＃徐崇仁

每年暑假，總會有一些朋友帶著小孩來找我，請我幫忙輔導他們的孩子。這些孩子有的還在大學念書，有的則剛出社會，但是，他們幾乎都有一個共同的問題，就是不太清楚自己要做什麼，也不知道自己能做什麼，感覺沒什麼自信。 有一個孩子，就讀台大電機系碩士班，他說他對投資理財很感興趣，將來想從事這方面的工作。我聽了有點訝異，問他憑哪一點認為自己可以勝任投資理財的工作。他給我的答覆是，因為看到某個人理財有成，他認為自己應該也做得到。還有一個女孩子，想要讀建築科系，原因只是因為她認識一位朋友的長輩是建築師，至於自己到底喜不喜歡建築，她也說不上來。 老實說，他們對於自己想走的路，理由都是很膚淺的，好像只是一個模糊的概念。不過，我可以理解，為什麼他們抓不到人生的方向，因為他們都沒有充分的學習，也沒有做好準備，才會不知道路要怎麼走，遇到事情也比較容易慌張。很多人看我，大學念的不是有名的學校，在校成績也不怎麼樣，但做事業的時候感覺好像很有自信，他們都很好奇，我的信心來自哪裡？很簡單，我的信心就來自於學習，不斷的學習、研究與練習。 多年來，我自己有一套學習方法，如前頭所講，找到標準與標竿是主要的方式，它可以縮短我的學習曲線。現在，我想再深入一點分享，告訴大家如何從頭做起。既笨拙又呆板的童年我認為，第一件事就是了解自己。每個人都有與生俱來的個性，有的人性格內向，對還沒發生的事常感到煩惱、悲觀；但有的人就是很勇敢樂觀，什麼都不怕。一個人的個性不太可能改變，小時候這樣，長大大概也不會變很多，因此，你要順著自己的個性學習，不要去強求做不到的事。 以我自己為例，我小時候是很「古意」（台語，意即「老實」）的那種小孩，常被鄰居欺負。人家畫一個圈圈，叫我站到裡面不能動，我就真的站過去不敢動，我就是那種小孩。 相較於我的哥哥們，我顯得既笨拙又呆板。小時候，我家附近有電影院，假日常有阿兵哥來看電影。我的二哥很聰明，他會請阿兵哥帶他一起進去，假裝是大人身邊的小孩，可以免費入場。這種事我就做不來，我很守規矩，連開口都不敢。後來，有記者去訪問我當年的同學，他們都說徐重仁小時候很乖，一天說不到幾句話，考試成績也沒有非常好，感覺就是個普通人，想不到長大會變成一個經營者，讓他們跌破眼鏡。 他們對我的形容都沒有錯，我很早就知道我的性格沒辦法改變，但我會想，我要更認真學習，用努力來蓋過我的缺點。進入社會後，我知道我不善言辭，不適合去賣車、賣保險，但開店讓顧客自己上門的生意就很適合我，因此，我很早就決定要走流通這條路。 用優點蓋過自己的缺點 我知道年輕人都很不安，但是我會告訴他們，你自己要知道你是什麼、你要什麼。你最喜歡做什麼？做什麼事最開心？找到之後，就專心地去學習，這樣子慢慢累積起來，信心就會出來了。 人為什麼會焦慮不安？很大一個因素是因為你害怕，你沒有準備好，所以心虛、沒自信。如果你對一件事有深度的了解，自然可以做應對，信心就出來了。 以我來說，我在決定了自己的路之後，就會開始找好榜樣來學習。為什麼人家會成功，又為什麼失敗，我都會認真去研究。很多事我本來是不會的，但我會越過這種困擾，去學習別人的做法，把人家的優點變成我的優點。 一個年輕人進到社會，最重要的一件事就是找到學習的對象，不管是做人做事或做事業，都一樣。若沒有很多情報、訊息進到腦海中，你再有熱誠，再怎麼努力都做不出來，因為你的腦袋是一片空白。 至於怎麼挑選學習的對象？可以先從熟悉的領域開始。例如，先看看你現在的行業是什麼，國外相同的產業發展到什麼階段，你自己又處於哪個階段，然後向他們取經、學習。一般來講，國內外產業發展的歷程出入不會太大。 