國際 水保教育再進化！農村水保署臺北分署《山林冒險王》帶領孩子學習防災與生態知識 農業部農村發展及水土保持署（農村水保署）臺北分署最新出版的科普漫畫——《山林冒險王》正式上市... 2025.03.19
管理 「完美控」的冒險家 新光三越吳昕陽：經營績效，是最好的武器！ 一個人可以既龜毛又創新嗎？ 通常，創新的人相對不耐煩細節與流程；而重視細節與流程的人，相對循規蹈矩，執行力高，但比較不容易跳框創新。 根據我的觀察，吳昕陽，新光三越總經理，是一個同時兼具創新與龜毛特質（追求完美）的高杆經營者。 「經營，就是跟矛盾鬥爭。」，Uniqlo創辦人柳井正這麼說。而當一個人身上若同時具備彼此矛盾的特質，必定比別人更高明，因為他能夠處理兩極對立的事情，從矛盾中找到機會。 很難得，向來低調的吳昕陽接受邀請，與「商周百億CEO班」學員面對面，這是他第一次面對這麼多人的分享場子。三個小時的分享與參訪，他知無不言的分享他對百貨業的觀點與經營心法。 重新定義百貨公司：從商品賣場到生活場域 這些年實體零售面臨成熟困境，尤其今年百貨業全面衰退，為什麼新光三越總能持續成長？雖然新光三越是台日合資企業，但吳昕陽對「百貨業」的看法跟日本公司很不同。吳昕陽重新定位百貨業。在日本，百貨公司就是賣場，物品的擺設依據商品類別，專櫃的選擇依照坪效高低，因此，低毛利的兒童商品和家庭用品逐漸消失，因為這些商品無法滿足百貨公司對高利潤的需求，結果客群越來越侷限。 「百貨公司英文叫做department store，他就是by品類，根據每一個Category去規劃，但我們不希望停留在這樣的定位。」否則，年輕人看百貨公司就是「那是爸媽去的地方」。 「我們希望跟百貨公司拖鉤」，他說，「它已經不是一個只是在販賣商品的地方，我們把它變成retail space、甚至是social space」。 他要這裡成為「人們的生活中心，以life style為中心點」。所以他不希望新光三越叫百貨公司，「它叫新光三越、它叫新天地」。「我們希望顧客來這裡，不只是購物，而是能夠聚會、用餐、與親友共享時光。」 在日本，百貨公司裡很少餐廳，但新光三越的餐飲比重已從5-10%大幅提升到20%，有些商場甚至達到30%，這帶來的不只是營收結構的轉變，更重要的是客層的擴大與停留時間的延長。 挑戰百貨業「坪效至上」的鐵律 傳統的百貨業公司一樓，向來是化妝品的天下，因為坪效最高。但打破產品類別，而以人們的life style思維進行設計時，就有許多創新的可能。 吳昕陽以A11為創新基地，打破一樓的化妝品專櫃傳統，陸續引進了Tesla、Nike、Apple等跨界品牌時，甚至撤掉十多個櫃位，來換取首間台灣寶可夢中心Pokémon Center的合作。 大膽決策的背後，是一連串嚴謹的數據分析：「我們做了360度的完整評估，算出它能帶來的客流、每個客流可能產生的消費額，以及對整個信義商圈四家分店的綜效。」這個被同業認為瘋狂的決定，最終不只為新光三越帶來排隊人潮，更創造了跨齡層的話題效應。 用精準數據打造數位生態圈「不管多忙，我每天都一定抽出時間運動，不僅是身體的保養，也是讓我放鬆心情的一種方式。」這種對日常細節的堅持，也反映在他推動企業轉型的方式上。 五年前，他開始推動會員點數制度取代傳統的折扣文化。「台灣可能是全世界折扣最多的地方，365天可能有320天都在做優惠檔期。」面對這種根深蒂固的消費習慣，他沒有貿然改變，而是循序漸進地建立新制度。 「我們將原本的買萬送千、直接折扣，改為點數回饋。這些點數不只能用於消費，還能延伸到餐飲兌換、停車折抵，甚至是藝文活動的參與。」 今日，新光三越擁有400萬會員，#每年貢獻85%的營業額。 透過精準的會員數據分析，不斷深化會員服務，從消費習慣到生活型態的掌握，他們也開始朝向媒體平台發展，運用會員數據創造新價值。