平常「愛找麻煩」，救生意卻最來勁！公司都需要這4種隱藏版人才

太平時期，那些老是找麻煩、或是不按牌理出牌的員工，常讓管理者頭痛不已；但危急時刻來臨，你卻發現，這群員工也是最願意挺身而出、救生意最來勁、創新想法最多的。

我想分享過去經驗裡，哪些員工，是你不能沒有的。

拒當主流乖乖牌：不按牌理出牌，反而能殺出血路

平時老覺得同事A不按牌理出牌，也不會乖乖按照上級指示做事，總是一堆鬼點子和意見，主管的「頭痛名單」裡就有他。但這種員工有可能是開創型人才嗎？

記得多年前在網路媒體工作，因為化妝品線一直經營不出知名的品牌客戶，後來公司就派了同事A出馬，老闆當時講了一句話：「如果連他都經營不下來，我才覺得不可行，不然我會認為或許是人的原因！」後來，貧瘠的美妝時尚線果然被他經營到遍地開花啊！

想法超多、不喜歡循常規辦事的他，光是不怕陌生開發、堅持山不轉路轉的能力就無人能及，更別說他還具備聞出商機的敏銳嗅覺。

這次疫情期間，團隊裡也有這樣的人才，馬上轉向經營戶外活動產品——平時不是「乖乖牌」，這時候業績卻都靠他。

敢嘗試、不害怕，是這類人才的標準配備，特別適合派去前線看商機。

「喬」事情王：信任感激出號召力，快速打點各部門

在傳統組織裡，年資長短代表一個人的講話份量和影響力；但是在我們平均27歲的組織裡，卻不是這樣。

擁有好人緣和影響力的人才，通常是能力夠專業、並且值得信賴，才能獲得大家的認同。像我常常看到不同部門同事聚在角落，討論著我沒聽過的專業術語，原來他們都有學習程式語言的線上課程，正在找「大神」解惑；或是午休時間，大家約去打羽球，其中一個同事從小是校隊出身，無償擔任教練，指導羽球技巧。

所以溝通技巧在此時反而不是重點，這些人緣好、影響力強的同事，在喬事情時，更能在跨部門合作上發揮優勢。

例如這次疫情，我們從開賣早鳥價、改做國內旅遊、最後賣伴手禮，調整步調很緊湊，喬事王不只幫助在討論中快速凝聚共識，還能拉動各部門往同一個方向前進。

這種能力並非人人都有，需要特別的人格特質和平時建立的信任感，才能驅動團隊改變，否則大家都有自己的對應之道，很容易變成多頭馬車。

資深員工：懂公司優勢，有力推動產品和服務轉型

同事B老愛自嘲老屁股沒地方去，其實他是最重感情、最捨不得團隊的人。

這次疫情期間，許多從創業就一起的資深主管，焦急地四處找資源、看機會，別人都在做哪些事、還有什麼掉在地上的事要撿起來做？

不只是在艱困時期馬上跳出來，更重要的是，他們了解公司優勢，能夠快速判斷還有哪些生意適合我們做、哪些則必須果斷放手。

危機關頭必須轉型時，這樣的資深同仁正是最好的幫手，可以減少摸索的時間，快速對應市場變化去調整團隊腳步。

啦啦隊：再怎麼低潮，都永遠亮著的那道微光

每個團隊一定都要有扮演啦啦隊、鼓舞士氣的人，尤其這次疫情影響的深度不見底、時間會拉長到什麼時候沒人說得準，一片漆黑下怎麼維持鬥志與士氣？更顯得啦啦隊的角色有多重要。

像我同事就邀請了團隊利用中午休息，幫大家拍模仿韓劇角色的搞笑版劇照，在社群上逗得大家哈哈大笑；總監則帶團隊去戶外野餐，邊吃便當享受陽光，維持防疫社交距離的聚餐如同小確幸一般，在備受考驗的時候，一起創造有趣的體驗。

就像是啦啦隊比賽一樣，當隊長帶著隊員一起吶喊加油，不只全隊可以受到激勵，連比賽現場的選手和觀眾，都能士氣大振，鼓舞團隊方法各有不同，但都能創造正面力量。

疫情期間，主管的壓力不小，但能夠維持能量的關鍵，是一群不可缺少的團隊。

以上是我在危急時刻的觀察，也提供大家檢視自己的團隊是否補足了這些角色，如果還沒有，最近絕對是尋覓人才的好時機。

責任編輯：洪婉恬