職場 臨時被CUE上台沒準備？掌握「黃金3分鐘+致詞公式」，一開口就不冷場 你曾經臨時被點名「上台致詞」、「發表感言」嗎？ 當你的社會資歷愈來愈豐厚，就會發現，自己上台致詞發言的機會愈來愈多，且不限於職場，更發生在各式社交場合如社團、家長會、婚禮、交接典禮…等。並且，上台致詞的任務還經常是「驚喜」。 當你安然坐在台下，正想專心用餐時，冷不防從主持人口中聽到「接下來就請某某長官為我們講幾句話」，瞬間全場的注意力都投射到自己身上來，雖然緊張也只能硬著頭皮上台… 為什麼有些人就算臨時被點名上台，仍能信手拈來，談笑風生，贏得滿堂彩；而有些人卻緊張、沒有重點、講錯話，令大家聽了捏把冷汗？其實，只要掌握幾個重點，臨時上台致詞並不難： 大方上台：「不冷場」比什麼都重要 一旦被點名上台，就請你「認命」，趕快接受任務吧！不要花時間推辭、猶豫、流連在座位上遲遲不上台，因為當你的名字一被點到，全場的焦點就已經在你身上了，而推辭的這數十秒，就已經造成氣氛的變化。因此，與其推辭，不如坦然接受、大方上台，更能顯示你落落大方的氣度。 黃金致詞公式：「自己＋故事＋祝福」 至於上台要說什麼？致詞內容當然有各種不同的方向，不過在你臨時需要上台，並未準備的時候，「故事」是最快速有效的選擇。這不是因為人都喜歡聽故事，特別是不為人知的趣聞軼事，更是因為當你說的是自己的親身體會時，由於確信自己所說的話，你會更為放鬆、自信，講得更流暢自然，而自信、真實，正是演講者最吸引人的魅力。 不妨將這個魅力公式放在心中：「自己＋故事＋祝福」 1. 自己：簡單介紹自己和主角的關係2. 故事：關於主角的小故事，可能是雙方互動的點滴，糗事，往事；可能是你對對方的觀察，或對方不為人知的好人好事。3. 祝福：給予主角（及主角所屬團體）的祝福 就拿「董事長退休歡送會」為例子，假設你被點名致詞，這時就可以說： 1. 自己：我是在20年進公司的，當時只是個小助理，當時覺得董事長有點嚴肅… 2. 故事：我記得有一次我工作不太順利，剛好在電梯遇到董事長，他關心我工作與生活的狀況，還拍了拍我的肩膀，告訴我「你很棒，我相信你可以的。」當時我很驚訝，沒想到這麼有權威的大人物私底下這麼溫暖… 3. 祝福：之後我就希望能成為像董事長一樣權威溫暖兼具的領導者，每次看到部屬工作喪氣時，我經常想起當初電梯內的那1分鐘，那幾句話給我很大的力量，我總覺得這世界上有一個我尊敬的人是相信我的。祝福董事長退而不休，球技繼續精進，我們也會繼續努力，讓公司更上一層樓！ 特別提醒，這裡的故事需要是正面的，儘管是糗事，也需要將它轉化為積極的意義，例如：「大家不要看Sherry這麼落落大方，我記得她剛進公司時，曾經在台上講錯客戶的名字，我們在台下都尷尬死了！但是她沒有在台上呆掉，還是很優雅、很圓融地更正過來，從這點就可以看出她真的是做大事的人。」 演講長度：不要超過3分鐘 明明一開始說簡單說兩句，結果講了10幾分鐘都不放下麥克風，這種致詞者，你遇過嗎？ 文學家，也是幽默大師的林語堂有句名言，「演講就該像女孩子的裙子，愈短愈好。」雖然女孩子的裙子不一定愈短愈好，但我十分同意，致詞，簡短有力最好！3分鐘是致詞的黃金長度，因為它夠長又夠短：長得足夠講完一個故事；又短得不至於讓人分心。 分寸拿捏：扮演最佳男女配角 請記得：雖然你手中拿著麥克風，但請扮演恰如其分的「配角」，千萬不要自吹自擂而喧賓奪主。 畢竟，此場合的主角並不是你。