「這不只是換個形式獲利，而是真正理解客人的需求。」 在危機中尋找平衡 「活下去！」這三個字是疫情期間，在百貨業跌最慘的時候的唯一信念。當其他百貨公司紛紛思考是不是暫時關門止血時，他選擇了一條更具挑戰的道路：「讓部分門店維持基本運營，即使當時客流量很低，營收也無法覆蓋成本，但我們認為，這能為未來的全面復甦做好準備。」 那段艱辛的時間，吳昕陽帶頭成立三個專責小組：安全組、營運組和財務組，兩年內召開了超過150次會議，不斷因應市場變化調整策略。一方面嚴格執行防疫措施確保安全，一方面創新服務模式維持營運。 「我們讓VIP專員透過APP遠端服務會員，直接將商品送到客人手上。同時也嚴格管控各項支出，確保企業維持營運韌性。」這個在穩健與創新之間尋求平衡的決策，讓新光三越在後疫情時代快速復甦。 要創造新的成長曲線，未來，吳昕陽也思考，要以商場開發為核心，#同步發展周邊的聯合開發，如旅館、住宅、商辦等。 擁有15家分店、手握2000合作廠商、7000個專櫃、400萬會員，吳昕陽要憑藉高執行力、規模經濟、精準數據，建立一個跨界互利的生態系。 而面對新光金控的經營權爭奪，這位謹慎而圓融的經營者只說了一句話：「經營績效，是最好的武器」。 這就是吳昕陽，從基層做起，近三十年來兢兢業業的與矛盾鬥爭，他在精準與創新、傳統與變革之間，總能找到自己的平衡點，而這正是經營者最需要的能力。 ... 2025.01.03
國際 直擊開發者大會！從雲端到「終端」Google冒險也要做的AI賭注 「你的眼鏡就放在蘋果旁邊。」Google最新發表的AI助理，快速且精準的回答出，不久前曾短暫出現在手機鏡頭前的眼鏡擺放位置，驚人記憶力的展現，讓五月十四日正在美國加州舉辦Google IO年度開發者大會的海岸線圓形劇場，響起數千人的掌聲與歡呼。 即便OpenAI在前一日，才突襲式的舉辦最新一代GPT-4o發表會，成功贏得許多關注和讚賞，但當天舞台上的Google執行長皮采（Sundar Pichai）仍神態自若。因為這次，他們端出的不只是和對手能力相仿的AI能力，更接連拋出一個個震撼業界的最新AI成果，予以轟炸。 回顧二○二二年底，ChatGPT橫空出世，又與微軟結盟，之於Google，就像冷不防被一記右鉤拳重擊在地。一時間，市場上各種看壞聲音四起，認為其搜尋根基恐將被顛覆、廣告業務將大受威脅，更指他們已經成為一家包袱沉重，動作緩慢的企業。 Google在慌亂之中回擊，倉卒舉辦發表會卻出現失誤，更加深市場疑慮。內部甚至一度發出紅色警戒，要求皮采下台的聲音更沒有停過。 不過，Google顯然已經重新站穩腳步。以截至目前為止的結果來看，Google最重要的搜尋版圖不但未失，廣告和雲端收入也雙雙成長。在IO大會發表後，股價持續創高，市值已近二兆二千億美元。 「今天發生的一個事件，可能隨著時間推移不再重要。」皮采被問及OpenAI的突襲時，如此回應。如今，他們不隨對手起舞，不執著於在單點技術爭高下，而是透過IO大會上的連番AI武力展示，告訴眾人，他們正在發動的，是一場從生態系出發的全面作戰。 來源：何佩珊 從雲端到終端，Google轉守為攻AI邊緣運算生態系大戰開打！ 穩住了基本盤，Google正在轉守為攻，而他們鎖定的下一個灘頭堡，就是邊緣AI（Edge AI）（編按：指靠裝置內建處理器，就可以使用AI應用的終端產品）。 從IO上的發表，可以明確看到，Google除了正快速提升其Gemini AI模型的腦容量、精準度、速度與多元感官能力，同時，他們也在設法「減重」，做到即便在不連網，沒有雲端算力的支持下，仍可以靠終端裝置本身的運算能力，讓AI跑起來。 