藉「從眾效應」提升轉換率！這家時尚鞋牌在商品頁多做1件事，銷售額增82%

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什麼是「從眾效應」？（Bandwagon Effect）

從眾效應，指人們會因為周遭的每個人都在做某件事，而傾向跟風一起做，即使這件事情有違他們的信仰。

從眾效應的典故，來自美國19世紀的小丑Dan Rice，為總統候選人Zachary Taylor助選。當時競選活動因為有吸睛的樂隊花車，宣傳效應日益成功。隨著Taylor的名氣越來越響亮，更多的政客也開始趨於投向他，希望能夠「跳上花車」（jumping on the bandwagon）。因此英文俗語有從眾、跟風延伸之意。

「從眾效應」給管理者的啟示

行銷、時尚、政治和飲食...在生活各個層面都能看到從眾效應的影子，從影響民眾把票投給「較有機會勝選的候選人」，到引起大眾討論的「今年必看電影」。管理者若善用從眾效應，可以幫助企業有效售出或宣傳產品與服務。

「從眾效應」有哪些實例？

Dune London

在到達頁面上顯示用戶自製的內容（UGC, User Generated Content），能夠向其他用戶顯示，有很多人很享受公司提供的產品或服務。

英國時尚鞋牌Dune London就發現，他們在商品解說頁上，加入知名部落客或其他顧客，在Instagram上發佈的試穿鞋子的照片，2個星期後，銷售額就增加了82%。

BuzzFeed

線上測驗是另一個從眾效應的例子。

BuzzFeed是全世界最受歡迎的線上測驗平台之一，擁有超過6.5億用戶，每月內容瀏覽量超過90億。BuzzFeed光出一題「我們能猜出你的真實年齡嗎？」的線上測驗，就有590萬次測驗的佳績。

BuzzFeed原先是因為好玩而發起，但許多品牌看到線上測驗的成功與擴散力後，也開始使用這個方式與自己的用戶互動，藉此增進線上的銷售成績。

核稿編輯：林易萱