並且，你上台說的話，經常不只代表你自己，更代表你的公司、你的家族、你的團體，中間要怎麼拿捏分寸，就是一門學問。我的建議是：在台上多講對方的好，盡量捧對方，不要捧自己或自己的公司，即使你因場合需要為自己或自己的公司打廣告，那麼請掌握「1-3法則」：若捧自己1句，就要捧對方3句。千萬不要多於1比3的比例。 用詞得體：不要說政治不正確的話語 此外，除非非常確定在場所有人都和你有相同立場，否則上台致詞千萬勿使用敏感話題或刻板印象價值觀（像是政治、宗教、性別等爭議性的話題），儘管你的出發點是幽默善意的，聽在別人耳中，也不一定符合你的原意。 我就曾聽說在婚禮中，一位長官致詞祝福新人「早生貴子」、新娘是「賢妻良母」，婚後一定能好好「相夫教子」，卻沒想到台下坐了好幾桌持相反立場的賓客，當場氣氛就有點尷尬了。 不要小看臨時被點名上台致詞這件事，因為在短短的幾分鐘內，就是一個人魅力的全然展現，我想這也是每一位領導者需要具備的基本功：大方上台，看出你的乾脆俐落、不畏懼挑戰；致詞內容，看出你是否能說好一個故事；演講長度，展現你的判斷力與結構力；分寸拿捏，看出你有沒有做為領導者的格局與氣度；用詞得體，看出你是否具備「閱讀空氣」的敏感度。 很多人以為上台致詞就是講一些冠冕堂皇的話，然而，如果你觀察海內外傑出的致詞演說，就會發現：優秀講者的基礎要素，不是措辭優美，亦非口若懸河，而是「真實」。他們講述真實的事情，展現真實的感動，傳遞真實的祝福，真實的跟現場觀眾交流…而魅力，就來自於這樣的真實。 好消息是，上台觸動人心的「真實」是可以透過後天訓練培養的！因此，如果你身為領導者，或者有志成為領導者，請有意識地自我訓練，或透過上課，有效率地提升自己。願這篇文章能成為朋友們職涯進階、展現魅力的助力！ 責任編輯：葛林核稿編輯：呂宇真 ... 2019.05.11
職場 在大賣場最高領7萬，失業兩年後年薪210萬！一個故事告訴你：被拒絕，代表你敲錯了門 同樣一瓶水，在家裡煮開了喝，不必花錢；到超商買，標籤上寫著25元；到飯店，則索價100元。我有一個朋友就像這一瓶水，從四處求職被拒，到薪水跳3倍，讓我有一個很深的體悟，想要告訴所有認為「自己值得更好」的朋友，包括值得更好的公司或值得更高的薪水，通通都不要懷疑自己的價值，現在之所以還沒有得到這些等值的好，真實的原因是-- 「一個人的價值，取決於所在的位置！」 也就是說，不是你沒有價值，而是你走錯地方，敲錯門！現在，你要做的事只有一件，繼續走下去，直到敲對門為止。 從求職被拒，到年薪210萬 YY畢業後，在一家大賣場任職20年，從採購、企畫到業務都做過，薪水最高7萬元，後來大賣場易手經營，不得不離開，從此顛簸流離，在幾家公司短暫待過，直到落腳在一家小公司管業務，薪水降至4萬，但也安穩的做了5年，後來公司不幸倒閉，這時候YY已經47歲，所有求職大門都對他碰的一聲關閉，到處被拒，足足失業2年，坐困愁城，一籌莫展。 不過，YY並未因此放棄與外界保持連絡，他勤快的接案，也念了一個碩士學位，並與舊識不時見面吃飯，後來真的讓他等到一個機會！在大賣場的朋友幫一家外商找營運商場的主管，朋友強力推薦YY，而YY的經歷也受到青睞，相談甚歡，不只獲得錄取，薪水還一跳是年薪210萬元！一開始YY露出不可置信的表情，他說： 「我還是我，條件不變，價值一樣，不只是找到工作，薪水還3級跳，就是因為這次走對地方，敲對門！」 YY現在的薪水是大賣場階段的近3倍，是任職小公司的4倍，即使如此，在外商賣力工作1年半之後，YY卻抱怨起自己的CP值太高！