我會建議大家多看國外的例子，少看國內，因為國內的情報量很有限，你繞來繞去就只能在這個範圍裡做判斷，無法跳出既有框架，也不知道將來會變成什麼樣。就好比，我為什麼篤定台灣的超市還有很大的空間？因為我看到世界的潮流就是這樣，我們雖然時間上晚人家很多，但現在做還有機會。總之，不能空想，一定要去研究。 此外，台灣有很多領域的專家會到各地演講，這也是很好的學習管道。我有空的話，會挑感興趣的講座去聽，也常能從與別人的交談中獲益，反而在公司裡跟大家開會，比較得不到新的觀念。另一方面，我自己也會在重仁塾與全聯的親農講堂上，分享一些經驗。 富士山下，上百個車位的7-ELEVEn 其實，學習的對象很多元，可以是你的上司，也可以是你的下屬，可能是同業，也可能是異業。每個人都可以是你的老師，並不是企業大的人說話就比較有理，比較值得學習。 不過，我也發現，很多人聽完演講後，雖然當下很感動，很受激勵，但回去就忘掉了，真的很可惜。聽演講只是獲得一個觀念，而對的觀念也需要實證。你要養成一種習慣，把你聽到、看到的東西轉化成工作或事業上的一個嘗試點，那樣才走得出來。 我自己有個習慣，一旦得到一個概念或構想，就會緊抓住不放，並且趕快做做看。我認為，學習最重要的一個步驟，就是體驗實做與練習。 此外，我如果看到一個好的business model（商業模式），但不確定裡面到底是什麼時，就會跑去真正的企業和他們接觸。我想做一件事，一定會先到現場去看，然後再回來試做。有時候，我不只自己到現場，還要帶同仁一起去。 舉例來說，7-ELEVEn 一開始要開parking store（附車位的門市）時，大家都很害怕，什麼是parking store？那不是很浪費空間嗎？他們怎麼想都想像不到。於是，我帶著負責開發的同仁到日本富士山底下，去看一家設有一百個停車位的7-ELEVEn。 那是位於很多條道路交叉口的一家7-ELEVEn，從富士山下來的、旅遊區過來的旅客，都會經過那個點，一百個車位停得滿滿的。我還記得，同仁們看到後嚇壞了，沒想到竟然有這樣的7-ELEVEn，但也開始有感覺了。他們回來後決定先開一家試試看，結果發現效果很不錯，就自己動起來了。 做好準備再上場比賽 如果你評估之後，覺得自己還沒準備好，表示你還不適合創業，一定要先去歷練，練好功夫再來。 我講一件自己的糗事。我當兵的時候是服空軍預官役，空軍的羽毛球很厲害。在部隊時，長官問我們有誰會打羽毛球，可以代表隊上參賽，我看都沒有人要去，就自告奮勇報名參加。 哪裡知道，情況遠出乎我意料之外。比賽當天，才開打沒多久，我就舉手問裁判：「可不可以不要打了？」因為我一個球都接不到，根本是被對手打好玩的。我想像中的羽毛球是你來我往，家庭休閒式的那種打法，但比賽完全不是這麼一回事，那是真正的競賽，結果我的下場就是很狼狽。 做事業也是如此，商場的競爭是很激烈的，你沒有準備好，如何上場去跟人家比賽？ 什麼叫做準備好？我再舉日本一家料理學校「辻調理師專門學校」為例，這是一家專門培育廚師的學校，學校裡面的設施就跟高級飯店一樣專業，對學生也非常嚴格。 這間學校所培養出來的廚師，百分之九十九都找得到工作，幾乎一畢業就馬上被聘走了。因為學校已幫這些學生做好完整的訓練，他們離開校門進入職場，只是換個廚房而已，馬上就可以上手。這些學生如果要自己出來創業，成功的機率也會比別人高。 我常講，我如果創業的話，不會說要等多久才能賺錢，我一定要讓它馬上賺錢，先取得小小的成功。有了成功的經驗，你就會有信心，內心比較篤定，也才有餘裕去想接下來要做的事。 {DS_BOX_18743} ...

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