職場 怎麼應對「有說有笑,一轉頭卻給2星負評」的客人 過去我在機場免稅店工作時,有天公司接到一位出境旅客的投訴,投訴單上只寫了兩個字「僵笑」,我們百思不得其解,不過客訴是從民航信箱轉來... 2024.08.30
職場 車子卡在機械式停車位,他依規定處理為何被客人罵爆?一個溝通眉角 早期幫一家停車設備維護廠商上課,上課時一位大哥很氣的提出了一件被顧客無理刁難和客訴的案例,事情的緣由是一個上班日的早晨... 2024.08.30