從展示結果來看，成果是顯著的，Google台灣前董事總經理簡立峰說：「我覺得已經來到Edge AI（邊緣AI）的邊緣了，真的是邊緣了。」 其實早在數週前，皮采發送給員工的備忘錄，已經揭露Google極力想搶下邊緣AI市場的強烈決心。他寫道：「AI為我們帶來一個巨大的機會，可以重新構想未來十年的運算平台。」 為抓住這個機會，他們做出重大決定，宣布將負責Android、Chrome的團隊，與開發Pixel系列的硬體團隊整合成平台與裝置團隊（platforms and devices teams），由原硬體團隊主管奧斯特羅（Rick Osterloh）做為新部門負責人。 單一團隊，代表單一領導者和單一目標，最直接的效益，就是讓決策和開發速度都加快。 Google Android生態系總裁薩瑪特（Sameer Samat）回覆商周提問時表示，今天的消費者已不再只是購買手機，還會購買電視、汽車、手環等更多連網裝置，而這次的組織整併，可以讓他們用更全面的視角進行產品開發。他說：「你可以期待，我們將加快，或更專注於讓各種裝置間彼此有更好的連結。」 AI無疑是今年Google IO的重點，除了台上發表，在台下設置展區與開發者們深入互動交流，更是能否將AI成果加速推廣、放大關鍵。攝影者：何佩珊 組織整併讓Android軟硬兼備卻可能與三星變亦敵亦友關係 奧斯特羅先前接受媒體訪問時也表示，藉由整合，他們可以將AI的研發成果，更快整合進所有終端產品。更白話的說，就是當AI有新進展，不論手機、平板、電視，還是汽車，都可以在第一時間體現最新的AI能力。 這對Google很顯然是件好事，但這個決策沒能更早發生，也因為這其實是一個困難的決定。 不同於蘋果等公司銷售硬體，是以硬體為主要營收來源，但手機等終端產品之於Google，則更像通路，主要用途是確保Gmail、地圖、YouTube等產品，能夠融入每一個使用者的生活，然後再藉由這些服務和廣告賺取收入。 而搭載在這些終端裝置上的Android作業系統，就是他們布建這個銷售網絡的一種手段，也可以說，Android裝置是關乎Google帝國存續的重要護城河。 然而，Google雖也有自家的Pixel系列手機和筆記型電腦Chromebook等產品，實際銷售卻占比不高，目前護城河的主體，其實是由三星、Sony等採用Android作業系統的外部硬體夥伴組成。 這也解釋了，為什麼當Google開發出畫圈搜尋AI功能，會先出現在三星的Galaxy S24系列手機，然後才是Pixel。因為讓Android裝置的數量最大化，才是主要目標。 但這場組織重整，也意味著Google自有產品與合作夥伴之間的防火牆將被打破，很難不引起合作夥伴對於自家產品可能會被「致敬」的疑慮。 Google當然理解這一點，因此在整合消息發布後，奧斯特羅立刻展開固樁行程，在一週內密集與各家硬體業者和電信業者等夥伴展開溝通，包括親自拜會三星電子總裁暨行動通訊事業部負責人盧泰文。 畢竟，以現況來說，這層疑慮若導致合作夥伴叛離，對Google會是不小衝擊。 然而，若不能勇敢打破現狀，卻也如溫水煮青蛙。 因為現今市場上的AI模型不只有Google的Gemini，還有OpenAI的GPT、Meta推出的Llama、獲亞馬遜投資的Anthropic的Claude等。一名國際IC設計公司業者指出：「大部分AI的廠商，都在爭取晶片廠商採用。」意思是，選擇權在硬體廠商手裡。 Google如果不加快速度，推出表現更好、更具差異化的AI應用，給消費者和硬體夥伴一個非使用Android和Gemini不可的理由，難保這群人不會轉投其他陣營的懷抱。 反之，打破生態圈的長久和諧關係雖是一場賭注，一旦成功，卻也有機會把河道拓得更寬、更深，擴大在終端裝置市場的影響力，並開創出更多形式的變現可能。 