憑他的經驗、努力與表現，薪水應該起碼和外籍同事平起平坐，而他們都是300萬起跳，YY這個「台勞」顯然太便宜！雖然嘴巴嘟嚷著，YY仍然萬般珍惜，畢竟中年復出還能找到工作，並享有如此高薪，晚上睡覺都會笑醒！ 出書被拒，後來暢銷賺300萬 在職場上，被拒絕是家常便飯，玻璃心碎一地只是顯示個性不成熟，因為不是自己差，也不是對方壞，一切不過是因為在對的時間，遇見錯誤的人罷了！所以被拒絕的意思，不是在說你沒有價值，而是在證明你嘗試過了，然後可以再試一次，也許下一個就是對的人！ 我的另一個朋友Andy曾經抱著自己的書稿，挨家挨戶到各家出版社敲門，自我推荐，請求出書，無不吃閉門羹，要是別人早就顏面盡失，放棄出書的夢想，從此告別寫作這一條路，但是Andy是做業務出身的，認為被拒絕是理所當然的事，一點都不灰心挫折，最後竟然讓他敲開一扇大門，編輯正好是他的崇拜者，兩人一拍即合，齊心把內容調整到最有賣點的境界，結果這本書讓Andy賺到版稅— 「300萬元！」 是的，你沒有看錯數字，算一算，至少賣掉10萬本，在近年書市不佳的情況下，多數作家都賣不到2千本，Andy締造了新紀錄！可是，若搭時光列車回到過去，誰又想得到Andy的書居然會大賣？現在，那些拒絕Andy的出版社，恐怕要彎腰撿起碎了一地的眼鏡。 《哈利波特》被拒12次 然而，像Andy這種例子，不勝枚舉！最著名的當屬《哈利波特》的作者羅琳在完成首部著作後，經紀人向12家書商推薦都被拒絕，但羅琳沒有放棄，堅持繼續找，終於敲開第13家出版社的大門。到此，看似有了一個漂亮的開始，出版社編輯卻建議羅琳找一份正職，理由是不可能靠寫童書維持生計，這表示對方即使出了書，也不看好後市會暢銷。後來被問及這麼鍥而不捨的追尋夢想，羅琳說： 「我是不會放棄的，直至所有的書商都拒絕我。不過，我還是經常擔心會有這樣的一天。」 一語成讖，羅琳再度被拒！這次是在17年後，《哈利波特》暢銷全球，拍成系列電影，羅琳刻意隱藏身份，換個筆名，改變路線寫犯罪小說。心情重回17年前，羅琳回想起《哈利波特》一連串被拒之後，他曾經將所有書商的拒絕信函一一釘在廚房的牆上，提醒自己和他喜愛的作者一樣，有一個共通點— 「不斷被拒絕！」 再試！再試！下一個會更好 不論是愛情、工作，或是任何事情，當我們做好準備，感到自己好棒，信心十足的走過去做告白之後，不幸遭到拒絕，沒有人是好受的，自尊受傷，顏面盡失，難過沮喪，甚至憤怒難當，有一種被整個世界拒絕的挫敗感。其實，這種受挫是被誇大了，真相只不過是被「其中一次機會」拒絕而已，後面還有幾次或幾十次的機會等著，再笨的人都不應該為了這一次而「拒絕」後面的多次可能性吧！ 最近，我也有一次相同經驗，在一家報紙寫專欄之後，口碑不錯，順理成章的便詢問對方出版社要不要結輯出書，遭到拒絕，原因是路線不同。落寞只在我的心上停留不到10分鐘，我馬上轉頭去敲第2家出版社的門，得到的反應完全是一百八十度大不相同！ 「哇，太棒了！書市很少有這樣的體裁，有創意，也新鮮，我們很有興趣，謝謝你給我們這個合作機會！」 同樣一本書，內容相同，獲得的重視卻是天差地別，所以不是我寫的文章沒有價值，而是找錯人、敲錯門而已。你也是一樣，當下次被拒時，就阿Q的想，不過是找錯人了，再試試下一個人，一直試到有人願意伸手給機會為止！找工作也是相同道理，這家公司拒絕了，不錄用或不給高薪，再試下一家，直到所有公司都拒絕才可以放手！ ... 2017.03.30
