家電產品生命週期較長,更需要透過 CDP串接各個顧客接觸點,以加深對消費者的理解,提供整合性的服務,創造消費者良好的消費體驗,促進消費者定期回訪及回購。 Versuni透過OmniSegment CDP,成功地串接了與消費者的各個接觸點,包括電商、門市的顧客ERP系統、顧客保固卡資料等,提供消費者超級個人化訊息,打造出無縫的顧客體驗,也明顯地提升了消費者忠誠度。實際成效也令人刮目相看,不僅會員的回訪率提升2倍、新客註冊轉換率提升了123%、耗材回購率提升40%,更創造線上商城年收益提升55%的優異成績。 「電商的一大挑戰,就是要在有限的行銷預算內,能夠讓變現的效果極大化。」陳鼎文說,電商的廣告紅利逐漸消失,而此次與CYBERBIZ合作,將OmniSegment CDP上架至CYBERBIZ APP MARKET,其重大意義,就是提供客戶精細化的數據整合、分析、與應用,藉由數據收集與行為預測,打破場域限制,成功實現OMO溝通。 有溫度的行銷,AI助力實現 有溫度的行銷,在於知道消費者要什麼,並在適當的時機,傳遞消費者所需要訊息。CYBERBIZ與多家融合AI提供行銷服務的MarTech夥伴,可說是對此一趨勢與需求的絕佳回應。藉助AI實現「暖心行銷」,也因此更容易實現。 ...

2023.12.06

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