當然，皮采敢於做出這個艱難決定，看到的不只有巨大機會，也因為背後的堅實後盾。 雖然二二年底以來的AI大戰是由OpenAI揭開序幕，但Google在AI領域耕耘的時間已不下十年，現今市場上主要的大型語言模型，基本上都是以他們發表的模型為基礎。論技術實力，他們絕不遜色。 而且Google擁有的不只是人才和技術實力，更具備將技術轉化成產品，並可以穩定提供全球數十億人口服務的強大能力。以AI Overview這項AI搜尋功能為例，預計到年底，全球服務的用戶數就會超過十億人。 圖表製作者：何佩珊 雲端基建強，Gemini支援多程式龐大用戶數將成Google推進AI大優勢 簡立峰認為，Google的Gemini AI模型可以同時支援這麼多種應用程式，甚至還敢於對大眾開放，顯示出他們的雲端基礎建設非常強大。而且他認為要做到這一點，其實比開發AI模型更加困難。 不只是如此，從雲端服務，到個人生活離不開的搜尋、Gmail、YouTube和終端裝置等多元服務場景，以及使用這些服務的龐大人口，都是Google推進AI發展最好的燃料；同時，也是將AI變現的最佳出海口。 今年第一季財報陸續公布後，可以注意到，幾大科技巨頭都因AI而大大提高資本支出。以Google為例，單一季的花費就高達一百二十億美元。但不同於Meta的高資本支出遭投資人質疑，股價下挫，Google則是衝破新高。這就是市場對其在AI上的投資回報具有高度信心的證明。 另外，還有很重要的一點，就是開發者社群。 一個新技術再強，如果沒有人懂得怎麼使用，也無法發揮影響力，而要用最快時間，探索出最多應用的可能，就需要廣大的開發者。 圖表製作者：何佩珊 Google IO現場的生成式AI裝置展攤位上，每台電腦和手機，都搭載開源AI模型Gemma，能夠在不用連網情況下，與AI助手流暢問答。攝影者：何佩珊 手握開發者社群、生態圈優勢讓它不用在單一技術和OpenAI拚高下 「Google做了十幾年開發者社群，有非常龐大的生態圈。」Google機器學習開發專家暨亞太智能機器創辦人吳柏翰指出，Google生態系內的各項服務可以相互支援，讓技術串接開發更容易。不只如此，大量的應用場景與用戶規模，也是吸引開發者積極投入的強大吸引力。 此外，邊緣AI的一大特點，雖然是使用低效能的處理器即可運行，但因為參數小，終究沒有雲端上的AI大腦這麼聰明，所以更好的使用方法，其實是和雲端相互搭配。舉例來說，當有機密資料的隱私考量時，可以只在終端運算，但想要有更好的搜尋表現，就轉換到雲端使用AI。 這意味著，Google的邊緣AI發展不只是受益於雲端，還可以回過頭來幫助雲端業務成長。 種種原因都說明了，Google為何無須急於在單一技術上與OpenAI爭高下，因為在這樣的生態圈優勢下，即使技術上打個平手，Google也是贏了。 當然，戰場上的對手不只一個，萬物AI這個龐大的市場，微軟、Meta等各大巨頭，當然也想搶，更別說，在終端硬體的市場，永遠不能輕忽蘋果這個玩家。 即便各界普遍認為蘋果在AI的著力不深，但不可否認，他們一向是軟硬整合的高手，向來更以使用者體驗見長，過去十多年來iPhone的成功，便是最好的例子。而且近來市場盛傳，蘋果可能與OpenAI結盟，若成真，對雙邊戰力都將是一大補強，也是後續發展的一大變數。 不論如何，經過一番重整，Google已擺好陣式，火力全開。即便勝利從來無從保證，但可以肯定，他們絕對會是邊緣AI這一仗，各方最難抵禦的競爭者。 ... 2024.05.23
國際 沛納海把消費者都當年輕人！賣錶送北極冒險的「全齡革命」 搭配的是義大利海軍特種部隊、法國反恐部隊的訓練行程，消費者可以真正踏入基地，住進宿舍，親身體驗3天超精實的操練；冒險錶系列... 2023.12.21
